首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> 新功能 | “維修案件自助查詢”正式上線
維修案件微信自助查詢
科隆中國(guó)為了進(jìn)一步提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，正式推出了“維修案件自助查詢"功能。
即時(shí)查詢，隨時(shí)隨地：客戶只需關(guān)注科隆測(cè)量?jī)x器的微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單，即可隨時(shí)隨地通過手機(jī)查詢維修案件的狀態(tài)，無需再等待電話回復(fù)或郵件確認(rèn)，提高了溝通效率。
詳細(xì)記錄，一目了然：系統(tǒng)提供維修案件的多方位信息，包括登記時(shí)間、儀表信息、故障描述、結(jié)論詳情、維修進(jìn)度（維修登記已完成；預(yù)檢處理已完成；維修跟進(jìn)已完成；已結(jié)案等）等，讓客戶對(duì)維修情況有清晰的了解。
如何進(jìn)入“維修案件自助查詢"呢？
微信公眾號(hào)“科隆測(cè)量?jī)x器"→菜單“技術(shù)服務(wù)"→子菜單“維修案件自助查詢"
如何查詢您的維修案件呢？
客戶可通過維修編號(hào)、客戶投訴表中填寫的電話、或儀表序列號(hào)以上三種方式進(jìn)行維修案件進(jìn)度的查詢。
操作視頻如下：
通過此功能，客戶可以更及時(shí)、便捷地了解返修儀表的狀態(tài)、進(jìn)度，用戶體驗(yàn)全面升級(jí)。未來，科隆公司還將繼續(xù)推出更多服務(wù)功能，持續(xù)提升科隆售前與售后服務(wù)質(zhì)量。
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