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工地封閉洗車機(jī)服務(wù)保障

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更新時(shí)間：2024-03-06 10:00:46瀏覽次數(shù)：204次

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工地封閉洗車機(jī)服務(wù)保障
本著“為顧客提供綠森滿意的產(chǎn)品和綠森"的經(jīng)營(yíng)宗旨，河南綠森環(huán)?？萍加邢薰揪G森性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)綠森質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)綠森、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到.的綠森，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、綠森、快捷的技術(shù)綠森
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫助用戶解決問(wèn)題，公司設(shè)備售后維護(hù)中心負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等綠森。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢綠森。　　保證在接到用戶故障電話后，電話溝通能解決的問(wèn)題，電話溝通詳細(xì)分步的幫客戶解決問(wèn)題，電話溝通解決不了的，江浙滬皖48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
公司售后維護(hù)中心有24小時(shí)的電話綠森，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援.
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期回訪
我公司將回訪制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每三個(gè)月對(duì)運(yùn)行的設(shè)備回訪一次，并聽(tīng)取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量，有用戶使用過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通解決。
5、保修期
保修期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)整機(jī)保修一年，維修費(fèi)，出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。（易損易耗件除外）
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
過(guò)保修期之后的產(chǎn)品，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，本公司能解決的免費(fèi)為客戶解決，換修配件，只收成本價(jià)，終身提供技術(shù)支持。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司售后維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢綠森外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供綠森滿意的產(chǎn)品和綠森。
8、公司配件庫(kù)，公司配件庫(kù)配件充足，可隨時(shí)滿足客戶的配件需求。