2020年9月3日，普傳科技迎回“20年游子”——一臺普傳20年前生產(chǎn)的168系列變頻器，型號為：8110F3，編號：Z0105B04064，雖然是一臺故障機(jī)器，但是普傳科技服務(wù)部還是把他當(dāng)成一件喜訊，并且得到公司的高度重視，表示為此機(jī)器開出全程綠燈，為其提供的服務(wù)。
 

　　返回之前，據(jù)客戶反映該機(jī)器電流檢測不準(zhǔn)，需要廠家處理，公司核對編號后，考慮到該機(jī)器已正常使用已經(jīng)20年了，服務(wù)部針對該機(jī)器做出了特殊的處理意見，請客戶將該機(jī)器返回公司，為其做全面的免費體檢，并給客戶提供免費的故障處理和維修！
 

　　這臺變頻器是2001年5月，普傳科技深圳分公司生產(chǎn)的一臺110KW風(fēng)機(jī)水泵型的變頻器，用于廣西一造爐廠——鍋爐離心引風(fēng)機(jī)調(diào)速，用到現(xiàn)在已經(jīng)20年了，近期客戶反映出現(xiàn)了電流檢測不準(zhǔn)，返回后我售后服務(wù)部工程師立即對它進(jìn)行了全面的檢修，發(fā)現(xiàn)因為時間久遠(yuǎn)，除了電源版的元器件老化和霍爾線氧化了之外，其他器件一切正常，整機(jī)構(gòu)架良好，經(jīng)過售后工程師的悉心處理，結(jié)果一臺性能良好、技術(shù)指標(biāo)正常的風(fēng)機(jī)水泵型變頻器又可以正常運行工作了。

　　我公司為了表示對該老用戶的支持，特別免收維修費用，該用戶表示非常高興，認(rèn)為普傳科技的產(chǎn)品質(zhì)量信得過，二十年了質(zhì)量還如此耐用，而且售后服務(wù)貼心、周到，更加堅定了對普傳科技品牌的信賴度和忠誠度。
 

　　事后我司對此次事件進(jìn)行了分析總結(jié)，產(chǎn)品使用壽命長除了產(chǎn)品本身要有過硬的品質(zhì)，還跟使用方式、環(huán)境和保養(yǎng)有很大的關(guān)系，例如：1、變頻器“E”端需正確接入大地，防止電網(wǎng)波動、雷擊；2、變頻器“R、S、T、U、V、W”接線端螺栓要打緊，防止接線處接觸電阻大端子過熱損壞或炸機(jī)；3、定期清理變頻器散熱通風(fēng)道、風(fēng)扇的棉絮和纖維，防止過熱、老化；4、給變頻裝入防護(hù)柜，加防塵罩、防水擋板，遠(yuǎn)離潮濕，放置干燥專用空間，定期清理灰塵、油污、腐蝕液體等，防止含導(dǎo)電物質(zhì)附著電子器件表面，避免短路、炸機(jī)。

　　滿意來自服務(wù)，質(zhì)量源于認(rèn)同。公司認(rèn)真貫徹“讓顧客滿意；提高核心競爭力；我與普傳共發(fā)展”的質(zhì)量方針，以“讓不同場景和生態(tài)環(huán)境下的行業(yè)客戶體驗增值產(chǎn)品與服務(wù)，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展 ”為使命，走“質(zhì)量、品質(zhì)、品牌”之路，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)抓質(zhì)量，外樹形象守信譽(yù)。“應(yīng)用電力電子技術(shù)賦能智能制造，為用戶提供競爭力的智能產(chǎn)品和解決方案，成為世界電氣驅(qū)動和控制領(lǐng)域的品牌”是普傳人永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！