前幾天，我坐在一位業(yè)主的對面。這位業(yè)主擁有一座新的生命科學工廠，我為他感到高興。這個工廠如果不經(jīng)過大的改動就無法正常的運轉(zhuǎn)。
我讓那位業(yè)主回想一下，并列出在設(shè)計和建造期間被遺漏的zui重要的問題。他立刻列出一張清單。
本文把zui主要的六項“教訓”列在下面。在每一項后面，加上了我的意見：
1．根據(jù)公司的雇員的經(jīng)驗選擇設(shè)計和建筑公司──而不是根據(jù)公司的經(jīng)驗。
在這個例子中，接手這項工程的人員在普通的建筑業(yè)中很有經(jīng)驗，但不是需要控制污染的項目。一個公司的設(shè)計和建造經(jīng)驗并不一定代表著某個設(shè)計師和現(xiàn)場人員的經(jīng)驗。
筆者──當選擇建筑師、工程師和承包人時，業(yè)主應(yīng)該堅持與被推薦的項目小組做面對面的交談，而不是僅僅見一下他們的領(lǐng)導和行銷主任。
2．確保建筑師、工程師和承包人目標一致，并且能提供協(xié)調(diào)的工作。
這個業(yè)主不僅被困在設(shè)計者和建造者之間，更有甚者，他們的工作簡直就是在唱對臺戲。在小組中沒有一個人負責協(xié)調(diào)在設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種信息，或者解決建造過程中出現(xiàn)的各種問題。很明顯，所謂的“專業(yè)人員”并不在意業(yè)主的目的，而是自行作主，在這中間絲毫不存在相互尊重。
筆者──業(yè)主應(yīng)該牢記那些工程人員是在一個小組中，要共同工作數(shù)月。由于不能相互適應(yīng)造成的損失通常都是在工程完成后數(shù)月才體現(xiàn)出來。
3．在建造過程中要堅持建筑師和工程師始終在場。
設(shè)計小組偶爾訪問現(xiàn)場也許能滿足每月付款申請或者履行不甚嚴謹?shù)暮霞s；但是，建造上的問題不會等到每個月末才出現(xiàn)。所有的建筑工程都會有一些無法預(yù)料的情況需要立即引起注意。始終有一個設(shè)計代表在場能保證項目順利進行，同時還可避免建筑人員超越他們的職責范圍。
筆者──做出決定以及協(xié)調(diào)應(yīng)該是業(yè)主的項目的一份全職工作。
4．向建筑師、工程師和建造者完整的說明業(yè)主批準以及做出決定的的過程。
建筑師和建造者以在很快的時間內(nèi)
完成他們的工作而感到驕傲，而且通常要求業(yè)主的運作也具有同樣的速度。在這個工程中，業(yè)主經(jīng)常被要求當場同意他們改變命令的想法，而事實上業(yè)主完成對合同的修改這一過程可能需要數(shù)周的時間。在項目開始時就必須首先明確的一個過程是：審查，同意，改變命令。
筆者──所有的工程隊員應(yīng)該被告知不得假設(shè)其他隊員的工作方式和自己一樣。在*天澄清各種政策和步驟將防止在設(shè)計和建造過程中的誤解。
5．在計劃中包括試運行以及確認過程。機械系統(tǒng)的控制必須是同步的。
在這個項目中，采暖、通風、空調(diào)、冷水和其他機械體系無法起作用，主要是由于控制設(shè)計得較差，以及缺少在不同控制系統(tǒng)間的交流。理想的情況是，所有的控制裝置都由同一個廠商設(shè)計。如果不是這樣，則所有的控制裝置應(yīng)經(jīng)過調(diào)整并整合到一個單一的建筑管理體系中去?？刂蒲b置應(yīng)先于開始機械設(shè)計之前討論。在建造過程中，不允許替代品代替原始的設(shè)計，除非它們滿足建筑管理系統(tǒng)的其他部分。
筆者──在潔凈室計劃階段，必須考慮到工廠將如何運行，以及系統(tǒng)信息如何協(xié)調(diào)。
6．培訓和交流是工程成功的關(guān)鍵。每次預(yù)投標會上，應(yīng)該詳細交流設(shè)計想法。
業(yè)主這部分的要求，建筑師和工程師們應(yīng)該陳述清楚，不應(yīng)留下任何需要假設(shè)的東西。在每個承包商開始工作前，應(yīng)先開一個預(yù)施工會，在會上設(shè)計者審查設(shè)計文件，回答所有問題，重申項目程序。項目快結(jié)束時，每個分包商應(yīng)提交他們各自的操作和維護手冊，讓業(yè)主審查。業(yè)主的維護人員應(yīng)按計劃上培訓課。
筆者──尤其是潔凈室，承包人的工作要到業(yè)主的人員了解如何正確操作和維護每一個系統(tǒng)后才算是結(jié)束。
有一點補充：確保項目投資正確。
我加上了這zui后的一條，因為很顯然，業(yè)主在預(yù)算上會有所限制，但已超過這一合理的限制。實際上，縮小規(guī)模會更好一些，因為如果你超出實際預(yù)算限制，zui終的花費往往要高很多。
