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在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證

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更新時(shí)間：2023-10-23 15:53:02瀏覽次數(shù)：199次

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上海挪亞檢測(cè)認(rèn)證集團(tuán)有限公司

經(jīng)營模式：生產(chǎn)廠家

商鋪產(chǎn)品：206條

所在地區(qū)：上海上海市

聯(lián)系人：挪亞

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產(chǎn)品簡介

在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，要想成為市場上的贏家，強(qiáng)化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運(yùn)作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力

詳細(xì)介紹

在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始認(rèn)識(shí)到，要想成為市場上的贏家，強(qiáng)化商品的創(chuàng)意與研發(fā)已是基本運(yùn)作，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平將漸漸成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力。

對(duì)客戶服務(wù)的到位，才能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出成長空間和的利益。

服務(wù)認(rèn)證評(píng)定是對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的衡量和評(píng)價(jià)，主要評(píng)價(jià)服務(wù)的特性，如功能性、安全性、時(shí)間性、舒適性等，而服務(wù)質(zhì)量主要是通過消費(fèi)者或顧客感知的質(zhì)量，是一種主觀質(zhì)量。關(guān)于這一點(diǎn)的衡量和評(píng)價(jià)是一件非常復(fù)雜的事，為此要抓住其關(guān)鍵性，就是圍繞服務(wù)的無形性、同時(shí)性、異質(zhì)性和非儲(chǔ)存性等基本特征。運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)模型構(gòu)建特定服務(wù)的可測(cè)量的關(guān)鍵特性（指標(biāo)）進(jìn)行顧客滿意度評(píng)定，選擇以服務(wù)體驗(yàn)為主的認(rèn)證模式用星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，其主要依據(jù)為國家、行業(yè)和地方有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)慣例、認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的規(guī)定等。服務(wù)認(rèn)證是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)性的流程，它會(huì)隨著顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量要求的不斷變化，而要求標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能隨之提出相對(duì)應(yīng)的服務(wù)承諾。透過顧問輔導(dǎo)及顧客滿意的調(diào)查，服務(wù)提供者可以不斷審視其服務(wù)的水平并做必要的改善及提升。服務(wù)認(rèn)證的結(jié)果可以用于企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品營銷推廣，依靠認(rèn)證機(jī)構(gòu)的公信力，增加服務(wù)產(chǎn)品的市場誠信度，提升企業(yè)業(yè)績。

服務(wù)內(nèi)容

作為服務(wù)認(rèn)證的重要領(lǐng)域之一，在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證主要是對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)備設(shè)施、服務(wù)用品、服務(wù)提供及持續(xù)改進(jìn)等方面提出要求，以及服務(wù)機(jī)構(gòu)在滿足國家相關(guān)法律法規(guī)要求的基礎(chǔ)上，持續(xù)性地提升其服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意。

在收費(fèi)或合同基礎(chǔ)上的生產(chǎn)服務(wù)認(rèn)證重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)提供機(jī)構(gòu)的合法與合規(guī)、服務(wù)內(nèi)容滿足合同約定要求、服務(wù)人員的專業(yè)以及服務(wù)提供的一致有效與顧客滿意，旨在通過認(rèn)證手段滿足監(jiān)管部門要求及顧客需求，提升服務(wù)機(jī)構(gòu)品牌形象。

相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

○ GB/T 19012-2008《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》

價(jià)值收益

○ 證明企業(yè)在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)性；

○ 符合大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動(dòng)的資質(zhì)要求；

○ 使企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；

○ 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。

服務(wù)流程

常見問題

申請(qǐng)認(rèn)證前，體系需要運(yùn)行多長時(shí)間？

申請(qǐng)認(rèn)證前，體系至少需要已經(jīng)運(yùn)行3個(gè)月以上。

獲得證書后，如何查詢證書真?zhèn)渭坝行裕?/div>

證書的真?zhèn)渭坝行钥梢酝ㄟ^登錄NOA|挪亞網(wǎng)站（），在“資源中心”中選擇“證書/報(bào)告查詢”進(jìn)行查詢，也可通過登錄全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺(tái)（）進(jìn)行查詢。

獲得證書后，證書有效期是多久？每年是否都需要審核？

獲得證書后，證書有效期是3年，且每年都需要至少實(shí)施一次現(xiàn)場審核才能持續(xù)保持證書有效。

證書有效期到期后怎么辦？

在證書到期前，我們會(huì)安排客服專員和您主動(dòng)聯(lián)系，協(xié)助您辦理再認(rèn)證申請(qǐng)相關(guān)事宜。

我們的優(yōu)勢(shì)

資質(zhì)

NOA|挪亞已經(jīng)中國認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì) (CNCA) 批準(zhǔn)（CNCA-R-2002-051），并獲得中國國家檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu) (CMA) 資質(zhì)認(rèn)定，已通過中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì) (CNAS)、國際認(rèn)可服務(wù)組織 (IAS)、英國認(rèn)可委員會(huì) (UKAS)、澳大利亞和新西蘭聯(lián)合認(rèn)可體系 (JAS-ANZ）的多重認(rèn)可。NOA|挪亞已經(jīng)中國國家市場監(jiān)管總局核準(zhǔn)，具備中國特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)，具有中國國家設(shè)備監(jiān)理和工程監(jiān)理資質(zhì)。NOA|挪亞-DCI是歐盟委員會(huì)CE指令公告機(jī)構(gòu)，NOA|挪亞已經(jīng)國際電工委員會(huì)電子元器件質(zhì)量評(píng)定體系 (IECQ) 的認(rèn)可，是中國國家進(jìn)出口商品檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)，是上海市企業(yè)。

為您和您的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行價(jià)值認(rèn)證與績效提升

NOA|挪亞擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的審核團(tuán)隊(duì)與超越傳統(tǒng)的質(zhì)量控制手段，通過認(rèn)證改善客戶業(yè)務(wù)流程，持續(xù)幫助客戶提升其市場滿意度和忠誠度，培育競爭優(yōu)勢(shì)。 NOA|挪亞認(rèn)證服務(wù)不止于單一審核評(píng)價(jià)活動(dòng)，從企業(yè)組織的質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新，到企業(yè)產(chǎn)品的性能、安全、合規(guī)，再延伸至產(chǎn)業(yè)鏈符合性。NOA|挪亞認(rèn)證服務(wù)覆蓋企業(yè)本身與相關(guān)方的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過認(rèn)證工具使客戶識(shí)別市場競爭成本因素、研發(fā)技術(shù)路線因素、工程制造實(shí)施因素和最終法律法規(guī)要求，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新針對(duì)性改進(jìn)措施方案，甚至新的路線和模式，最終獲得價(jià)值提升。

品質(zhì)和效率

NOA|挪亞在20余年的發(fā)展中形成了成熟扎實(shí)的運(yùn)營系統(tǒng)，我們讓熟悉市場法規(guī)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，且具有專業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的審核專家進(jìn)行審核、評(píng)估和服務(wù)工作，他們?cè)诒ＷC技術(shù)過程符合國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)要求的同時(shí)，以精確到分鐘的時(shí)效管理方式，來確?？蛻粼跁r(shí)間獲取滿意的服務(wù)結(jié)果，確?？蛻粼谑袌龈偁幹袚屨枷葯C(jī)。

服務(wù)地域

NOA|挪亞認(rèn)證服務(wù)目前覆蓋歐洲、澳洲、俄羅斯地區(qū)、部分中東地區(qū)以及中國境內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)，NOA|挪亞在不同地區(qū)能夠確保客戶服務(wù)的一致性和連貫性，消除陌生環(huán)境對(duì)客戶帶來的影響，使客戶以如初的品質(zhì)參與到全國或不同市場中。

關(guān)鍵詞：電子元器件

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