編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“良大師"（ID：liang_da_shi），作者徐大維。。良叔是星巴克的?？?，經(jīng)常觀察他們的日常運(yùn)營(yíng)。我發(fā)現(xiàn)實(shí)地觀察，比讀100本管理書(shū)籍都管用。列四條有意思的現(xiàn)象，和你分享一下。開(kāi)始前，先問(wèn)四個(gè)問(wèn)題，看你是否知道？1.為什么星巴克的排隊(duì)模式和別家不一樣，顧客都被要求橫向排隊(duì)，而非豎向？2.為什么星巴克陳列柜里的“依云礦泉水"，幾乎賣(mài)不出去，還天天擺著？3.為什么你什么都不買(mǎi)，干坐在星巴克，工作人員也不會(huì)趕你？4.為什么星巴克的工作人員沒(méi)那么熱情？一、降低焦慮的方法，是讓對(duì)方看到過(guò)程星巴克設(shè)計(jì)橫向排隊(duì)有什么好處呢？顯然，**的一個(gè)好處是，讓所有顧客都是面對(duì)工作區(qū)。這樣，他們能看到工作人員的忙忙碌碌，一杯又一杯調(diào)制而出的咖啡，意味著自己那杯也很快來(lái)臨。焦慮感也隨之降低。反之，你回憶一下豎形排隊(duì)時(shí)的心情，大家都會(huì)焦急的望向柜臺(tái)，心理不停的嘀咕，怎么這么慢？這樣的情景在生活中很常見(jiàn)，塞車(chē)時(shí)，你會(huì)忍不住把頭伸出窗外，想一探究竟。但是，就算你看到塞車(chē)的原因，難道路面情況會(huì)好一點(diǎn)嗎？當(dāng)然不能，但你心里會(huì)好受些。再比如，曾有個(gè)實(shí)驗(yàn)，電梯里不顯示樓層的變化，里面的人焦慮感立刻上升了很多。所以，你應(yīng)該明白，為什么大家在電梯里，都統(tǒng)一盯著門(mén)上變化的樓層顯示，那就是在消除焦慮感。人是**擁有控制感的動(dòng)物，控制感的獲得，不僅來(lái)源于對(duì)事件進(jìn)程的顯性干預(yù)，也來(lái)源于對(duì)事件的目所能及。是的，當(dāng)你在觀察一件事物時(shí)，就會(huì)因此獲得了一種控制感。這在現(xiàn)實(shí)中有很多可應(yīng)用的場(chǎng)景。如果你是個(gè)創(chuàng)業(yè)者，就可以考慮如何把內(nèi)部運(yùn)作的流程向客戶展示，這會(huì)極大的提高客戶的信任感和參與度。比如，很多飯店的后廚是全透明的，就是讓顧客看到整個(gè)過(guò)程；再比如，為什么“得到"會(huì)把內(nèi)部例會(huì)內(nèi)容公開(kāi)，讓所有用戶看到？就是為了增加用戶的參與度嘛。如果你是個(gè)職場(chǎng)人，給你布置個(gè)工作，你就一定要記得在過(guò)程中時(shí)時(shí)匯報(bào)，不要總想著把事搞完后，有了結(jié)果，再給一個(gè)surprise。不需要驚喜，只需要控制。二、人的主觀感受來(lái)自于對(duì)比先揭曉答案，星巴克擺放“依云礦泉水"根本不是拿來(lái)賣(mài)的，而是給你看的?！耙涝频V泉水"在星巴克一般標(biāo)價(jià)20多人民幣，而星巴克咖啡價(jià)格在20-30上下。所以，“依云礦泉水"只是個(gè)陪襯，由此在向你傳遞一個(gè)潛臺(tái)詞：你看，一瓶水都賣(mài)20多，我20到30的咖啡還能算貴嗎？這種現(xiàn)象在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域很常見(jiàn)，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾說(shuō)過(guò)一個(gè)非常經(jīng)典的案例：一家雜志社想推出網(wǎng)絡(luò)版，于是找營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家策劃，專(zhuān)家做了兩個(gè)方案：一、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)版要56美元；二、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版125美元；結(jié)果，用戶大多會(huì)選擇56美元的網(wǎng)絡(luò)版。但是問(wèn)題隨之而來(lái)，紙質(zhì)版的沒(méi)人買(mǎi)，于是又請(qǐng)來(lái)一位營(yíng)銷(xiāo)大師，這位大師給了三個(gè)方案：一、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)版要56美元；二、購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)版125美元；三、購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)加紙質(zhì)版125美元。結(jié)果可想而知，大家都選第三個(gè)方案，第二個(gè)方案其實(shí)就是個(gè)陪襯。這一招我們現(xiàn)實(shí)中隨處可見(jiàn)，如果你留意一下手機(jī)話費(fèi)套餐，就會(huì)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在陪襯者，只為你做決策方便。這種“陪襯機(jī)制"的底層原理，就是諾貝爾得主卡尼曼所揭示的：人類(lèi)的主觀感受主要來(lái)自對(duì)比。這給我們有什么啟發(fā)嗎？其實(shí)很多。比如，你給寫(xiě)報(bào)告，如果時(shí)間充足，**稿可以糙一點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論怎樣，看完都會(huì)提出意見(jiàn)讓你改，所以第二稿要憋足勁，搞得一些，對(duì)比之下，比**稿好那么多，通過(guò)率自然也高；再比如，如果你是女孩，找閨蜜逛街，就不能找和你姿色差不多，要找比你差一點(diǎn)的，道理你自然懂?！芭阋r機(jī)制"在生活中處處有應(yīng)用的機(jī)會(huì)，只看你是不是個(gè)“有心人"了。三、經(jīng)營(yíng)如做人，都不要太勢(shì)利十幾年前，良叔和幾個(gè)朋友談事，就近找了個(gè)星巴克，但我們幾個(gè)都是一喝咖啡睡不著的主，所以什么都沒(méi)點(diǎn)，只是干坐著。一位工作人員，走了過(guò)來(lái)，我以為是攆我們走，連忙站了起來(lái)。誰(shuí)知，她笑了笑說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，你們坐，你們坐。我只是看到桌了上有點(diǎn)污漬，來(lái)擦一下。這下讓我感覺(jué)挺不好意思，于是點(diǎn)了幾杯咖啡含量極低的“摩卡"。那是我**次喝星巴克的飲品，卻對(duì)這家企業(yè)頓生好感，成為日后的忠實(shí)擁躉。本來(lái)以為，是那位工作人員的個(gè)人行為，近有件事更讓我覺(jué)得不可思議。良叔經(jīng)常在深圳書(shū)城星巴克寫(xiě)文章，而且有個(gè)御用寶位，安靜、景色佳，可近一直被一名流浪漢占據(jù)。是的，你沒(méi)看錯(cuò)，真的是名流浪漢，很年輕，但頭發(fā)幾乎能擠出油，整天一身油污滿身的衣服。一連兩個(gè)月，都占據(jù)我的寶位，而且什么東西都不點(diǎn)，只是坐在哪里，看手機(jī)里的動(dòng)畫(huà)片，一待一上午。但是，工作人員對(duì)他卻置之不理，甚至在店內(nèi)分發(fā)免費(fèi)飲品時(shí)，也給他也分一小杯......我問(wèn)一名工作人員，這人什么都不點(diǎn)，一坐兩個(gè)月的人，你們也不趕走，為什么？她說(shuō)：“這是公司規(guī)定，只要在店里坐的人，都是顧客。"這句話，還是小小了我對(duì)經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知。放眼多數(shù)的餐廳、茶飲，很少會(huì)讓你白坐，沒(méi)一會(huì)兒店員就會(huì)問(wèn)你要喝點(diǎn)什么，如果你說(shuō)什么都不要，對(duì)方馬上會(huì)說(shuō)：“不好意思，不消費(fèi)不能白坐。"哪怕當(dāng)下一個(gè)顧客也沒(méi)有，店家也會(huì)下逐客令。這就是格局不夠大，只把真正花錢(qián)的才當(dāng)顧客，而忽視了那些潛在的消費(fèi)者。人家坐久了，多數(shù)人都會(huì)花銷(xiāo)，這不就有轉(zhuǎn)化率了嗎？就算別人不消費(fèi)，起碼也給商家攢個(gè)人氣啊，路過(guò)的人看到你熱火朝天，就有進(jìn)來(lái)的沖動(dòng)。你看就是這樣，做生意和做人一樣，不要太勢(shì)利。人這一生很漫長(zhǎng)，說(shuō)不好誰(shuí)會(huì)成為你的貴人。之前，看到一篇文章，說(shuō)剛剛離職，就被很多同事拉黑。我覺(jué)得那些同事真的好傻，多個(gè)朋友多條路，這句話什么時(shí)候都適用。良叔以前在500強(qiáng)時(shí)有個(gè)習(xí)慣，但凡有離職的同事，我都會(huì)發(fā)個(gè)信息，道聲別，說(shuō)聲保持聯(lián)系。因?yàn)檫@些出去的人就是一個(gè)個(gè)窗口啊，他們?cè)谕饷婊斓萌绾?，不也給你個(gè)未來(lái)做個(gè)參照嗎？后來(lái)良叔出來(lái)創(chuàng)業(yè)，就是得到了一位離職同事的幫助，他幾年前創(chuàng)業(yè)做培訓(xùn)。我是踩著他的腳印一步步走來(lái)，還真省了不少勁。所以，我老媽以前說(shuō)“人緣是攢出來(lái)的"?，F(xiàn)在想想還真有道理，就像星巴克的理念，來(lái)的就是客，現(xiàn)在不消費(fèi)，但終究有了消費(fèi)的機(jī)會(huì)。四、狼性文化不如人性文化去年過(guò)年期間，我在歡樂(lè)海岸星巴克，旁邊來(lái)了一個(gè)中年婦女，帶著兩個(gè)娃，她衣著華麗，穿金戴銀。只是她嗓門(mén)大了些，一直大聲呵責(zé)那倆熊孩子，引來(lái)很多人側(cè)望。沒(méi)一會(huì)兒，其中一熊娃把飲料打翻了，那婦女又尖叫起來(lái)，給了娃兩巴掌，娃哇哇大哭。婦女氣急敗壞的對(duì)著柜臺(tái)大聲：“服務(wù)員！服務(wù)員！快拿抹布過(guò)來(lái)?。?結(jié)果，柜臺(tái)內(nèi)的幾個(gè)工作人員，沒(méi)一個(gè)理她。于是，她走向柜臺(tái)，對(duì)著近的工作人員嗓道：“服務(wù)員！我叫你呢，你裝著沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)嗎？"那女孩環(huán)顧左右，一臉懵懂回到：“我不知道你在叫誰(shuí)？我們這兒沒(méi)有服務(wù)員，只有咖啡師。"婦女威脅到：“你怎么這種服務(wù)態(tài)度，不想讓別人再來(lái)了嗎？"女孩微微一笑說(shuō)：“請(qǐng)便"。親眼看到這一幕，心里默默給那女孩點(diǎn)贊。日常中，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，星巴克的服務(wù)員，不，咖啡師，不像海底撈那般的熱情，當(dāng)然也不是冷冰冰，而是和你平起平坐。他們不會(huì)因?yàn)槟闶穷櫩途涂桃庥懞媚?，這其實(shí)就是企業(yè)文化的體現(xiàn)。星巴克中國(guó)區(qū)人力資源副總裁余華曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)部從來(lái)不稱(chēng)呼“店員"或“員工"，而是稱(chēng)“伙伴"（Partner），就是想讓每個(gè)人之間是彼此尊重。這種人性文化，也許就是咖啡師們不太熱情，卻又恰如其分的原因。相比較而言，我極討厭很多企業(yè)崇尚的“狼性文化"，而且“狼性文化"往往會(huì)演變成一種“狼狗文化"。怎么說(shuō)呢？他們期望員工對(duì)待紀(jì)律的統(tǒng)一性像狼，但又有希望員工對(duì)待公司的忠誠(chéng)度像狗；他們期望員工對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)取心像狼，但又希望員工對(duì)待客戶的迎合度像狗。這一會(huì)兒狼性，一會(huì)兒狗性的，員工不分裂嗎，為啥就不能讓他們擁有“人性"。我的MBA管理學(xué)教授說(shuō)過(guò)一句話，我很認(rèn)可，他說(shuō)：“管理就像教育小孩，身體力行大于說(shuō)教，你對(duì)員工啥樣，員工也會(huì)對(duì)客戶啥樣。"想想也是吧，你一嘴的仁義道德，卻對(duì)員工百般苛刻，你還能指望員工對(duì)客戶好到哪里？多半是能騙一個(gè)算一個(gè)。后，吃虧的到底是誰(shuí)？所以這件事對(duì)我的啟發(fā)是，無(wú)論經(jīng)營(yíng)還是管理，無(wú)論對(duì)待客戶還是對(duì)待員工，都還是回歸本性好些。不能因?yàn)閱T工身處底層，你就飛揚(yáng)跋扈；也不要因?yàn)榭蛻羰治肇?cái)源，你就媚顏百獻(xiàn)。對(duì)人實(shí)實(shí)在在，把該做的做好，比啥都強(qiáng)。也別在鼓吹什么“狼性文化"，這個(gè)年代更需要的是“人性文化"。

　　編者按：本文來(lái)自“硅兔賽跑"（ID：sv_race），作者：馬斯卡彭，。2017年，在中國(guó)風(fēng)生水起的共享單車(chē)生意被硅谷的創(chuàng)業(yè)者們帶入了美國(guó)的大街小巷。結(jié)果，兩個(gè)輪子的共享自行車(chē)沒(méi)火起來(lái)，無(wú)樁電動(dòng)滑板車(chē)卻意外地戳中了美國(guó)人的G點(diǎn)。目前，共享電動(dòng)滑板領(lǐng)域已經(jīng)集結(jié)了包括Bird、Lime、Skip、Spin等眾多玩家入場(chǎng)。獨(dú)角獸如Bird和Lime在短短兩年內(nèi)估值分別躥升至20億美元和10億美元，頗有當(dāng)年Uber和Lyft的架勢(shì)；中段班的Skip和Spin則剛剛成為了唯二的兩家在舊金山拿到共享電動(dòng)滑板的運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，意欲挑戰(zhàn)Bird和Lime的**地位。而當(dāng)這些初創(chuàng)公司打個(gè)你死我活時(shí)，美國(guó)的人民群眾們發(fā)現(xiàn)了電動(dòng)滑板車(chē)背后的一個(gè)全新的商機(jī)：充電?！皩ird運(yùn)回家充電"每當(dāng)夜幕降臨，就會(huì)有這么一群人，開(kāi)著自己的minivan，沿著手機(jī)上app顯示的位置，收集街邊電量不足的Bird或者Lime的電動(dòng)滑板車(chē)。一趟下來(lái)，后備箱里能堆上個(gè)八、九輛。回到家后，他們會(huì)將滑板車(chē)歸置在后院或者客廳，統(tǒng)一充上電。第二天早上6點(diǎn)不到，這些人又要早早地起床，將這些已經(jīng)充滿電的電動(dòng)車(chē)放回街邊，拍好照片，再通過(guò)app傳給Bird。這樣，他們就能收到應(yīng)有的充電報(bào)酬。一晚上一般能掙上幾十刀。如果勤快點(diǎn)，一個(gè)人一天晚上能掙個(gè)上百刀，有人甚至一晚上掙了600美金。我付錢(qián)，你充電如何讓電動(dòng)滑板車(chē)保持電量？這個(gè)問(wèn)題困擾著美國(guó)的共享出行創(chuàng)業(yè)者們。中國(guó)商人的經(jīng)驗(yàn)告訴他們：招募一個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一充電。在美國(guó)，Lyft的共享電動(dòng)滑板業(yè)務(wù)也是這么操作。Lyft電動(dòng)滑板車(chē)Bird另辟蹊徑，想到了充分發(fā)揮廣大人民群眾的力量：他們獎(jiǎng)勵(lì)用戶為Bird的共享滑板充電，并支付每輛車(chē)**5美元的報(bào)酬（圣地亞哥**3刀）。這項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速吸引了大批美國(guó)人，他們有一個(gè)統(tǒng)一的綽號(hào)，叫做“BirdHunder"或是“BirdCharger"（姑且就統(tǒng)一稱(chēng)作“充電器"吧）。要想成為一個(gè)“充電器"并不難。與Uber或大多數(shù)共享出行服務(wù)不同，Bird不需要背景檢查或任何復(fù)雜注冊(cè)程序。只需幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，包括注冊(cè)人的地址、提供個(gè)人信息、稅務(wù)信息和銀行賬戶信息，這樣你就可以通過(guò)充電獲得報(bào)酬。如果申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，Bird將在幾天內(nèi)郵寄給你幾個(gè)充電包以便開(kāi)始使用。給Bird充電不需要大量的電力，因此減去了人工成本。如果是住在一個(gè)大型公寓樓里，隨便找一個(gè)插口就能充上電。Lime隨后也采取了這個(gè)方法。并將價(jià)格提高至每輛8刀，同時(shí)還設(shè)計(jì)了更好的用戶界面方便用戶們使用。Lime給他們的“充電器"起了個(gè)很好聽(tīng)的名字，叫“LimeJuicer"。財(cái)富報(bào)道稱(chēng)，截止10月19日，已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)人報(bào)名成為了LimeJuicer。電動(dòng)滑板車(chē)的使用時(shí)間一般是早上6點(diǎn)至晚上9點(diǎn)。因此，“充電器"們會(huì)在9點(diǎn)后出門(mén)，打開(kāi)app上的chargermode尋找電量不足的滑板車(chē)。找到后，用手機(jī)上的app直接掃描車(chē)上的二維碼就能解鎖，然后將車(chē)子運(yùn)回自己的車(chē)上。他們一般會(huì)將滑板車(chē)放置在家中的客廳或者是后院。如果是租房，不少人會(huì)選擇到樓下的自行車(chē)房充電。如果電量剩下10-15%，基本上4個(gè)小時(shí)就能將充滿電。要注意的是，你需要在早上7點(diǎn)前把充好電的車(chē)放回的位置（Bird很可愛(ài)地稱(chēng)這些位置為鳥(niǎo)巢BirdNest，Lime則是LimeHub），并且拍照上傳至app。如果超過(guò)7點(diǎn)，報(bào)酬將會(huì)減半。充電成為“時(shí)尚"充電生意為什么會(huì)這么受歡迎？首先，這錢(qián)很好賺。一名YouTube博主在分享他的充電經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，一般他花上40分鐘到一個(gè)小時(shí)就可以收集完8-10輛電動(dòng)車(chē)。每天花上1-2個(gè)小時(shí)就可以賺幾十至上百刀美金。這名博主專(zhuān)門(mén)錄制視頻告訴大家他發(fā)現(xiàn)了一門(mén)的好辦法，月入2000美金不是問(wèn)題！高中生，大學(xué)生，和年輕的職員，Uber司機(jī)紛紛加入隊(duì)列，每天抽出一點(diǎn)時(shí)間出去逛一圈，何樂(lè)而不為。其次，這事兒很有趣。一些舊金山的小情侶現(xiàn)在晚上都不去看電影了，而是在街邊收集電動(dòng)滑板拿回家充電。許多人把充電當(dāng)做打發(fā)時(shí)間又能的手段。一般街邊的電動(dòng)滑板是5-8刀，可是如果他們非常的難找—比如丟在海邊、扔在垃圾桶里、隱藏在樹(shù)叢里、丟棄在懸崖邊等等—Bird和Lime會(huì)“懸賞"12-20刀不等的獎(jiǎng)勵(lì)。這就變得很刺激了，許多美國(guó)人甚至把電動(dòng)滑板充電比作是前兩年火遍的“Pokemon“（精靈寶可夢(mèng)）。“尋找電動(dòng)滑板就像在玩口袋妖怪，而且是你找到了還能的那種。"一些美國(guó)高中生說(shuō)，給電動(dòng)滑板充電已經(jīng)成為了高中校園里的熱議話題。大家晚上會(huì)成群結(jié)隊(duì)地出門(mén)找車(chē)，這成為了一種新的校園活動(dòng)，就像是一起出去尋寶一樣。男生之間也會(huì)互相攀比充電的數(shù)量?！拔易蛲碚伊?8輛。"“我明天要找25輛。"學(xué)校里的科技宅男在這種時(shí)候反而受歡迎了。因?yàn)樗麄冴P(guān)注科技行業(yè)，所以更早地挖掘出了這個(gè)商機(jī)。現(xiàn)在，學(xué)校里的其他孩子都要請(qǐng)教他們問(wèn)題：比如該如何注冊(cè)、怎么找才能之類(lèi)的。令人始料未及的隱患充電這筆生意聽(tīng)上去沒(méi)什么毛病：我付錢(qián)，你充電，你情我愿?？勺屓耸剂衔醇暗氖?，這場(chǎng)全民狂歡的充電大戲，竟然引發(fā)了一系列的安全隱患。首先是搶單問(wèn)題。人性是貪婪的，在美國(guó)的一些人口密集的城市—比如圣地亞哥—即使是5美元的生意大家也要爭(zhēng)個(gè)你死我活。每個(gè)滑板車(chē)?yán)碚撋现荒芙唤o一個(gè)“充電器"。在一個(gè)飽和的市場(chǎng)里，收集滑板車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，先到先得。有一位“充電器"就曾經(jīng)反映說(shuō)，有一次他找到了一輛小型滑板車(chē)，10秒鐘過(guò)后，又出現(xiàn)了一個(gè)人也要收集這部車(chē)。兩個(gè)人就開(kāi)始罵罵咧咧，到后竟然還動(dòng)起了手，其中一個(gè)甚至舉起一輛Bird滑板車(chē)就要扔過(guò)來(lái)。一些不同的城市還分別成立了當(dāng)?shù)氐腇acebook“充電器"群組，搜Facebook會(huì)看到類(lèi)似DallasScooterChargers或者SD（圣地亞哥）ScooterChargers的群組，方便大家分享充電的經(jīng)驗(yàn)和照片。新人要想加入群組，需要分享包含用戶名、和電子郵件的屏幕截圖。后來(lái)加入的新人開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，群組會(huì)出現(xiàn)一些極其惡劣的“充電器"，利用這些新人分享的他們的賬號(hào)、甚至是盜刷他們的。其次是人身安全問(wèn)題。當(dāng)?shù)刈锓负桶鞘值哪X子動(dòng)的倒是特別快，他們想到利用電動(dòng)滑板將“充電器"們引誘至一些非常偏遠(yuǎn)的地方，比如小巷里或者路燈昏暗的地方。由于收集滑板車(chē)的人都是在晚上活動(dòng)，這就很容易出現(xiàn)事故。一位“充電器"表示，他已經(jīng)被多次了?，F(xiàn)在他都不會(huì)去陌生地方找電動(dòng)滑板，如果去，也會(huì)帶上一些防護(hù)措施，比如防狼噴霧或者泰瑟槍。一些晚上出行的女性“充電器"也發(fā)現(xiàn)自己常常會(huì)因?yàn)檎译妱?dòng)滑板車(chē)被人。在Reddit網(wǎng)站上的BirdScooterCharger頻道里，你會(huì)看到一些女性訴說(shuō)他們被尾隨的故事，報(bào)告給Bird也無(wú)人理會(huì)。再者是藏車(chē)、甚至賣(mài)車(chē)。之前提到，無(wú)論是Bird還是Lime都會(huì)為難找的、失聯(lián)的電動(dòng)滑板車(chē)“懸賞"20美元的高額獎(jiǎng)勵(lì)。有一小撮人就想到將滑板車(chē)藏在家里。直到它們被車(chē)手報(bào)告丟失，賞金高達(dá)20美元，再向公司索取高額的補(bǔ)償費(fèi)用。“對(duì)于浪費(fèi)大量時(shí)間和汽油，試圖找到仍在地圖上的Bird的其他’充電器’來(lái)說(shuō)，這非常的平。"其他車(chē)手會(huì)在app開(kāi)啟警報(bào)，嘰嘰喳喳的警報(bào)聲可以幫助他們尋找失蹤的滑板車(chē)。但這些藏車(chē)人很精明，他們往往會(huì)開(kāi)著很響的音樂(lè)或者其他什么聲音來(lái)覆蓋。網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了各種各樣的視頻，手持正義的“充電器"會(huì)沖到這些藏車(chē)人的家里，當(dāng)場(chǎng)質(zhì)問(wèn)。Bird的發(fā)言人稱(chēng)他們對(duì)這種行為已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行監(jiān)管，但是這種不良行為似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣了，懲罰措施也很難落實(shí)。更有甚者就直接偷了滑板車(chē)，然后將內(nèi)部的電池拆卸下來(lái)，在市面上可以賣(mài)50刀，比充電還要容易。圣地亞哥當(dāng)?shù)氐拿襟w報(bào)道，因?yàn)檫@種情況，Bird每天將有可能損失3.6萬(wàn)美元。未來(lái)，可能不會(huì)有“充電器"了任何一個(gè)新興生意崛起的初期，都出現(xiàn)讓旁人薅羊毛的機(jī)會(huì)。但這種日進(jìn)百金的充電生意，未來(lái)有可能不復(fù)存在。一方面，由于美國(guó)各州各市**在共享單車(chē)和電動(dòng)滑板車(chē)的數(shù)量上有著明確的數(shù)量要求，因此美國(guó)不太會(huì)出現(xiàn)像國(guó)內(nèi)一般滿地皆是共享單車(chē)的情況。為了保持公司的利潤(rùn)，充電的費(fèi)用一定會(huì)慢慢下降。比如，圣地亞哥已經(jīng)出現(xiàn)了3美金的充電價(jià)，盡管這引起了許多當(dāng)?shù)亍俺潆娖?的不滿，但還是有人愿意照單全收。長(zhǎng)此以往，充電生意的利潤(rùn)將越來(lái)越低。外媒Quartz算過(guò)一筆賬，一輛Bird每天可以賺16美金。如果即使去掉一輛5美金的充電費(fèi)用收入依然可觀?？扇绻偎闵贤蹈`、損壞、以及公司日常的運(yùn)營(yíng)和成本，到底共享出行能賺多少錢(qián)還猶未可知。另一方面，技術(shù)的進(jìn)步會(huì)讓這些電動(dòng)車(chē)的續(xù)航能力逐步提升，對(duì)于充電的需求會(huì)逐步降低。Lime目前自己運(yùn)營(yíng)了一支充電隊(duì)伍，采取和LimeJuicer合作的形式一起充電，不排除未來(lái)充電隊(duì)伍的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大。當(dāng)然，也有“充電器"表示不服?！皼](méi)有我們，你們的電動(dòng)滑板車(chē)能開(kāi)嗎？！"充電生意以及其制造的的美國(guó)社會(huì)現(xiàn)象是美國(guó)共享出行狂熱背后的一個(gè)縮影。當(dāng)共享單車(chē)在中國(guó)逐漸遇冷，商業(yè)模式在野蠻的燒錢(qián)大戰(zhàn)下找不到出口時(shí)，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者和資本家正在注視著美國(guó)創(chuàng)業(yè)者的一舉一動(dòng)，看看注重品牌效應(yīng)和服務(wù)的美國(guó)消費(fèi)者是否能打開(kāi)共享出行生意的新局面。估值暴漲，獨(dú)角獸，**干預(yù)，偷車(chē)損壞……到目前為止，這些中國(guó)創(chuàng)業(yè)者經(jīng)歷過(guò)的喜和憂，美國(guó)也都遇到了。接下來(lái)，就看美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者如何突破瓶頸了。

　　大公司高通：正謀求將禁售令擴(kuò)大至新款iPhone高通總法律顧問(wèn)DonRosenberg稱(chēng)，蘋(píng)果需要認(rèn)真對(duì)待中國(guó)對(duì)幾款iPhone發(fā)出的禁售裁決。Rosenberg說(shuō)，中國(guó)上周做出的裁定已經(jīng)生效，不能通過(guò)軟件或操作系統(tǒng)升級(jí)而自動(dòng)規(guī)避這項(xiàng)裁決。他表示，高通正謀求擴(kuò)大這項(xiàng)禁令的范圍，將蘋(píng)果**款手機(jī)納入其中。（）馬斯克隧道公司遭質(zhì)疑：抽調(diào)兄弟公司SpaceX資源美國(guó)時(shí)間周二，特斯拉CEO馬斯克將對(duì)外開(kāi)放一條由隧道公司建設(shè)的試驗(yàn)隧道。知情人士稱(chēng)，這條大約三公里長(zhǎng)的試驗(yàn)隧道入口位于加利福尼亞州霍桑，位于SpaceX公司的總部，部分SpaceX公司的員工參與了工程建設(shè)，他們使用了SpaceX資金購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備。知情人士表示，這一安排震驚了SpaceX的一些長(zhǎng)期投資者。（）瑞幸咖啡回應(yīng)與美團(tuán)合作：21個(gè)城市已上線美團(tuán)外賣(mài)訊，針對(duì)瑞幸咖啡上線美團(tuán)外賣(mài)的消息，瑞幸咖啡方面對(duì)回應(yīng)稱(chēng)：12月初，瑞幸咖啡在21個(gè)城市已上線美團(tuán)外賣(mài)，用戶可以通過(guò)美團(tuán)下單購(gòu)買(mǎi)瑞幸咖啡，同時(shí)，美團(tuán)外賣(mài)也是瑞幸咖啡**外賣(mài)平臺(tái)。瑞幸咖啡方面表示，此次合作，雙方將通過(guò)資源共享，激活更多潛在咖啡用戶和消費(fèi)場(chǎng)景，提升咖啡用戶消費(fèi)頻次。滴滴公布27項(xiàng)整改措施：順風(fēng)車(chē)?yán)^續(xù)無(wú)限期下線訊，滴滴發(fā)文公布7個(gè)方面27項(xiàng)整改措施，其中提到了在未完成隱患整改前將繼續(xù)無(wú)限期下線順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)、下線整改中的順風(fēng)車(chē)已去除社交功能、禁止合乘雙方自主編輯內(nèi)容評(píng)價(jià)對(duì)方、全面依法合規(guī)、持續(xù)擴(kuò)充客服自有團(tuán)隊(duì)等措施。滴滴提出，會(huì)積極推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)和巡游出租車(chē)融合，促進(jìn)出租車(chē)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。360瀏覽器將創(chuàng)建自有根證書(shū)訊，2018網(wǎng)絡(luò)空間可信峰會(huì)上，360PC瀏覽器事業(yè)部總經(jīng)理梁志輝公布360瀏覽器將創(chuàng)建自有根證書(shū)計(jì)劃。這是距谷歌宣布推出自有CA根證書(shū)后，國(guó)內(nèi)**創(chuàng)建自有根證書(shū)的瀏覽器廠商。梁志輝表示，360瀏覽器今年正式將證書(shū)安全納入瀏覽器的防護(hù)體系。滴滴回應(yīng)收購(gòu)汽車(chē)廠商：只是媒體自己預(yù)測(cè)路透社今日發(fā)文稱(chēng)，中國(guó)汽車(chē)廠商估值下滑可能刺激滴滴出行創(chuàng)始人程維在2019年收購(gòu)一家汽車(chē)廠商，潛在收購(gòu)對(duì)象包括小鵬汽車(chē)。對(duì)此，滴滴出行方面表示，這僅是媒體自己的預(yù)測(cè)；小鵬汽車(chē)方面也表示，這個(gè)消息毫無(wú)根據(jù)。（全天候科技）易到用車(chē)發(fā)布整改措施：清退存量不合規(guī)駕駛員及車(chē)輛訊，易到用車(chē)發(fā)文稱(chēng)，已在積極開(kāi)展對(duì)注冊(cè)駕駛員和車(chē)輛的梳理工作。易到將采用嚴(yán)格駕駛員及車(chē)輛準(zhǔn)入制度、通過(guò)行之有效的運(yùn)營(yíng)策略促進(jìn)合規(guī)化進(jìn)程、清退存量不合規(guī)駕駛員及車(chē)輛等三方面措施加快網(wǎng)約車(chē)合規(guī)化進(jìn)程。易到表示，目前，部分城市車(chē)主端已上線人臉識(shí)別功能，這一功能陸續(xù)將在其他業(yè)務(wù)城市上線。在乘客端，近期已上線“一鍵報(bào)警"、“行程分享"和“緊急"等安防功能。傳亞馬遜核心高管已離職，曾是貝佐斯高級(jí)副手據(jù)CNBC援引消息人士稱(chēng)，亞馬遜曾國(guó)際業(yè)務(wù)的高管之一DiegoPiacentini已經(jīng)離職。Piacentini在亞馬遜任職16年期間被認(rèn)為是亞馬遜**執(zhí)行官杰夫貝索斯的高級(jí)助手之一。（新浪科技）威馬汽車(chē)創(chuàng)始人沈暉：今年內(nèi)將無(wú)法完成1萬(wàn)輛的交付威馬汽車(chē)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO沈暉在接受采訪時(shí)透露，今年內(nèi)將無(wú)法完成1萬(wàn)輛的交付。涉及到具體的原因，他用了“沒(méi)想到"來(lái)回應(yīng)。“不是因?yàn)槲覀兊纳a(chǎn)能力跟不上，而是因?yàn)榻桓董h(huán)節(jié)太復(fù)雜。"沈暉稱(chēng)，1萬(wàn)輛的交付可能在明年1月份能夠達(dá)成。沈暉表示，明年威馬的目標(biāo)是提升交付能力，沖刺10萬(wàn)輛。（**財(cái)經(jīng)）途歌每日只退15人押金，退款日期已經(jīng)排到明年春節(jié)后共享汽車(chē)企業(yè)途歌總部退押金現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱(chēng)，現(xiàn)在是先登記**，如果沒(méi)有產(chǎn)生違章費(fèi)用，將會(huì)按登記順序退押金，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)登記退押金的方式，一天只能退15人。工作人員確認(rèn)，線上退押金和現(xiàn)場(chǎng)登記是兩套系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)登記的會(huì)直接處理。截至17:00，現(xiàn)場(chǎng)登記退押金的日期已經(jīng)排到2019年2月15日，并且還有大量用戶在排隊(duì)登記。（界面）Go-Jek將和日本零售商Aeon在移動(dòng)支付和商品配送方面開(kāi)展合作據(jù)Nikkei的報(bào)道，從本月中旬開(kāi)始，Go-Jek將與日本零售商Aeon在移動(dòng)支付和商品配送方面開(kāi)展合作。Aeon目前在東南亞運(yùn)營(yíng)著約1300家購(gòu)物中心、超市和便利店。雙方的合作將從Aeon位于雅加達(dá)的兩家購(gòu)物中心開(kāi)始。屆時(shí)，Aeon的購(gòu)物中心將允許顧客使用Go-Jek的移動(dòng)錢(qián)包Go-Pay，同時(shí)，Go-Jek的司機(jī)還將為Aeon的網(wǎng)購(gòu)用戶配送商品。QQ音樂(lè)“地心引力"計(jì)劃上線訊，QQ音樂(lè)“地心引力"（原創(chuàng)視頻作者扶持）計(jì)劃今日正式上線，該計(jì)劃面向所有原創(chuàng)視頻作者，QQ音樂(lè)將提供粉絲增長(zhǎng)、流量和現(xiàn)金回報(bào)。中國(guó)移動(dòng)全資金融科技子公司今日揭牌中移動(dòng)金融科技有限公司今日正式揭牌，該公司是旗下的全資子公司，注冊(cè)資本金10億人民幣，主要業(yè)務(wù)涵蓋融合支付、特色電商、金融科技三大板塊。（C114）名創(chuàng)優(yōu)品回應(yīng)加拿大代理商申請(qǐng)破產(chǎn)：盡力保證當(dāng)?shù)亻T(mén)店正常經(jīng)營(yíng)針對(duì)有媒體報(bào)道稱(chēng)名創(chuàng)優(yōu)品在加拿大的代理商已經(jīng)向提交破產(chǎn)申請(qǐng)，名創(chuàng)優(yōu)品總部在聲明中表示：“名創(chuàng)優(yōu)品在加拿大采取的是代理經(jīng)營(yíng)模式，因當(dāng)?shù)卮砩坦窘?jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，所以名創(chuàng)優(yōu)品總部對(duì)其提起破產(chǎn)申請(qǐng)。；名創(chuàng)優(yōu)品在加拿大市場(chǎng)非常受歡迎，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)良好，總部會(huì)盡力去保證當(dāng)?shù)亻T(mén)店的正常經(jīng)營(yíng)。"（界面）新產(chǎn)品天貓智能母嬰室落地深圳，開(kāi)進(jìn)市政公共空間天貓移動(dòng)母嬰室落地深圳，在鹽田區(qū)婦幼保健院、青少年活動(dòng)中心和行政服務(wù)大廳共開(kāi)出八家，這也是天貓智能母嬰室開(kāi)進(jìn)市政公共空間。1平米左右的空間里，配備了嬰兒護(hù)理臺(tái)、洗手液、紙巾、自動(dòng)感應(yīng)垃圾桶、滅火器等設(shè)備。截至12月1日，天貓智能母嬰室已建成200家，覆蓋了北京、上海、浙江、廣東、江蘇、陜西、香港等12個(gè)省市特區(qū)。（億歐）投融資智能門(mén)鎖提供商「云丁科技」獲6億元D輪融資訊，國(guó)內(nèi)智能家居企業(yè)云丁科技，宣布獲6億元D輪融資，由領(lǐng)投，順為資本、SIG、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青跟投。繼C輪2.7億元融資后不到半年，云丁科技再次刷新智能門(mén)鎖界融資紀(jì)錄。本輪融資主要用于營(yíng)銷(xiāo)渠道、產(chǎn)業(yè)鏈布局、以及產(chǎn)品、安全的持續(xù)投入。企業(yè)級(jí)視頻直播平臺(tái)服務(wù)商「微吼」完成2.3億元D輪融資企業(yè)級(jí)視頻直播平臺(tái)服務(wù)商微吼近日完成2.3億元D輪融資，領(lǐng)投方為深創(chuàng)投。本輪資金將主要用于音視頻互動(dòng)技術(shù)向營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的延伸、直播營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用場(chǎng)景的拓展及人才吸引團(tuán)隊(duì)建設(shè)。微吼以大型活動(dòng)服務(wù)切入直播行業(yè)，今年年初推出智能營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品“微吼知客"，由直播出發(fā)，服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)全流程整合鏈條?！咐硐砑摇雇瓿?.2億元C輪融資，將拓展海外資產(chǎn)行業(yè)渠道及完整中后臺(tái)服務(wù)海外資產(chǎn)配置服務(wù)平臺(tái)理享家近日完成1.2億元C輪融資，由LBInvestment（樂(lè)博投資）領(lǐng)投，上市公司好買(mǎi)財(cái)富、VCG集團(tuán)、慧泉投資、InnoVenCapital跟投。理享家海外資產(chǎn)成立于2013年，主要為中國(guó)財(cái)富管理機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員提供一站式海外資產(chǎn)供給及銷(xiāo)售支持服務(wù)。中寵股份增資瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)訊，煙臺(tái)中寵食品股份有限公司（證券簡(jiǎn)稱(chēng)：中寵股份證券代碼：002891）與瑞鵬寵物醫(yī)療集團(tuán)有限公司以及北京美聯(lián)眾合資產(chǎn)管理有限公司簽署《股份認(rèn)購(gòu)及增資協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)議"），正式參股瑞鵬股份。瑞鵬股份是國(guó)內(nèi)寵物醫(yī)療企業(yè)，在全國(guó)開(kāi)設(shè)有寵物**近500家，覆蓋北上廣深等近30個(gè)城市，年服務(wù)近百萬(wàn)只寵物。美國(guó)學(xué)生平臺(tái)MPOWERFinancing完成1.1億美元B輪融資學(xué)生平臺(tái)MPowerFinancing近日完成1.1億美元B輪融資，由GrayMattersCapital和CIM領(lǐng)投。MPOWER主要為去海外學(xué)習(xí)的學(xué)生提供，在紐約、華盛頓及班加羅爾設(shè)有辦事處。**一輪融資將用于在美國(guó)大學(xué)注冊(cè)的學(xué)生提供，并進(jìn)行新產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)與推廣。（未央網(wǎng)）其他重要新聞慶祝改革開(kāi)放40周年大會(huì)于舉行訊，慶祝改革開(kāi)放40周年大會(huì)于12月18日上午在北京隆重舉行。中共**、國(guó)家**、軍委****在大會(huì)上發(fā)表重要講話。（**）：嚴(yán)打跨境違法違規(guī)行為，維護(hù)兩地資本市場(chǎng)訊，中國(guó)與香港近日舉行了第七次合作工作會(huì)議。會(huì)議研究了優(yōu)化工作機(jī)制的具體措施：一是細(xì)化協(xié)作機(jī)制，二是創(chuàng)新合作模式，三是優(yōu)化協(xié)查方式，四是完善配套安排。下一步，二者將根據(jù)雙方共同參加的國(guó)際組織多邊備忘錄和市場(chǎng)互聯(lián)互通機(jī)制下的雙邊備忘錄的要求，嚴(yán)厲打擊跨境違法違規(guī)行為，維護(hù)兩地資本市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展。：禁止新建獨(dú)立燃油汽車(chē)企業(yè)國(guó)家員會(huì)18日透露，新版汽車(chē)產(chǎn)業(yè)投資管理規(guī)定已經(jīng)正式發(fā)布，并將于2019年1月10日起施行。對(duì)比之前的規(guī)定，新規(guī)嚴(yán)格控制燃油車(chē)新增產(chǎn)能，將不再批準(zhǔn)新建獨(dú)立的燃油車(chē)企業(yè)。同時(shí)，提高了純電動(dòng)汽車(chē)企業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)投資主體、技術(shù)水平、項(xiàng)目所在區(qū)域等都提出了明確要求。（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）

　　玻璃鋼垃圾桶，一般采用玻璃纖維與進(jìn)口樹(shù)脂著色合成它強(qiáng)度高，耐腐蝕，耐酸堿，抗老化，太陽(yáng)暴曬下不變形，抗紫外線，易清洗，操作方便，果皮箱收集容量大，堅(jiān)固耐用使用壽命長(zhǎng)，果皮桶無(wú)盜用和回收價(jià)值。