——看深圳市科瑞環(huán)保設(shè)備有限公司如何打造企業(yè)品牌     

    “馬上處理，說(shuō)到做到”。這是科瑞上下共勉的座右銘。 

      我們專注于客戶價(jià)值，不斷追求創(chuàng)新優(yōu)化，使科瑞的綜合競(jìng)爭(zhēng)力得到極大提升。 

      一切為了客戶，一切方便客戶。這是科瑞上下的服務(wù)品質(zhì)追求。 

      努力打造中國(guó)水處理行業(yè)的企業(yè)品牌，科瑞一直在前行。

“不符合操作習(xí)慣，科瑞換掉重來(lái)”

       一次，科瑞公司的工程師在為康泰生物公司設(shè)計(jì)的水處理設(shè)備接近完成，即將提交給客戶。在此之前，設(shè)計(jì)圖紙已經(jīng)過(guò)對(duì)方確認(rèn)，反饋意見中沒(méi)有提出設(shè)計(jì)不符合要求之處，康泰生物公司也較為滿意。

       但在公司的內(nèi)部驗(yàn)收中，科瑞發(fā)現(xiàn)一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題，那就是設(shè)備的電箱操作界面高度，有些不符合操作使用習(xí)慣，使用者每次都需要低著頭去看超作屏，有些不方便。

       客戶并沒(méi)有就此提出要求，再設(shè)計(jì)既耽誤時(shí)間，也提高成本，怎么辦？

       品質(zhì)是大的原則，見微知著科瑞迅速做出決策：將電箱換掉重做！

       經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)的電箱操作界面設(shè)計(jì)高度符合中國(guó)人的的身高特點(diǎn)，不用彎腰低頭就能準(zhǔn)確查看。康泰生物公司使用后高度贊揚(yáng)了科瑞產(chǎn)品人性化的設(shè)計(jì)。

重新設(shè)計(jì)制造的控制柜                                                                             原設(shè)計(jì)控制柜面

       公司上下搭成這樣的共識(shí)，我們?yōu)榭蛻籼峁┑?，不只是一臺(tái)能滿足功能的設(shè)備，更要從客戶的角度考慮貼心的需求。

       提供超出客戶期望值的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)是科瑞人的追求。

“科瑞的主導(dǎo)開發(fā)設(shè)計(jì)，讓客戶全程參與”

       在水處理行業(yè)內(nèi)，能做到讓客戶全程參與設(shè)計(jì)流程，科瑞可謂首開先河。 

       科瑞的做法是，施工之前先出3D圖紙，而在正向開發(fā)的設(shè)計(jì)流程中，讓客戶全程參與，充分表達(dá)他們的隱性需求，根據(jù)雙方坦誠(chéng)溝通的結(jié)果，再適時(shí)做出調(diào)整。

3D圖紙

       而在這一過(guò)程中，科瑞還堅(jiān)守一個(gè)不讓客戶出錯(cuò)的原則。那就是，讓客戶充分了解科瑞的技術(shù)，不會(huì)出現(xiàn)因客戶對(duì)技術(shù)不*了解而出現(xiàn)錯(cuò)誤。綠雪公司項(xiàng)目就是一個(gè)好的例證。在綠雪水處理項(xiàng)目的施工中，客戶提出很多合理的需求，科瑞都及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。如電箱和水泵底座，開始時(shí)采用的是槽鋼材料?？迫鸺夹g(shù)人員認(rèn)為采用槽鋼更穩(wěn)固更有厚重感，但客戶提出，因?yàn)榘惭b點(diǎn)在負(fù)一層，使用環(huán)境較為特殊，擔(dān)心設(shè)備運(yùn)行時(shí)間久了會(huì)生銹，科瑞立即更換了相匹配的材料。

       再比如，進(jìn)水水表開始設(shè)計(jì)的高度，需要操作人員爬梯子上去看，很不方便，科瑞也跟據(jù)客戶的要求作了相應(yīng)調(diào)整，而對(duì)于該公司提出來(lái)的濃水必須回到原水箱的問(wèn)題，科瑞也重新進(jìn)行了大膽設(shè)計(jì)，做到既可以返回，又必須可控?？迫鹪O(shè)定的回水警界值和糾偏值，可以確保大種程度提高水的利用率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。保持溝通，適時(shí)調(diào)整，科瑞始終以用戶需求和價(jià)值為導(dǎo)向。 

“不放過(guò)背后的每一個(gè)細(xì)節(jié)” 

       有一句話叫細(xì)節(jié)決定成敗。

       技術(shù)細(xì)節(jié)上，容不得半點(diǎn)馬虎，來(lái)不得一絲疏忽。

       對(duì)細(xì)節(jié)的專注，對(duì)細(xì)節(jié)的苛求，對(duì)品質(zhì)的的偏執(zhí)，打造偉大的產(chǎn)品。

      “越是看不到的地方，越容易產(chǎn)生隱患，我們?cè)揭龊?rdquo;，這也是科瑞人一直秉持的信條。
       以閥門為例，科瑞在水處理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，就有三種之多。既有氣動(dòng)閥門，也有電磁閥門，還有手動(dòng)旁動(dòng)閥門。

       為何要這樣？這也是科瑞人在無(wú)數(shù)次項(xiàng)目實(shí)踐中得到的收獲。

       科瑞曾經(jīng)碰到過(guò)這樣的事情，客戶就因?yàn)闅鈩?dòng)不能關(guān)閉而導(dǎo)致設(shè)備被水淹。而加了常閉式電磁閥門，就能解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)還不會(huì)產(chǎn)生水錘。旁動(dòng)閥則是在電磁閥門失靈時(shí)可用做手動(dòng)補(bǔ)水使用。此外，科瑞還針對(duì)有些安裝環(huán)境不方便排水的情況，設(shè)計(jì)了防水淹停電報(bào)警系統(tǒng)，做好的防范措施。

珠海健帆血液灌流器注射用水系統(tǒng)圖

珠海健帆血液灌流器注射用水系統(tǒng)側(cè)面圖

雙級(jí)反滲透純化水設(shè)備主機(jī)

       特別是反滲透膜殼，這是科瑞根據(jù)該公司實(shí)際需求專門開發(fā)出來(lái)的，從連接方式、潔凈度控制、3D*，到低點(diǎn)排盡等設(shè)計(jì)要求都融入其中。

EDI設(shè)備

                                專用衛(wèi)生級(jí)膜殼低點(diǎn)排盡設(shè)計(jì)                                                              系統(tǒng)資料點(diǎn)檢文件

                                     管道閥門標(biāo)識(shí)                                                                                  不銹鋼標(biāo)識(shí)牌

       維護(hù)保養(yǎng)預(yù)警系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，點(diǎn)檢管理軟件和硬件的提供，這讓客戶非常滿意。設(shè)備的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，以前是需要客戶自己去做的，但科瑞想客戶之所想、急客戶之所急，全部提供給了客戶。

電控柜規(guī)范布線標(biāo)示

設(shè)備圖片

       科瑞還認(rèn)為，客戶越了解設(shè)備，設(shè)備將會(huì)運(yùn)行越穩(wěn)定。所以在培訓(xùn)這一塊，科瑞不作保留，盡可能的讓客戶知道設(shè)備的細(xì)節(jié)，所有技術(shù)資料一并移交給客戶。

       這一切都令華潤(rùn)三九郴州制藥公司十分感佩。沒(méi)有好，只有更好，科瑞的工程師們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都有近乎偏執(zhí)的技術(shù)追求，而在服務(wù)客戶的過(guò)程中，他們的價(jià)值都得到了好的體現(xiàn)。

       集中力量去為客戶把系統(tǒng)做得更好，這是科瑞堅(jiān)守的理念。

       正是憑借這些積累，科瑞一步一個(gè)腳印，必將走向更大的成功；在中國(guó)水處理行業(yè)，科瑞的品牌也必將更加響亮。