凈之泉凈水器是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的生產(chǎn)廠家；zui近幾年，凈之泉通過招商加盟的手段，在日益激烈的市場競爭中，迅速實現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)略擴張。現(xiàn)在，凈之泉凈水器的專賣店幾乎已經(jīng)遍布全國各地的大中小城市。隨著公司在全國*的進一步上升，隨之而來，客戶服務(wù)產(chǎn)生出諸多問題，但是因為整體凈水器建立了一套合適的客戶服務(wù)配套體系，讓很多問題得以解決，從而快速發(fā)展，奠定行業(yè)地位。凈水器作為凈水設(shè)備，是服務(wù)型的行業(yè)，如今凈水器企業(yè)面臨終端客戶服務(wù)改革的局面，如果不做好凈水器終端服務(wù)，必將造成客戶的流失。如何在有限的市場空間內(nèi)，實現(xiàn)企業(yè)的效益zui大化，并與經(jīng)銷商建立長期戰(zhàn)略同盟關(guān)系，服務(wù)好經(jīng)銷商，經(jīng)銷商服務(wù)好終端客戶，不讓客戶流失?凈水器企業(yè)營銷制勝武器：建立一套適合的客戶服務(wù)配套體系；看看凈之泉是怎么脫穎而出。

  首先、凈之泉認為凈水器的客戶服務(wù)，不是單純的售后服務(wù)，而是整個系統(tǒng)的服務(wù)工程。作為凈水器廠家，不是直接面對終端客戶，而是所有服務(wù)都間接通過經(jīng)銷商來完成的。凈水器企業(yè)的客戶服務(wù)，主要是指對經(jīng)銷商的服務(wù)，在經(jīng)銷商的服務(wù)過程中，不是單純的售后服務(wù)，而是整個系統(tǒng)的服務(wù)工程。

  其次、凈之泉認為企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系，是建立客戶服務(wù)體系的根本。企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系，是建立客戶服務(wù)體系的根本。作為招商加盟企業(yè)，凈水器主要通過經(jīng)銷商來銷售產(chǎn)品，并實現(xiàn)市場的擴張。所以，作為生產(chǎn)方，凈水器不只局限于眼前的利益，而是建立與公司規(guī)模相配套的客戶服務(wù)體系，切實為經(jīng)銷商解決問題，并做好銷售終端的后勤保障。正視與經(jīng)銷商的關(guān)系，是凈水器快速發(fā)展的關(guān)鍵，因為作為凈水器生產(chǎn)廠家，不是將產(chǎn)品單純的銷售給經(jīng)銷商，就完成了銷售的目的，而是要將經(jīng)銷商作為介質(zhì)，不斷的通過他們向客戶銷售產(chǎn)品。

  zui后、凈之泉認為客戶服務(wù)是經(jīng)銷商與企業(yè)實現(xiàn)雙贏的紐帶?？蛻舴?wù)，將經(jīng)銷商與整體凈水器廠家緊密的捆綁在一起，是實現(xiàn)雙贏強有力的紐帶。雙贏這一概念，相信許多企業(yè)都有探討，但真正能做到的卻甚少。很多凈水器企業(yè)，對于經(jīng)銷商，都有一個“除弱扶強”的經(jīng)營理念，因為大家都明白不可能把全部的經(jīng)銷商都服務(wù)好，只能舍棄一些經(jīng)營得不好的經(jīng)銷商，全力服務(wù)好經(jīng)營得好的經(jīng)銷商，凈水器也要有這樣的一個經(jīng)營理念，這個經(jīng)營理念在凈水器企業(yè)的發(fā)展過程中，起到了一定的指導(dǎo)意義。但是我們凈之泉并沒有這樣做，二十花巨資組建了專業(yè)的凈水器市場策劃團隊-宏輔策劃，我們是要發(fā)現(xiàn)弱的經(jīng)銷商弱在哪里，然后在為其提供一套完善且具備市場競爭力的方案，這也是為什么凈之泉能在競爭激烈的市場中脫穎而出，因為在我們眼里沒有弱的代理商，只有市場策略不對的代理商，所以凈之泉能更好的維系雙贏的紐帶。

   記得有句古話叫“成也蕭何敗蕭何”，在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境下可以說“成也服務(wù)，敗也服務(wù)”；所以企業(yè)無一不是從做好服務(wù)開始；慶幸的是越來越多的凈水器品牌開始注重服務(wù)了。