——看深圳市科瑞環(huán)保設(shè)備有限公司如何打造企業(yè)品牌     

    “馬上處理，說到做到”。這是科瑞上下共勉的座右銘。 

      我們專注于客戶價值，不斷追求創(chuàng)新優(yōu)化，使科瑞的綜合競爭力得到極大提升。 

      一切為了客戶，一切方便客戶。這是科瑞上下的服務(wù)品質(zhì)追求。 

      努力打造中國水處理行業(yè)的企業(yè)品牌，科瑞一直在前行。

“不符合操作習慣，科瑞換掉重來”

       一次，科瑞公司的工程師在為康泰生物公司設(shè)計的水處理設(shè)備接近完成，即將提交給客戶。在此之前，設(shè)計圖紙已經(jīng)過對方確認，反饋意見中沒有提出設(shè)計不符合要求之處，康泰生物公司也較為滿意。

       但在公司的內(nèi)部驗收中，科瑞發(fā)現(xiàn)一個細節(jié)問題，那就是設(shè)備的電箱操作界面高度，有些不符合操作使用習慣，使用者每次都需要低著頭去看超作屏，有些不方便。

       客戶并沒有就此提出要求，再設(shè)計既耽誤時間，也提高成本，怎么辦？

       品質(zhì)是大的原則，見微知著科瑞迅速做出決策：將電箱換掉重做！

       經(jīng)過重新設(shè)計的電箱操作界面設(shè)計高度符合中國人的的身高特點，不用彎腰低頭就能準確查看?？堤┥锕臼褂煤蟾叨荣潛P了科瑞產(chǎn)品人性化的設(shè)計。

重新設(shè)計制造的控制柜                                                                             原設(shè)計控制柜面

       公司上下搭成這樣的共識，我們?yōu)榭蛻籼峁┑?，不只是一臺能滿足功能的設(shè)備，更要從客戶的角度考慮貼心的需求。

       提供超出客戶期望值的產(chǎn)品，永遠是科瑞人的追求。

“科瑞的主導開發(fā)設(shè)計，讓客戶全程參與”

       在水處理行業(yè)內(nèi)，能做到讓客戶全程參與設(shè)計流程，科瑞可謂首開先河。 

       科瑞的做法是，施工之前先出3D圖紙，而在正向開發(fā)的設(shè)計流程中，讓客戶全程參與，充分表達他們的隱性需求，根據(jù)雙方坦誠溝通的結(jié)果，再適時做出調(diào)整。

3D圖紙

       而在這一過程中，科瑞還堅守一個不讓客戶出錯的原則。那就是，讓客戶充分了解科瑞的技術(shù)，不會出現(xiàn)因客戶對技術(shù)不*了解而出現(xiàn)錯誤。綠雪公司項目就是一個好的例證。在綠雪水處理項目的施工中，客戶提出很多合理的需求，科瑞都及時進行了相應的調(diào)整。如電箱和水泵底座，開始時采用的是槽鋼材料?？迫鸺夹g(shù)人員認為采用槽鋼更穩(wěn)固更有厚重感，但客戶提出，因為安裝點在負一層，使用環(huán)境較為特殊，擔心設(shè)備運行時間久了會生銹，科瑞立即更換了相匹配的材料。

       再比如，進水水表開始設(shè)計的高度，需要操作人員爬梯子上去看，很不方便，科瑞也跟據(jù)客戶的要求作了相應調(diào)整，而對于該公司提出來的濃水必須回到原水箱的問題，科瑞也重新進行了大膽設(shè)計，做到既可以返回，又必須可控?？迫鹪O(shè)定的回水警界值和糾偏值，可以確保大種程度提高水的利用率，同時實現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。保持溝通，適時調(diào)整，科瑞始終以用戶需求和價值為導向。 

“不放過背后的每一個細節(jié)” 

       有一句話叫細節(jié)決定成敗。

       技術(shù)細節(jié)上，容不得半點馬虎，來不得一絲疏忽。

       對細節(jié)的專注，對細節(jié)的苛求，對品質(zhì)的的偏執(zhí)，打造偉大的產(chǎn)品。

      “越是看不到的地方，越容易產(chǎn)生隱患，我們越要做好”，這也是科瑞人一直秉持的信條。
       以閥門為例，科瑞在水處理系統(tǒng)的設(shè)計中，就有三種之多。既有氣動閥門，也有電磁閥門，還有手動旁動閥門。

       為何要這樣？這也是科瑞人在無數(shù)次項目實踐中得到的收獲。

       科瑞曾經(jīng)碰到過這樣的事情，客戶就因為氣動不能關(guān)閉而導致設(shè)備被水淹。而加了常閉式電磁閥門，就能解決這個問題，同時還不會產(chǎn)生水錘。旁動閥則是在電磁閥門失靈時可用做手動補水使用。此外，科瑞還針對有些安裝環(huán)境不方便排水的情況，設(shè)計了防水淹停電報警系統(tǒng)，做好的防范措施。

珠海健帆血液灌流器注射用水系統(tǒng)圖

珠海健帆血液灌流器注射用水系統(tǒng)側(cè)面圖

雙級反滲透純化水設(shè)備主機

       特別是反滲透膜殼，這是科瑞根據(jù)該公司實際需求專門開發(fā)出來的，從連接方式、潔凈度控制、3D*，到低點排盡等設(shè)計要求都融入其中。

EDI設(shè)備

                                專用衛(wèi)生級膜殼低點排盡設(shè)計                                                              系統(tǒng)資料點檢文件

                                     管道閥門標識                                                                                  不銹鋼標識牌

       維護保養(yǎng)預警系統(tǒng)的設(shè)計，點檢管理軟件和硬件的提供，這讓客戶非常滿意。設(shè)備的標識系統(tǒng)，以前是需要客戶自己去做的，但科瑞想客戶之所想、急客戶之所急，全部提供給了客戶。

電控柜規(guī)范布線標示

設(shè)備圖片

       科瑞還認為，客戶越了解設(shè)備，設(shè)備將會運行越穩(wěn)定。所以在培訓這一塊，科瑞不作保留，盡可能的讓客戶知道設(shè)備的細節(jié)，所有技術(shù)資料一并移交給客戶。

       這一切都令華潤三九郴州制藥公司十分感佩。沒有好，只有更好，科瑞的工程師們對每一個產(chǎn)品都有近乎偏執(zhí)的技術(shù)追求，而在服務(wù)客戶的過程中，他們的價值都得到了好的體現(xiàn)。

       集中力量去為客戶把系統(tǒng)做得更好，這是科瑞堅守的理念。

       正是憑借這些積累，科瑞一步一個腳印，必將走向更大的成功；在中國水處理行業(yè)，科瑞的品牌也必將更加響亮。