前段時(shí)間,發(fā)生了電磁水表被客戶投訴事件!怎么回事呢?
某家具制造公司和某食品制造公司的客戶,反饋水表走得太快,計(jì)量值大大超過(guò)以前的數(shù)值,因此對(duì)青藤電磁水表的精準(zhǔn)度提出了質(zhì)疑。
家具制造公司講述:“自從安裝上青藤的電磁水表之后,公司水費(fèi)從每月3萬(wàn)多漲到了5萬(wàn)多。”食品制造公司講述:“去年10月,公司的設(shè)備進(jìn)行了升級(jí),同時(shí)水表?yè)Q成了青藤電磁水表,按理說(shuō)水費(fèi)會(huì)大幅度降下來(lái),但是這半年來(lái),用水量只比之前少一點(diǎn)點(diǎn),而且發(fā)現(xiàn)夜間水表依舊在走。”
這關(guān)系到用表客戶和水司的利益問(wèn)題,青藤的技術(shù)人員得知此消息后,非常重視此次反饋,立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況。
技術(shù)人員關(guān)閉閥門后,水表瞬時(shí)流量瞬間為0。但客戶還是不放心,于是自來(lái)水公司決定把水表送至第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。我司承擔(dān)部分費(fèi)用,并積極配合所有檢測(cè)。于是計(jì)量所、客戶和自來(lái)水公司的工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拆表-封存-送至計(jì)量所檢測(cè)等工作。
檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后,報(bào)告上顯示電磁水表的各項(xiàng)數(shù)據(jù)合格,說(shuō)明青藤電磁水表計(jì)量是精準(zhǔn)的!
對(duì)于客戶的質(zhì)疑,青藤的技術(shù)人員也給出了相應(yīng)的解答。家具制造公司之前使用的是三個(gè)機(jī)械表,現(xiàn)在換成了一個(gè)電磁水表,三徑相比一徑是會(huì)有誤差的,而且機(jī)械表長(zhǎng)時(shí)間使用后內(nèi)部零件磨損影響測(cè)量值,還有機(jī)械表不能計(jì)量過(guò)載流量,這是水費(fèi)增長(zhǎng)的原因。對(duì)于食品制造公司夜間有瞬時(shí)流量的情況,經(jīng)排查,原來(lái)是有員工下班后水龍頭未關(guān)閉,導(dǎo)致有夜間小流量產(chǎn)生。
總結(jié):
1、用了半年的表檢測(cè)結(jié)果依舊合格,可見(jiàn)青藤電磁水表可以保持長(zhǎng)期穩(wěn)定計(jì)量,質(zhì)量杠杠的。
2、水費(fèi)從每月3萬(wàn)多到現(xiàn)在正常的的5萬(wàn)多(那之前是有多少水費(fèi)沒(méi)收呢?)
3、青藤提供的不僅僅是電磁水表,還有我們能提供的更多服務(wù)!