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服務(wù)承諾

   河南宏興清洗設(shè)備有限公司引進(jìn)了*的高壓水射流生產(chǎn)技術(shù)，建立了完整的市場(chǎng)服務(wù)體系。通過(guò)電話溝通，網(wǎng)絡(luò)溝通，及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等，及時(shí)的了解產(chǎn)品的使用情況，出現(xiàn)問(wèn)題能*時(shí)間了解問(wèn)題所在，及時(shí)的做好客戶(hù)的售后處理工作，高效的解決用戶(hù)的后顧之憂。（承諾產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)性，技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)性，服務(wù)行為規(guī)范性，服務(wù)管理現(xiàn)代性，讓用戶(hù)無(wú)論在何處都能充分享到我們及時(shí)、高效的服務(wù)、做到宏興人的承諾）。

1.售前：

     1.）及時(shí)的為客戶(hù)提供Z完善的產(chǎn)品介紹、選型資料，跟據(jù)客戶(hù)的清洗用途和要求，配合客戶(hù)選擇Z適合的機(jī)型。

     2.）公司擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人員，可根據(jù)客戶(hù)要求提供設(shè)計(jì)方案，*Z適合客戶(hù)實(shí)際需要的產(chǎn)品。

     3.）隨時(shí)歡迎客戶(hù)的來(lái)電，來(lái)函，來(lái)訪！享受我們熱情的接待，周到的服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)試機(jī)。讓客戶(hù)能現(xiàn)場(chǎng)看到產(chǎn)品的清洗 效果。

2.售中：

     1.）訂單確認(rèn)收到訂金后，本公司會(huì)及時(shí)安排生產(chǎn)，保證在合同期內(nèi)交貨。生產(chǎn)過(guò)程中會(huì)嚴(yán)格按照產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

     2.）發(fā)貨前，我們會(huì)安排試機(jī)，檢測(cè)產(chǎn)品的各項(xiàng)性能，確保貨物（在正常使用無(wú)任何問(wèn)題的情況下）出貨。

     3.）生產(chǎn)過(guò)程中及試機(jī)過(guò)程中，客戶(hù)可派有關(guān)技術(shù)人員或公司負(fù)責(zé)人來(lái)廠進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)的監(jiān)督和驗(yàn)收。

     4.） 我公司可提供有關(guān)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)供客戶(hù)確認(rèn)。

3. 售后：為配合顧客進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我公司在此向顧客鄭重承諾：

     1.提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

     2.產(chǎn)品到貨后，顧客驗(yàn)收過(guò)程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后24小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)、處理。

     3.本公司產(chǎn)品提供維修期為十二個(gè)月的免費(fèi)保修，時(shí)間從工程驗(yàn)收合格之日計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi),用戶(hù)將享受無(wú)償服務(wù)，終 身有償服務(wù)、*提供配件。根據(jù)要求，亦可免費(fèi)給予技術(shù)指導(dǎo)及協(xié)助。本公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)處理所有 報(bào)修及質(zhì)量投訴服務(wù)，且服務(wù)在一天24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)提供，當(dāng)接到報(bào)修及質(zhì)量投訴信息后，專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員保證在12小時(shí)內(nèi) 給予答復(fù)處理，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)解決問(wèn)題，并確保顧客滿意。

     4.在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，出現(xiàn)種類(lèi)質(zhì)量問(wèn)題如確系本公司產(chǎn)品質(zhì)量原因，本公司將負(fù)責(zé)到底并無(wú) 償進(jìn)行更換及修復(fù)。

     5.如貴公司改造而成的故障，一切費(fèi)用由貴公司成擔(dān)。 如果您對(duì)我們以上提供的資料有異議，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系！并提寶貴意見(jiàn). 接受定制！

  順祝商祺！

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