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 　　在銷售過(guò)程中追求客戶zui大的滿意度是生產(chǎn)企業(yè)在客戶服務(wù)方面對(duì)自己的要求，在具體銷售過(guò)程中，因?yàn)橛龅降膯?wèn)題不同，我們也竭盡所能盡量讓客戶滿意。而zui近，我們接待的一位化工攪拌機(jī)客戶就提出了一個(gè)要求------希望我們生產(chǎn)的化工攪拌機(jī)的軸承能滿足10年以上維護(hù)保養(yǎng)一次的要求，這可能嗎?

　　這位上?；て髽I(yè)的客戶選中的是我們的產(chǎn)品—磁力傳動(dòng)攪拌機(jī)，他們需要將原有的反應(yīng)釜改造成抽真空攪拌的用途，而磁力傳動(dòng)采用的靜密封技術(shù)可以有效的保證他們的密封要求。

　　交談過(guò)程的一切問(wèn)題都溝通的不錯(cuò)，對(duì)于磁傳動(dòng)攪拌機(jī)可以確保反應(yīng)釜的嚴(yán)格密封“零泄漏”的效果，客戶沒(méi)有質(zhì)疑，但他提出一個(gè)“磁傳動(dòng)機(jī)構(gòu)下面的軸承座里的軸承的維護(hù)保養(yǎng)周期”的問(wèn)題，他希望在這個(gè)和反應(yīng)釜介質(zhì)共享一個(gè)空間的軸承不能添加任何潤(rùn)滑脂（只能“干磨”）的情況下，軸承的質(zhì)量維護(hù)周期希望能達(dá)到10年以上。

　　從專業(yè)角度講，客戶的這個(gè)說(shuō)法是一個(gè)“偽命題”，因?yàn)榫邆錂C(jī)械常識(shí)的行業(yè)人員都明白，即便是處于良好潤(rùn)滑狀態(tài)的軸承，zui長(zhǎng)的維護(hù)保養(yǎng)周期的要求是不會(huì)超過(guò)3年的，何況這是一個(gè)無(wú)任何潤(rùn)滑的“干磨”的軸承工況呢!對(duì)于這種處于“干磨”狀態(tài)的軸承來(lái)說(shuō)，因?yàn)檗D(zhuǎn)速比較低，一般我們將維護(hù)保養(yǎng)周期定為一年為宜。

　　客戶之所以這么問(wèn)，是因?yàn)樗麄儾蓛r(jià)的時(shí)候，有過(guò)這樣承諾的企業(yè)，但作為我們專業(yè)角度講，一般是不會(huì)有企業(yè)做這樣的承諾的，如果真的有，那么肯定不能排除“忽悠”客戶的嫌疑!

　　祁立上?？偣韭?lián) 系 人：繆

　　：，51697585

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