DJYPVRP計算機(jī)電纜廠家，DJYPVRP電纜

在電纜產(chǎn)品的售后服務(wù)過程中，我們時常會碰到這樣的用戶，他們在購買了電纜產(chǎn)品后，常常會因施工或使用方式不當(dāng)，造成電纜使用后發(fā)生先期斷電故障。作為某些用戶由于不具備現(xiàn)場電纜故障的檢測能力，經(jīng)常會要求電纜制造廠家協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場故障定位和原因分析的服務(wù)。進(jìn)行過電纜現(xiàn)場故障定位的服務(wù)人員，都有這樣的體會，要保證電纜現(xiàn)場故障排查方面的服務(wù)質(zhì)量，做為售后人員需要作好以下三方面的準(zhǔn)備工作。

1、積極與用戶進(jìn)行全面的有效溝通，充分了解現(xiàn)場故障的實際情況，在出發(fā)前備齊各類檢驗設(shè)備。必要時需攜帶數(shù)碼相機(jī)。筆記本電腦和U盤等。
因為目前從市場上購買的專業(yè)電纜故障檢測設(shè)備，分為高壓和低壓兩部分，針對現(xiàn)場不同類型的電纜故障，所需攜帶的設(shè)備可能不同。如果在出發(fā)前對現(xiàn)場情況不做充分的了解，攜帶設(shè)備不齊或不足，就會大大延誤電纜故障的現(xiàn)場搶修時間，給用戶造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。此種情況對于近距離服務(wù)可能影響不大，但對于長距離遠(yuǎn)途故障定位技術(shù)服務(wù)，耽誤的時間可能相當(dāng)可觀。大大影響了電纜的實際服務(wù)效果。

2.對于電纜故障現(xiàn)場的惡劣環(huán)境要有充分的思想認(rèn)識和準(zhǔn)備。

電纜的使用場合比較多變，可能會使用在荒蕪人煙的沙漠深處的油田基地，。也可能會使用在煤礦井下，還有可能會使用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。而且電纜的絕大部分都位于室外，電纜大多采用直埋、橋架、電纜溝隧道等方式敷設(shè)。由于沙漠和戈壁灘晝夜溫差大，對室外直埋電纜故障位置的現(xiàn)場定點過程可能會在白天，此時的地表溫度可能會達(dá)到零上40℃左右，也有可能會在夜間進(jìn)行，此時溫度回下降到零下15℃左右。當(dāng)電纜故障點精測順利時，檢測過程一般會在1-2小時內(nèi)完成，但當(dāng)故障特殊及測試人員現(xiàn)場定位實際經(jīng)驗缺乏時，往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環(huán)境下進(jìn)行連續(xù)故障定位工作，服務(wù)人員必須提前對現(xiàn)場的氣候和環(huán)境情況有充分的了解。準(zhǔn)備好現(xiàn)場連續(xù)工作的各類御寒衣物和防暑準(zhǔn)備。防止在現(xiàn)場服務(wù)過程中，造成身體的傷害，影響現(xiàn)場服務(wù)效率。

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