每一個(gè)企業(yè)不要把加工消防泵產(chǎn)品車間現(xiàn)場管理僅僅理解為“清掃衛(wèi)生，按流程生產(chǎn)，這是很不全面的，加工車間現(xiàn)場管理的任務(wù)主要是合理地組織現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素，使之有效地結(jié)合起來形成一個(gè)有機(jī)的生產(chǎn)工作，并經(jīng)常處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成為有助于企業(yè)管理的洞見，這一能力屬于企業(yè)商業(yè)情報(bào)的范疇，而這一范疇包括了為高管決策提供支持的流程、應(yīng)用以及實(shí)踐。由于這類知識(shí)奇缺，這使得主管該項(xiàng)事務(wù)的消防泵信息官有幸成為舞臺(tái)的主角。通過正確地溝通企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面，信息官幫助機(jī)構(gòu)調(diào)節(jié)業(yè)務(wù)需求與IT能力之間的關(guān)系，他的角色變得比以前更為重要。
這是一項(xiàng)具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，因?yàn)楦吖芙?jīng)常竭盡全力在消防泵企業(yè)內(nèi)部的各類數(shù)據(jù)流中尋找他們所需的信息，以便正確地進(jìn)行決策。有潛在價(jià)值的資料常常受困于組織壁壘中，或在系統(tǒng)間的傳輸過程中遺失，或是由于數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)設(shè)計(jì)不周而被遺漏，或以對(duì)用戶不友好的形式呈現(xiàn)，令用戶難以使用。雖然系統(tǒng)部署了多層次的信息采集技術(shù)，但企業(yè)仍很難做到將有用的數(shù)據(jù)提交給需要的人。
問題的核心在于高管信息系統(tǒng)的不足，設(shè)計(jì)這一系統(tǒng)的初衷是幫助zui高管理層輕松獲得相關(guān)的內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)，以利于更好地管理企業(yè)。我們的研究發(fā)現(xiàn)了一系列長期困擾著這一系統(tǒng)的常見問題。因此，部分有遠(yuǎn)見的企業(yè)*信息官對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，重樹這些系統(tǒng)在企業(yè)決策中的重要性。
企業(yè)業(yè)績會(huì)因功能失常的信息系統(tǒng)而受到影響。例如，一家大型化工企業(yè)的高管發(fā)現(xiàn)，高管信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)只有一半與企業(yè)決策相關(guān)。高管需要關(guān)于每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元、產(chǎn)品和經(jīng)營業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，但不一致的數(shù)據(jù)為公平合理地對(duì)收入與成本進(jìn)行橫向比較制造了難題。
*基于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)則的僵化設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，將系統(tǒng)的輸出結(jié)果局限于有限的若干報(bào)表格式。這致使系統(tǒng)無法生成按需定制的分析——例如，按照產(chǎn)品與地區(qū)劃分的存貨周轉(zhuǎn)率。而雜亂無章的前端界面使問題變得更加復(fù)雜。一旦高管需要審核關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），則不得不在屏幕上混亂的數(shù)據(jù)中進(jìn)行搜索和歸類。因此，信息官每月都需要抽調(diào)IT分析人員，梳理數(shù)據(jù)，提交所需的各類分析。企業(yè)董事會(huì)頗感困惑，敦促信息官解釋，為什么集團(tuán)報(bào)告成本日益攀升且耗用了如此之多的IT支持資源。
信息官應(yīng)在新一代高管信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中起到主要作用，新系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助企業(yè)高管從沒頂?shù)臄?shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的信息。通常，有三大因素會(huì)阻礙成功。
不同的部門在處理信息時(shí)，使用不同的術(shù)語和符號(hào)，相互沒有達(dá)成一致，這限制了許多高管信息系統(tǒng)能力的發(fā)揮。從多個(gè)來源采集的數(shù)據(jù)常常帶有不同的注釋、意義和用途，因此，難于將它們準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)歸類，并服務(wù)于決策。集團(tuán)管理會(huì)計(jì)有管理會(huì)計(jì)的數(shù)字處理方式，而運(yùn)營管理有運(yùn)營管理的方式——這些不同使高管對(duì)所使用數(shù)據(jù)的可靠性產(chǎn)生質(zhì)疑。有時(shí)，數(shù)據(jù)因缺失了上下文，而不能為高管提供分析所需的背景資料。即使系統(tǒng)界面貌似方便，但當(dāng)高管對(duì)數(shù)字的真實(shí)性、及時(shí)性以及準(zhǔn)確性表示懷疑時(shí)，他們也不愿使用。
因消防泵業(yè)務(wù)與IT之間溝通脫節(jié)而導(dǎo)致的高管信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷屢見不鮮。編制報(bào)表并不簡單。有時(shí)推動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)的是IT邏輯，而不是業(yè)務(wù)分析。當(dāng)習(xí)慣了某種數(shù)字表達(dá)格式的某些部門抵制改變、力求自己控制時(shí)，沖突就會(huì)發(fā)生。治理的核心是清晰的權(quán)屬分配，但管轄問題仍然常見。曾有高管向我們透露：“數(shù)據(jù)權(quán)屬之爭有時(shí)會(huì)個(gè)人化。‘我的數(shù)據(jù)我做主’的想法很常見。”
為了滿足動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)需求，企業(yè)業(yè)務(wù)情報(bào)同樣需要是動(dòng)態(tài)的。但很多高管信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)架構(gòu)是靜態(tài)的，因此，這限制了數(shù)據(jù)的捕捉、處理和獲取。像監(jiān)管規(guī)則的變化、《財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則》的采用或現(xiàn)場提出業(yè)績數(shù)據(jù)的要求等，通常要耗費(fèi)很長的時(shí)間來調(diào)整系統(tǒng)。更早期的系統(tǒng)已基本上不具備自動(dòng)更新的能力，因此，IT人員必須手工創(chuàng)建與Excel表格和其他數(shù)據(jù)表之間的鏈接，但這種做法會(huì)導(dǎo)致混亂。由于設(shè)計(jì)本身限制了系統(tǒng)集成新數(shù)據(jù)的能力，因此，各種平行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在IT平臺(tái)上如同雜草叢生。功能實(shí)用的高管信息系統(tǒng)應(yīng)具備提供多層次細(xì)節(jié)的能力，但很多dashboards績效表僅提供業(yè)務(wù)的綜合概覽;而能夠出入于多層報(bào)表數(shù)據(jù)的導(dǎo)航系統(tǒng)則是對(duì)現(xiàn)有IT能力的過高要求。具體的目標(biāo)任務(wù)是：
1.以市場需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)適銷對(duì)路的消防泵新產(chǎn)品，全面完成生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)。包括消防泵新產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值、資金、成本、利潤、安全等經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。
2.消除生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費(fèi)現(xiàn)象，科學(xué)地組織生產(chǎn)，采用新工藝、新技術(shù)，開展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的率和益。
3.優(yōu)化勞動(dòng)組織，搞好班組建設(shè)和民主管理，不斷提高現(xiàn)場人員的思想與技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4.加強(qiáng)定額管理，降低物料和能源消耗，減少生產(chǎn)儲(chǔ)備和資金占用，不斷降低生產(chǎn)成本。
5.優(yōu)化專業(yè)管理，完善生產(chǎn)消防泵產(chǎn)品工藝、質(zhì)量、設(shè)備、計(jì)劃調(diào)度、財(cái)務(wù)、安全等專業(yè)管理保證體系，并使它們?cè)谏a(chǎn)現(xiàn).場協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮綜合管理效應(yīng)，有效地控制生產(chǎn)現(xiàn)場的投入與產(chǎn)出。
6.組織均衡生產(chǎn)、實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
7.加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作，做到人流、物流運(yùn)轉(zhuǎn)有序。信息流及時(shí)、準(zhǔn)確.出現(xiàn)異?，F(xiàn)象能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于正常、有序、可控的狀態(tài)。
8.治理現(xiàn)場環(huán)境，改變生產(chǎn)現(xiàn)場“臟、亂、差”的狀況，確保安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)消防泵產(chǎn)品。

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：何俊