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是一家集專(zhuān)線運(yùn)輸,信息服務(wù),水表配送為一體的水表企業(yè)。本公司主要經(jīng)營(yíng)水表銷(xiāo)售,智能水表,遠(yuǎn)傳水表,大口徑水表。預(yù)付費(fèi)水表,大口徑立式水表,電子水表,磁卡水表,插卡水表,IC卡水表等一系列水表等。 公司主要產(chǎn)品有各種型號(hào)和規(guī)格的石家莊水表、普通機(jī)械水表、防滴漏水表、熱水表、熱水表等。我公司水表外觀精美,操作簡(jiǎn)單易行;發(fā)貨及時(shí)快捷;良好的售后服務(wù),為客戶(hù)解決后顧之憂!歡迎新老客戶(hù)咨詢(xún)供應(yīng)哈爾濱磁卡水表銷(xiāo)售。方便、靈活的寫(xiě)卡操作系統(tǒng):寫(xiě)卡機(jī)可以脫離電腦單獨(dú)使用,而不丟失數(shù)據(jù)。這對(duì)于一些行動(dòng)不便的用水戶(hù)可以提供上門(mén)售水服務(wù)。
  龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)基表、閥門(mén)等采用磁傳動(dòng),特殊隔離密封設(shè)計(jì),解決了普通一卡通插卡水表密封和漏水的難題。球閥的球體和電機(jī)之間直接連接,一般采用橡膠圈密封,時(shí)間一長(zhǎng)易產(chǎn)生老化變形,從而漏水;一卡通插卡水表的基表和閥門(mén)均采用磁傳動(dòng),隔離層用銅殼加固密封,耐壓可達(dá)35公斤,不會(huì)產(chǎn)生漏水。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)*的信譽(yù)贏得市場(chǎng)迎來(lái)客戶(hù)是哈爾濱磁卡水表有限公司的宗旨。公司始終堅(jiān)持:信譽(yù)*/質(zhì)量*/服務(wù)*/安全*/客戶(hù)要求*/視客戶(hù)為上帝/視質(zhì)量為主骨/視誠(chéng)信為血液/視安全為生命的服務(wù)理念。  
        
哈爾濱磁卡水表有限公司哈爾濱磁卡水表功能通過(guò)用戶(hù)購(gòu)水卡,先充值后用水;一戶(hù)一表,*,無(wú)需抄表,水管部門(mén)輕松實(shí)現(xiàn)一卡通管理。 2、計(jì)量保障功能實(shí)現(xiàn)雙信號(hào)源、中斷脈沖方式采集讀數(shù),確保無(wú)干擾發(fā)訊有效信號(hào)*準(zhǔn)確無(wú)誤。 3、查詢(xún)提示液晶顯示功能用戶(hù)購(gòu)水卡可隨時(shí)查看哈爾濱磁卡水表的累計(jì)總使用狀況,用水量、當(dāng)前可用水量、當(dāng)前充值購(gòu)水量。 4、產(chǎn)品適用性強(qiáng)結(jié)合國(guó)標(biāo)哈爾濱磁卡水表規(guī)范長(zhǎng)度尺寸、一體化整機(jī)設(shè)計(jì)制造、無(wú)需改動(dòng)原管線,與普通哈爾濱磁卡水表安裝方式一樣. 哈爾濱磁卡水表水表哈爾濱磁卡水表防竊水技術(shù)。
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龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)以上線路一律實(shí)行整車(chē)零擔(dān),當(dāng)日發(fā)車(chē),專(zhuān)線直達(dá),從門(mén)到門(mén),專(zhuān)人負(fù)責(zé),信息反饋快,全程聯(lián)保,誠(chéng)信價(jià)平,歡迎來(lái)人,您只需一個(gè),一切由我們來(lái)做!基于我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)的實(shí)際狀況,我國(guó)水表公司的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)突出以下幾點(diǎn):
龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)*紐約4日電(記者喬繼紅)受經(jīng)濟(jì)前景不確定性增大的影響,油價(jià)4日再次暴跌,紐約油價(jià)自今年213日以來(lái)*跌破每桶100美元。當(dāng)天,美國(guó)公布的非農(nóng)就業(yè)報(bào)告再次讓市場(chǎng)失望,悲觀情緒導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)如原油等遭遇嚴(yán)重拋售,大幅下跌。美國(guó)勞工部說(shuō),4月份美國(guó)新增就業(yè)為115萬(wàn)個(gè),低于市場(chǎng)之前預(yù)期的17萬(wàn)個(gè),也低于上個(gè)月的12萬(wàn)個(gè)。當(dāng)月失業(yè)率則從3月份的82%降至81%。紐約商品交易所*石油期貨交易員雷蒙德·卡本說(shuō),這份就業(yè)報(bào)告雖然不是太糟糕,但令人失望。就業(yè)數(shù)據(jù)連續(xù)兩個(gè)月疲軟,加之本周以來(lái)公布的一系列疲弱經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),市場(chǎng)對(duì)美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度放緩的擔(dān)憂加劇,悲觀謹(jǐn)慎情緒嚴(yán)重。同時(shí),歐洲經(jīng)濟(jì)前景悲觀。繼英國(guó)之后,西班牙也陷入二次衰退,歐元區(qū)失業(yè)率創(chuàng)下15年高點(diǎn)??ū菊f(shuō),投資者還認(rèn)為,希臘和法國(guó)的總統(tǒng)選舉加劇了歐洲經(jīng)濟(jì)前景的不確定性,對(duì)油價(jià)構(gòu)成嚴(yán)重打壓。而在供應(yīng)方面,石油輸出國(guó)組織(歐佩克)zui大石油出口國(guó)沙特阿拉伯近日表示,將努力提高生產(chǎn)壓低油價(jià),以保證世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。同時(shí),伊朗石油供應(yīng)暫時(shí)并未受到巨大威脅。石油供應(yīng)充足也壓低油價(jià)到當(dāng)天收盤(pán)時(shí),紐約商品交易所6月交貨的輕質(zhì)原油期貨價(jià)格暴跌405美元,收于每桶9849美元,跌幅為395%,為今年年初以來(lái)的單日zui大跌幅。6月交貨的北海布倫特原油期貨價(jià)格大跌282美元,跌幅為243%,收于每桶11326美元,為今年2月初以來(lái)的zui低收盤(pán)價(jià)。5
   哈爾濱磁卡水表有限公司我國(guó)水表公司發(fā)展的基本方式
  根據(jù)國(guó)外發(fā)展水表所走過(guò)的道路以及我國(guó)水表發(fā)展的基本實(shí)踐,我國(guó)發(fā)展水表公司的基本方式大體可分為以下幾種:
  水表企業(yè)發(fā)展水表公司有兩種基本方式:首先,可以考慮漸進(jìn)式發(fā)展,通過(guò)自身水表業(yè)務(wù)不斷壯大力量,積累資源和運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn),再發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)水表集成經(jīng)營(yíng)者,為中小企業(yè)提供全面水表服務(wù)。其次,可以考慮跨越式發(fā)展,通過(guò)聯(lián)盟契約與中小企業(yè)進(jìn)行資源整合,迅速壯大水表能力,超常規(guī)成為專(zhuān)業(yè)化水表公司企業(yè)。
1)政策途徑。
水表企業(yè)面向中小企業(yè)發(fā)展水表公司存在一定的障礙,需要各級(jí)政府制訂鼓勵(lì)政策,給予積極指導(dǎo),從信貸、金融政策等方面營(yíng)造有利于發(fā)展的政策環(huán)境,并切實(shí)扶持和指導(dǎo)中小企業(yè)積極重組和發(fā)揮資源力量,啟動(dòng)和促進(jìn)水表公司在中小企業(yè)中的發(fā)展。
2)市場(chǎng)途徑。
  隨著中小企業(yè)的發(fā)展,水表需求不斷增長(zhǎng),水表企業(yè)應(yīng)深入研究中小企業(yè)水表的發(fā)展規(guī)律,以需求為導(dǎo)向,迅速有效地拉動(dòng)水表公司的發(fā)展。
3)企業(yè)途徑。
  水表發(fā)展能夠創(chuàng)造價(jià)值和利益,是驅(qū)動(dòng)水表企業(yè)主導(dǎo)自身發(fā)展水表公司的基本動(dòng)力。
4)社會(huì)途徑。
  發(fā)展水表公司要全社會(huì)的積極協(xié)作和支持,在社會(huì)各方力量的作用下,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng),全面發(fā)展。
  龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)水表公司的戰(zhàn)略選擇除了高度壟斷的行業(yè),單體企業(yè)很難改變其所處的市場(chǎng)環(huán)境,那么其成功的決定因素就在于如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略。按照上比較流行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論,企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇有三種:一是成本戰(zhàn)略;二是集中化戰(zhàn)略;三是差異化戰(zhàn)略。這個(gè)理論基本可以覆蓋或解釋其他競(jìng)爭(zhēng)理論,水表行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也可以用這個(gè)理論框架來(lái)解釋。
一、成本戰(zhàn)略適合有實(shí)力的企業(yè)
  當(dāng)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)者提供相同的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),只有想辦法做到產(chǎn)品和服務(wù)的成本*低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中zui終取勝,這就是成本戰(zhàn)略。在生產(chǎn)制造行業(yè),往往通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來(lái)攤薄管理成本和資本投入,以獲得成本上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而在水表公司領(lǐng)域,則必須通過(guò)建立一個(gè)高效的水表操作平臺(tái)來(lái)分?jǐn)偣芾砗托畔⑾到y(tǒng)成本。在一個(gè)高效的水表操作平臺(tái)上,當(dāng)加入一個(gè)相同需求的客戶(hù)時(shí),其對(duì)固定成本的影響幾乎可以忽略不計(jì),自然具有成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那么,怎樣才能建成高效的水表操作平臺(tái)呢?
  水表操作平臺(tái)由以下幾部分構(gòu)成:相當(dāng)規(guī)模的客戶(hù)群體形成的穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量,穩(wěn)定實(shí)用的水表信息系統(tǒng),廣泛覆蓋業(yè)務(wù)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)。
  穩(wěn)定實(shí)用的信息系統(tǒng)是水表公司企業(yè)發(fā)展的基石,水表信息系統(tǒng)不但需要較高的一次性投資,還要求企業(yè)具有針對(duì)客戶(hù)特殊需求的后續(xù)開(kāi)發(fā)能力。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇不同的水表系統(tǒng),但任何水表公司企業(yè)都不可能避開(kāi)這方面的投入。
  對(duì)于一個(gè)新的水表公司企業(yè),除非先天具有來(lái)自其關(guān)聯(lián)企業(yè)的強(qiáng)大支持,一般不大可能直接擁有廣泛的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和相當(dāng)規(guī)模的客戶(hù)群體,萬(wàn)事開(kāi)頭難,能否在一定時(shí)間內(nèi)跨越這道門(mén)檻是企業(yè)成功與否的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)水表公司企業(yè)來(lái)講,這是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)階段。如果能夠在兩到三年中完成業(yè)務(wù)量的積累和網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè),企業(yè)將迎來(lái)收獲的季節(jié);如果不能達(dá)成,往往意味著資金的浪費(fèi)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的寒冬。
  龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)對(duì)于一個(gè)全新的企業(yè),主要有三個(gè)途徑能夠完成這一任務(wù)。*個(gè)途徑是在嚴(yán)密規(guī)劃的基礎(chǔ)上,采用較為激進(jìn)的方式,先鋪設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),再爭(zhēng)取客戶(hù)。這種方式較為冒險(xiǎn),只有資金實(shí)力非常強(qiáng)的企業(yè)才可能這樣做。一些外資公司就聲稱(chēng)要在很短的時(shí)間內(nèi)在全國(guó)成立幾十家分公司或辦事處。第二個(gè)途徑是與某些大公司結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系,或成立合資水表公司以獲取這些大公司的水表業(yè)務(wù)。在國(guó)內(nèi)家電行業(yè)和汽車(chē)行業(yè)都有這類(lèi)案例。這種方式較為穩(wěn)妥,使企業(yè)在短期內(nèi)獲得大量業(yè)務(wù),但這種聯(lián)盟或合資水表由于與單一大企業(yè)的緊密,會(huì)在一定程度上影響其拓展外部業(yè)務(wù)的能力。zui后一種途徑是建立平臺(tái),它是更為緩慢的方式,邊開(kāi)發(fā)客戶(hù),邊鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)。走這條道路的企業(yè),必須認(rèn)真考慮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的第二種戰(zhàn)略,集中化戰(zhàn)略。
二、集中化戰(zhàn)略適合有一定自身優(yōu)勢(shì)的企業(yè)
  集中化戰(zhàn)略就是把企業(yè)的注意力和資源集中在一個(gè)有限的領(lǐng)域,這主要是基于不同的領(lǐng)域在水表需求上會(huì)有所不同,如IT企業(yè)更多采用空運(yùn)和零擔(dān)快運(yùn),而快速消費(fèi)品更多采用公路或鐵路運(yùn)輸。每一個(gè)企業(yè)的資源都是有限的,任何企業(yè)都不可能在所有領(lǐng)域取得成功。水表公司企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析自身的優(yōu)勢(shì)所在及所處的外部環(huán)境,確定一個(gè)或幾個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域,集中企業(yè)資源,打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口。在水表行業(yè)中,我們不難發(fā)現(xiàn),BAX Global、EXEL等公司在高科技產(chǎn)品水表方面比較強(qiáng),而馬士基水表(Maersk Logistics)和美集水表(APLL)則集中于出口水表,國(guó)內(nèi)的中遠(yuǎn)水表則集中在家電、汽車(chē)及項(xiàng)目水表等方面。集中化戰(zhàn)略也告訴我們,在國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)水表公司普遍認(rèn)可以前,水表公司企業(yè)必須集中于那些較為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是,這種集中化戰(zhàn)略不僅僅指企業(yè)業(yè)務(wù)拓展方向的集中,更需要企業(yè)在人力資源的招募和培訓(xùn)、組織架構(gòu)的建立、相關(guān)運(yùn)作資質(zhì)的取得等方面都要集中,否則,簡(jiǎn)單的集中只會(huì)造成市場(chǎng)機(jī)遇的錯(cuò)過(guò)和資源的浪費(fèi)。
三、起步較晚的新企業(yè)zui可取的是差異化戰(zhàn)略
  差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對(duì)客戶(hù)的特殊需求,把自己同競(jìng)爭(zhēng)者或替代產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái),向客戶(hù)提供不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù),而這種不同是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間內(nèi)難于拷貝的。企業(yè)集中于某個(gè)領(lǐng)域后,就應(yīng)該考慮怎樣把自己的服務(wù)和該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái),打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果具有特殊需求的客戶(hù)能夠形成足夠的市場(chǎng)容量,差異化戰(zhàn)略就是一種可取的戰(zhàn)略。在實(shí)際市場(chǎng)拓展中,醫(yī)藥行業(yè)對(duì)水表環(huán)節(jié)GMP標(biāo)準(zhǔn)的要求,化工行業(yè)危險(xiǎn)品水表的特殊需求,VMI管理帶來(lái)的生產(chǎn)配送水表需求,都給水表企業(yè)提供差異化服務(wù)提供了空間。其實(shí),對(duì)于一個(gè)起步較晚的新企業(yè),差異化戰(zhàn)略是zui為可取的戰(zhàn)略。
  當(dāng)然,并不是說(shuō)其他企業(yè)就不能使用差異化戰(zhàn)略了,我們這里詳細(xì)介紹一下該戰(zhàn)略使用?!?/span>
  四、水表企業(yè)差異化戰(zhàn)略選擇的基本思路
龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)水表企業(yè)不僅要考慮選擇差異化戰(zhàn)略,而且要考慮選擇什么樣的差異化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略選擇的焦點(diǎn)在于,一要維護(hù)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),另一個(gè)是要清醒地避免和縮小由于戰(zhàn)略選擇可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。選擇差異化戰(zhàn)略可能帶來(lái)的一個(gè)結(jié)果是顧客群縮小和單位成本的上升。從而導(dǎo)致服務(wù)價(jià)格的攀升。因此在差異化戰(zhàn)略中要十分注意以?xún)?yōu)質(zhì)的*服務(wù)來(lái)降低客戶(hù)的價(jià)格敏感性,以差異化*性的深化來(lái)阻擋替代品的威脅而維護(hù)顧客的忠誠(chéng),并通過(guò)差異化品牌的創(chuàng)建來(lái)集中和壯大顧客群,在企業(yè)效益不斷提高的同時(shí),實(shí)現(xiàn)單位服務(wù)成本和單位服務(wù)價(jià)格的下降。為此,在水表企業(yè)差異化戰(zhàn)略的選擇中,定位差異化和服務(wù)差異化是可供參考的兩條基本思路。
  1、定位差異化:定位差異化就是為顧客提供與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的服務(wù)與服務(wù)水平。通過(guò)顧客需求和企業(yè)能力的匹配來(lái)確定企業(yè)的定位,并以此定位來(lái)作為差異化戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)標(biāo)志。差異化戰(zhàn)略是以了解顧客的需求為起點(diǎn),以創(chuàng)造高價(jià)值滿足顧客的需求為終點(diǎn)。因此在企業(yè)決定其服務(wù)范圍與服務(wù)水平時(shí),首先要考慮的是顧客究竟需要的是什么樣的服務(wù)和服務(wù)要達(dá)到何種水平。
  企業(yè)可以先選出在水表行業(yè)內(nèi)顧客可能比較關(guān)注的服務(wù)要素,如價(jià)格、準(zhǔn)確性、安全性、速度等要素。然后根據(jù)這些要素來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查表,每個(gè)要素設(shè)計(jì)0-1011個(gè)分?jǐn)?shù)等級(jí),讓顧客根據(jù)自己的期望和要求給各個(gè)要素打分。目的是找出大多數(shù)顧客普遍認(rèn)為重要的要素、不重要的要素以及企業(yè)提供的多余的因素。調(diào)查表的zui后要設(shè)計(jì)兩個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題:A您認(rèn)為還應(yīng)該提供哪些重要的服務(wù)項(xiàng)目?B您認(rèn)為應(yīng)該去掉哪些冗余的服務(wù)項(xiàng)目?這樣企業(yè)可以明確了解到顧客需要哪些服務(wù)以及哪些服務(wù)要素對(duì)顧客來(lái)講zui重要。
  接下來(lái)企業(yè)要對(duì)自身的能力進(jìn)行評(píng)估,看看自己能為顧客提供哪些服務(wù)。滿足顧客的需求必須要與自己的能力相匹配,否則要么滿足不了顧客的需求,而這種提高了顧客的期望值又實(shí)現(xiàn)不了的承諾反而會(huì)讓顧客感到更加失望。要么就是雖然是滿足了顧客的需求,但成本卻太高讓企業(yè)得不償失。根據(jù)顧客的需求與企業(yè)自身能力的協(xié)調(diào)匹配,讓企業(yè)明確自己可以在哪些方面有所為和有所不為。
  在決定企業(yè)的服務(wù)方向后,企業(yè)要制定自己的服務(wù)水準(zhǔn)。服務(wù)水平的制定要根據(jù)顧客對(duì)服務(wù)要素重要性的感知程度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)水平相結(jié)合來(lái)考慮。如果顧客認(rèn)為重要的關(guān)鍵的服務(wù)要素,企業(yè)就應(yīng)努力把自己的服務(wù)提高到行業(yè)zui高水平之上。顧客認(rèn)為是必要的但不是關(guān)鍵的服務(wù)要素,企業(yè)就只需保持在行業(yè)的平均水平。
  龍章麟角哈爾濱磁卡水表價(jià)格,哈爾濱磁卡水表報(bào)價(jià)對(duì)顧客認(rèn)為是錦上添花的服務(wù)要素,企業(yè)可保持在行業(yè)平均水平之下,因?yàn)檫@些服務(wù)并非是顧客所看重的。而那些顧客認(rèn)為是可有可無(wú)的服務(wù)要素,企業(yè)*可以取消,以此來(lái)降低成本。因此,在決定整體定位差異化的時(shí)候,必須要把顧客的需求、企業(yè)自身能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)水平三個(gè)要素綜合考慮。要做到三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
  2、服務(wù)差異化:服務(wù)差異化就是對(duì)不同層次的顧客提供差異化的服務(wù)。定位差異化強(qiáng)調(diào)的是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同,而服務(wù)差異化則強(qiáng)調(diào)的是顧客的不同。對(duì)顧客再怎么強(qiáng)調(diào)他的重要性也絲毫不會(huì)過(guò)分。因?yàn)轭櫩褪怯胁町惖?,想要以一種服務(wù)水平讓所有顧客都滿意是不可能的。顧客本身的條件是各不相同,對(duì)滿意的期望自然也各不相同。因?yàn)槊總€(gè)顧客對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)也各不相同,所以不同的顧客對(duì)企業(yè)的重要性也不會(huì)*一樣。并且重要的顧客對(duì)企業(yè)利潤(rùn)貢獻(xiàn)大,自然他們要求企業(yè)提供的服務(wù)水平也要高。由于企業(yè)選擇差異化戰(zhàn)略,因此企業(yè)差異化的不同,它對(duì)重要顧客的認(rèn)同,也會(huì)不一樣。每個(gè)企業(yè)都會(huì)因其差異化戰(zhàn)略而確定其重要的顧客群。
  并且企業(yè)在實(shí)施差異化服務(wù)中與不同重要性的顧客建立不同的客戶(hù)關(guān)系,提供不同水平的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō),水表企業(yè)依據(jù)其差異化戰(zhàn)略可以把顧客分為三類(lèi)。*類(lèi)是對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)zui大的前5%的顧客;第二類(lèi)是排名次之的后15%的顧客;第三類(lèi)是其余的80%的顧客。根據(jù)*的帕托累20/80原理,20%的顧客創(chuàng)造了企業(yè)80%的利潤(rùn)。所以保留住這兩類(lèi)顧客就可保留住企業(yè)大部分利潤(rùn)來(lái)源。可見(jiàn)*類(lèi)顧客是企業(yè)zui重要的顧客,第二類(lèi)顧客也是很重要的顧客,而第三類(lèi)顧客則是相對(duì)次要的顧客。對(duì)于這三類(lèi)顧客分別采取差異化的服務(wù)方針。
  對(duì)這三類(lèi)顧客,*類(lèi)顧客提供VIP服務(wù),第二類(lèi)顧客提供會(huì)員制服務(wù),第三類(lèi)顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。從而形成水表企業(yè)的服務(wù)差異化戰(zhàn)略。
對(duì)*類(lèi)顧客的VIP化服務(wù)就是企業(yè)與這類(lèi)顧客保持zui緊密甚至結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,采取主動(dòng)積極的服務(wù)甚至作出一些超前的服務(wù)設(shè)想和服務(wù)儲(chǔ)備。企業(yè)可以在組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程等多方面上去適應(yīng)對(duì)方。為對(duì)方提供專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)的服務(wù),盡zui大的努力去滿足對(duì)方的需求。可以為顧客提供一體化的水表服務(wù),從顧客角度出發(fā)為顧客設(shè)計(jì)系統(tǒng)的水表流程,來(lái)降低總的水表成本和提高顧客滿意度。
:黃女士               騰訊客服:873565724   873565724
 

 

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