重慶濕菱電器有限公司是一家專業(yè)開發(fā)、研制、生產“SHILING濕菱"除濕設備、加濕設備等制冷產品和承接各種除濕工程設計、安裝的科技型企業(yè)。濕菱擁 有除濕制冷設備領域中的工程技術人員和專業(yè)生產人員，他們集多年技術和經驗，確保了“濕菱"除濕機的*性和可靠性。同時，濕菱為了滿足國內外市場的 不同需求，合作研制的“濕菱"除濕機達到了水平。成為國內除濕機中的品牌和行業(yè)。 濕菱嚴格按照質量管理體系和相關的行業(yè)標準，采用優(yōu)質可靠的部件，同時建有一個工況實驗室，為產品的研發(fā)、檢測奠定了基礎。確保了每臺出廠設備的穩(wěn)定性和 可靠性。目前生產商用除濕機，工業(yè)除濕機，管道除濕機，調溫除濕機，防爆除濕機、轉輪除濕機等六大系列九十多種產品。廣泛應用于食品加工、煙酒工業(yè)、制藥 工業(yè)、照相器材、塑膠、合板、電子電器、精密機械、木材干燥、造紙印刷、玻璃橡膠、軍火工業(yè)等對環(huán)境空氣溫度有較高要求的場所。 公司秉承“誠信為本、品質是金"的經營理念和“不斷創(chuàng)新、精益求精"的質量方針，把“客戶的滿意"作為我們的***終目標，竭誠為廣大客戶和社會提供優(yōu)質優(yōu)價的除濕節(jié)能產品，高效專業(yè)的售后服務和系統(tǒng)的技術服務。 服務體系綜述 濕菱（SHILING）一直著力于售后服務體系的建立，認為提供優(yōu)質、超前的服務，防患于未然，是回報用戶******的方法。尊重用戶，積極主動地為用戶解決問題；感動用戶，微笑面對用戶的投訴和受到的委屈；讓用戶安心，隨時隨地維護“濕菱"品牌形象。 一、售前服務： 熱情接受客戶的咨詢，詳細介紹系列產品的規(guī)格型號、性能特點、技術優(yōu)勢，并應客戶要求寄發(fā)產品樣本及相關資料。 二、售中服務： 為用戶提供***專業(yè)、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要，可提供產品樣機和上門根據使用環(huán)境情況設計配置應用方案。 三、售后服務： 1 、用戶自購機之日起可享受整機一年（除濕機壓縮機三年）的保修；保修期內維修免費，其它維修只收 取零配件費用，不收取工時費。保修期以外及因“ 保修須知 "第二條款內容所出現的零配件損壞或故障，在更 換及修復時，只收取零配件費用，不收取工時費。 2 、產品經維修后，六個月內因質量問題發(fā)生同一零配件損壞或故障時可免費更換或修復。 3 、24小時服務熱線由專人負責， 隨時接受用戶的咨詢、投訴及報修。 4 、產品服務中心所在地的市區(qū)范圍內，在接到用戶報修電話后，保證48小時內；其它地區(qū)請用 戶將故障機器送到或發(fā)運至服務中心，服務中心收到故障機器后在三個工作日內修復發(fā)回給客戶。 5 、定期安排技術人員主動上門為用戶服務，了解機器運行使用情況，并協(xié)同用戶對機器進行維護保養(yǎng)
