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上海凱臺(tái)自動(dòng)化控制設(shè)備有限公司（西門(mén)子*分銷(xiāo)商）是一家專(zhuān)業(yè)從事西門(mén)子數(shù)控系統(tǒng)和驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)、
培訓(xùn)的工程服務(wù)公司，公司的核心銷(xiāo)售及技術(shù)人員均由前西門(mén)子*員工組成，能為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
歡迎您高品質(zhì)西門(mén)子驅(qū)動(dòng)和自動(dòng)化產(chǎn)品價(jià)格，
公司帶來(lái)銷(xiāo)售的產(chǎn)品全部由西門(mén)子直接提供，所有產(chǎn)品保證原裝，每個(gè)產(chǎn)品都可以到西門(mén)子辦事處去查驗(yàn)。
我們出售的產(chǎn)品按照西門(mén)子質(zhì)保進(jìn)行保修，（保修期為一年）《選擇凱臺(tái)，是您zui明智的決定》。
                         ：張 濤（銷(xiāo)售工程師） 
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RSC 性能說(shuō)明

依據(jù)維修服務(wù)合同 (RSC)，西門(mén)子將代表機(jī)床制造商和經(jīng)銷(xiāo)商，在機(jī)床安裝現(xiàn)場(chǎng)對(duì)合同中規(guī)定的西門(mén)子I IA&DT 部件上的故障（不適用于整套電機(jī)軸）加以排除。

RSC 服務(wù)

• 維修人員提供的內(nèi)容
• 現(xiàn)場(chǎng)診斷
• 現(xiàn)場(chǎng)故障排除
• 故障糾正證明

診斷涉及在zui終目的地證書(shū)的部件清單中規(guī)定的組件。通過(guò)合同號(hào)技術(shù)規(guī)格，應(yīng)根據(jù)制造商或經(jīng)銷(xiāo)商提前闡明技術(shù)故障信息進(jìn)行故障診斷。

故障糾正就是維修和/或更換有故障的部件。在發(fā)生機(jī)器故障停機(jī)的情況下，故障糾正執(zhí)行的響應(yīng)時(shí)間要符合針對(duì)相應(yīng)國(guó)家組別的規(guī)定。

在經(jīng)雙方協(xié)商同意的合同期內(nèi)，在維護(hù)服務(wù)合同生效之日起 12 個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)故障的部件將被免費(fèi)更換。

西門(mén)子將提供合格的人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和故障排除。如果需要必要的機(jī)械工作，制造商/經(jīng)銷(xiāo)商必須對(duì)此進(jìn)行安排。實(shí)例:拆下/安裝電機(jī)或其他機(jī)械部件

維修服務(wù)在設(shè)備安裝國(guó)家的正常工作時(shí)間內(nèi)提供。并非西門(mén)子方面的原因造成的等待時(shí)間，超過(guò)一個(gè)小時(shí)將單獨(dú)計(jì)價(jià)。服務(wù)請(qǐng)求必須通過(guò)簽署 RSC 的組織發(fā)出。

可利用我們的備件物流基礎(chǔ)設(shè)施，從*備件倉(cāng)庫(kù)或地區(qū)備件倉(cāng)庫(kù)提供備件。西門(mén)子的*備件倉(cāng)庫(kù)備有所有重要備件。地區(qū)備件倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò)調(diào)整，備有在zui終目的地證書(shū)中規(guī)定的部件¹⁾。

以下部件未被定義為備件：

• 電機(jī)²⁾
• 電纜³⁾
• 不是以備件形式從西門(mén)子獲得的特殊或與特定客戶(hù)有關(guān)的模板和部件。

在協(xié)商的有效合同期限內(nèi)，故障部件^4）的更換是免費(fèi)的。請(qǐng)參見(jiàn)服務(wù)排除內(nèi)容。

合同先決條件

• zui終目的地證書(shū)
• 在用戶(hù)處的數(shù)據(jù)備份
• 包含所有部件訂貨號(hào)和序列號(hào)的部件清單

制造商/經(jīng)銷(xiāo)商要在合同生效前及時(shí)提供zui終目的信息，并保證所有機(jī)床數(shù)據(jù)均有備份并在用戶(hù)處可用。用于zui終目的地證書(shū)的特定數(shù)據(jù)為：機(jī)床編號(hào)、機(jī)床類(lèi)型、加工技術(shù)、控制系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、測(cè)量電路數(shù)目、OEM 應(yīng)用數(shù)據(jù)、zui終用戶(hù)地點(diǎn)的調(diào)試日期、zui終用戶(hù)所在國(guó)家、zui終用戶(hù)的完整地址（如果有）、所用組件的部件清單（包含訂貨號(hào)和序列號(hào)）。

RSC 證書(shū)

作為 RSC 合同合作伙伴的制造商或經(jīng)銷(xiāo)商，在遞交zui終目的地證書(shū)之后（在zui終客戶(hù)地點(diǎn)提供服務(wù)的先決條件），將獲得一份帶合同編號(hào)的證書(shū)（在請(qǐng)求提供服務(wù)時(shí)必須合同號(hào)）。此證書(shū)包含合同號(hào)和重要的合同數(shù)據(jù)，如機(jī)器編號(hào)、機(jī)器型號(hào)、合同開(kāi)始和結(jié)束日期以及提供服務(wù)的地址等。

有效期

RSC 開(kāi)始于登記的在zui終用戶(hù)處完成第二次調(diào)試的日期，并在 RSC 規(guī)定的期限之后終止⁵⁾。

合同期限

將在我們的客戶(hù)（廠(chǎng)商/經(jīng)銷(xiāo)商）向其zui終客戶(hù)提供的時(shí)限（保修期）內(nèi)提供 RSC。不同的 RSC 期限可滿(mǎn)足不同的市場(chǎng)要求。在 RSC 期限超過(guò)zui初針對(duì)西門(mén)子 I IA&DT 部件提供的保修期時(shí)，可以根據(jù)以后執(zhí)行維修的要求隨 RSC 期限延長(zhǎng)保修期，但不包括進(jìn)一步的權(quán)利和要求。

服務(wù)排除

發(fā)生第 VIII./7 款“電氣行業(yè)供貨和交貨通用條件”^4）中的質(zhì)量缺陷時(shí)，不應(yīng)認(rèn)為合同已經(jīng)履行。對(duì)于易磨損部件（如電機(jī)軸承、風(fēng)扇或電纜），在正確使用的情況下，將在 RSC 開(kāi)始的 12 月內(nèi)免費(fèi)提供備件，而不管 RSC 的實(shí)際期限如何。

出口許可

由于更換部件、設(shè)備和所需文件的應(yīng)用和類(lèi)型，業(yè)務(wù)通話(huà)的履行可以屬于*。因此，服務(wù)要求要得到必要的出口許可，并且沒(méi)有德國(guó)或其它適用出口法規(guī)方面的任何障礙。