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上海勝緒電氣有限公司安排部署2014年服務工作
上海勝緒電氣有限公司采取系列舉措,認真貫徹落實“國家電網(wǎng)公司2014年春節(jié)期間供電服務情況分析總結(jié)電視會議”和省公司服務工作要求,安排部署公司2014年服務重點工作，確保公司2014年服務工作有序開展。
2月14日，公司副總黃軒在《國家電網(wǎng)公司2014年春節(jié)期間供電服務情況分析總結(jié)電視會議》后,立即召開營銷系統(tǒng)和三個代管縣級供電企業(yè)服務視頻會議，就會議要求進行安排、部署和落實:
一是要求各單位要認真抓好此次會議精神的學習傳達和貫徹落實。要將此次會議精神傳達至每個崗位、每位員工,使每位員工認清艱難形勢,變壓力為動力；
二是要求各單位正確理解服務內(nèi)涵,豐富服務手段,提升供電能力,充分利用科學的監(jiān)測儀器有效監(jiān)測客戶供電可靠性，滿足客戶連續(xù)供電、報裝接電等綜合需求；
三是要求各單位高度重視縣級供電企業(yè)的供電質(zhì)量，對于電壓低、容量不足、線路過長等實際問題進行計劃整改；四是要求每位員工加強學習,提升服務水平。尤其是窗口、搶修、報裝接電等服務關鍵崗位的員工，要加強崗位技能、《供電服務規(guī)范》等知識的學習，持續(xù)提升服務客戶的能力和水平。
2014年,副總欒殿龍在2月19日召開的公司營銷工作會議上明確提出：積極開拓市場，強化電費回收，提升服務質(zhì)量，深化精益管理，大力實施“五個一”工程，加快構(gòu)建“一型五化”管理體系的總體工作思路。并針對服務工作重點提出“六個強化”的具體要求,即強化窗口服務管理、強化95598工單處理、強化創(chuàng)新服務手段、強化服務監(jiān)督、強化地企電廠的服務和管理、強化服務宣傳。
通過一系列部署和舉措,使干部員工進一步明確了公司2014年服務工作的工作思路、核心任務和具體做法，將進一步推動公司服務水平全面提升。
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