“良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形財(cái)富，企業(yè)員工的形象是企業(yè)形象的縮影，要求員工‘先做人后做工’。”
　　
　　開拓=發(fā)展才是硬道理；拼搏=不懈奮斗拼到底求實(shí)=實(shí)事求是圖進(jìn)取；創(chuàng)新=以變應(yīng)變襄勝舉。
　　
　　①確保企業(yè)有一個(gè)重心點(diǎn)。
　　
　?、谔峁┓峙滟Y源的基礎(chǔ)或標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　?、劢⑵髽I(yè)環(huán)境或企業(yè)文化。
　　
　?、苁蛊髽I(yè)員工與企業(yè)的宗旨保持一致。
　　
　?、萦兄趯⑵髽I(yè)的目標(biāo)分解為工作結(jié)構(gòu)，這涉及在企業(yè)里分配任務(wù)。
　　
　　服務(wù)原則：
　　
　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在各國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中所占比重越來越大，發(fā)展服務(wù)業(yè)已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高生活質(zhì)量的重要途徑。
　　
　　1、樹立企業(yè)及員工的工作目標(biāo)——前進(jìn)的動(dòng)力服務(wù)公司需要有一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)，員工才知道什么樣的服務(wù)是的，就會(huì)照著這個(gè)方向去努力。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不僅為工作方法提供了一個(gè)指導(dǎo)，同時(shí)也指明了工作方向。
　　
　　2、向客戶及員工傳達(dá)企業(yè)的期望。清晰、簡潔、直觀、有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工清楚地了解企業(yè)對于服務(wù)的要求和期望。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也是給客戶看的：一方面能夠讓客戶了解企業(yè)對于客戶的態(tài)度，另一方面客戶能夠更清楚地了解企業(yè)提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
　　
　　3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)造價(jià)值的衡量工具。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)有效的員工業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也提供給企業(yè)人力資源部門和管理人員參照，根據(jù)這個(gè)來衡量員工的績效。