磷酸顆粒是治療流感的有效用藥，中控的客戶——湖北宜昌東陽光長江藥業(yè)股份有限公司是全國一家生產(chǎn)磷酸奧司藥物的藥企。
面對2020年伊始的一場突如其來的病毒疫情，湖北地區(qū)成了重災(zāi)區(qū)。為了全力保障市場供應(yīng)，東陽光藥業(yè)要保持每天24小時不間斷生產(chǎn)面臨壓力。
東陽光藥業(yè)的多功能生產(chǎn)車間，是建設(shè)的一條綜合生產(chǎn)線。2019年12月，中控與東陽光藥業(yè)簽訂了該廠多功能生產(chǎn)車間DCS系統(tǒng)建設(shè)項目合同。沒想到，不可抗拒力量眼看就要推遲項目的進(jìn)展。而且，一邊是市場的需求，一邊是生產(chǎn)的壓力......
東陽光藥業(yè)希望項目在保質(zhì)保量的前提下，全面加快項目實施進(jìn)度，尤其是DCS系統(tǒng)迅速安裝并調(diào)試完成，通過醫(yī)藥GMP驗證后，能夠立即投入生產(chǎn)，為藥品早日投入市場提供大力保障，為“人類健康保駕護(hù)航”。
大年初一，中控工程中心召集管理層開始指揮并布局全國工程項目實施和為用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，尤其涉及到湖北地區(qū)的客戶。
在此關(guān)鍵時刻，中控醫(yī)藥實施團(tuán)隊也深知醫(yī)藥行業(yè)的關(guān)鍵作用，醫(yī)藥行業(yè)帶頭人安剛、醫(yī)藥工程部經(jīng)理王偉強(qiáng)、項目經(jīng)理趙章成等時間以電話、微信等多種形式連線東陽光藥業(yè)客戶，問候客戶的健康情況及當(dāng)前項目需求，共同制定項目管理計劃，為保障項目如期進(jìn)行奠定了扎實的基礎(chǔ)。
接下來，團(tuán)隊開啟遠(yuǎn)程聯(lián)合辦公新模式，制定管理計劃，確保項目工期。東陽光項目組團(tuán)隊于2月3日開始進(jìn)行“遠(yuǎn)程線上辦公”模式，主動連線東陽光藥業(yè)客戶，為推進(jìn)項目進(jìn)度，與客戶一起反復(fù)磋商項目進(jìn)度計劃，為藥物投產(chǎn)做好堅實的保障。
項目團(tuán)隊成員雖人在家中辦公，卻心系東陽光藥業(yè)客戶，期間始終保持網(wǎng)絡(luò)在線狀態(tài)，與客戶融合，通過電話、微信、云上聯(lián)合組態(tài)等方式，隨時為客戶提供服務(wù)。
在特殊時期，項目團(tuán)隊推行云上聯(lián)合組態(tài)新方式，做好技術(shù)交底和工程設(shè)計工作。
雙方項目團(tuán)隊在“云上”完成項目GMP驗證相關(guān)內(nèi)容確定工作，通過等即時通訊方式，開展601車間詳細(xì)控制方案的工藝技術(shù)交流。
業(yè)主方4人，中控方3人進(jìn)行了充分討論，完成DCS系統(tǒng)報警、聯(lián)鎖相關(guān)確認(rèn)及大量閥門變更處理，為后期聯(lián)合組態(tài)的進(jìn)行及GMP驗證文件做好充分準(zhǔn)備，使項目進(jìn)度得以保證。
雙方項目團(tuán)隊充分溝通，遠(yuǎn)程辦公、團(tuán)隊協(xié)作的模式助力項目推進(jìn)，得到用戶的肯定。
2月10日，為滿足客戶培訓(xùn)需求，項目組立即與中控培訓(xùn)部進(jìn)行溝通，結(jié)合中控“愛培訓(xùn)”線上平臺，優(yōu)先為東陽光客戶開展線上DCS產(chǎn)品培訓(xùn)。確保用戶在疫情期間仍舊可以獲得中控的DCS系統(tǒng)高效培訓(xùn)。
東陽光藥業(yè)特別贊賞在疫情關(guān)鍵階段中控工程服務(wù)的“線上聯(lián)合辦公”新模式，對中控給予的關(guān)懷及工作上的支持和幫助表示感謝。
東陽光藥業(yè)表示，“在眾多的供應(yīng)商里，只有中控急用戶所急。除了關(guān)心我們身體狀況，確保項目進(jìn)度工期，還通過直播講解產(chǎn)品和技術(shù)，幫助我們專業(yè)技能的成長。”
自湖北疫情以來，項目組一方面關(guān)懷客戶的服務(wù)情況，在項目進(jìn)度交貨等方面給予大力保障；另一方面針對客戶能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實時操作的需求，項目組對公司推出的RDMS遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)進(jìn)行推廣。
中控工程中心作為公司業(yè)務(wù)的“前臺”，也是一直朝著“炮火”方向奔去的團(tuán)隊。在這不平凡的假期，工程中心團(tuán)隊都已整裝待發(fā)，準(zhǔn)備投入戰(zhàn)斗。中控工程團(tuán)隊將一如既往跟著客戶步伐，全力以赴為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有條不紊開展現(xiàn)場工作，與客戶共克時艱心相連，眾志成城，打贏這場戰(zhàn)役。
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