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技術(shù)文章

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

閱讀:391發(fā)布時間:2020-1-4

為創(chuàng)造,提高企業(yè)度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“   優(yōu)惠的價格、   周到的服務(wù)、   可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和*性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以   優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾:

1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

2.1原材料檢驗報告(含質(zhì)保書復(fù)印件)

2.2理化性能試驗報告

2.3無損檢測報告(MT、UT)

2.4外形尺寸(包括壁厚)的檢測報告

2.5熱處理報告

2.6產(chǎn)品質(zhì)量合格證書

2.7業(yè)主要求的其它資料


四、售后服務(wù)承諾:

1、售前服務(wù)
為業(yè)主提供產(chǎn)品的樣本等資料,隨時解答業(yè)主提出的問題,依據(jù)產(chǎn)品特點和設(shè)計要求為業(yè)主提供   優(yōu)化的產(chǎn)品方案;保持與本工程設(shè)計人員緊密    ,保持與使用單位的長期合作與溝通,提供    技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、售中服務(wù)
1)保證產(chǎn)品在產(chǎn)品購銷合同簽訂后及時供貨,單據(jù)及時安全到達(dá)業(yè)主手中,產(chǎn)品運抵業(yè)主地點后,由業(yè)主及我廠有關(guān)人員共同對產(chǎn)品進(jìn)行驗貨,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品短缺和質(zhì)量問題,我公司保證及時處理。

2)在產(chǎn)品使用階段,我公司隨時提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

3)積極配合使用部門、安裝單位進(jìn)行產(chǎn)品驗收。

3、售后服務(wù)
1)我公司將按照招標(biāo)文件要求保證產(chǎn)品質(zhì)量。

2)質(zhì)保期為從由雙方代表簽署驗收合格證書后起12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量、人員操作等原因(不可抗拒原因除外)而導(dǎo)致我公司所提供的產(chǎn)品損壞,我公司將免費予以維修、更換。并*對業(yè)主的使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3)質(zhì)保期外當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,我公司將按維修、更換產(chǎn)品的成本價格收取費用。

4)對用戶在實際使用中遇到的有關(guān)產(chǎn)品問題,我公司將隨時給予答復(fù)。

5)當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,我公司技術(shù)人員將在接到通知后1個小時內(nèi)做出反映,并在24個小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。


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