一問：供熱管道和散熱器內(nèi)的水能放嗎？

答：供熱系統(tǒng)循環(huán)水（以下簡稱供熱水）水質(zhì)不符合生活用水標(biāo)準(zhǔn)，不能私放。

1、供熱水都進(jìn)行了化學(xué)處理，以延長供熱設(shè)施使用壽命、提高熱傳輸效率。供熱水化學(xué)處理的藥劑雖屬于環(huán)保型，對環(huán)境及地下水不構(gòu)成污染，但不能作為生活類用水使用。

2、盜用供熱水不僅造成了能源浪費(fèi)，而且影響管線運(yùn)行安全，使得周圍熱用戶的供熱質(zhì)量大幅下降。

3、暖氣的熱量靠采暖系統(tǒng)中熱水的循環(huán)來實(shí)現(xiàn)，若取用暖氣水，極易造成供熱系統(tǒng)因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴(yán)重的易造成停熱事故。

二問：冬季室內(nèi)溫度是多少？

答：專家介紹，冬季室內(nèi)溫度應(yīng)保持在18℃~23℃之間，濕度50%-60%，這樣的溫度和濕度對身體健康是zui適宜的。此外，室內(nèi)室外的溫度差不易過大，如果溫差過大，容易誘發(fā)心血管、腦血管等方面的疾病。

三問：居民住宅室溫標(biāo)準(zhǔn)是多少？

答：根據(jù)國家供暖標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)條例《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，國家供暖溫度標(biāo)準(zhǔn)為18℃±2℃，即以18℃為基準(zhǔn)，上下浮動(dòng)2℃，也就是在16℃和20℃之間，均達(dá)到取暖標(biāo)準(zhǔn)。

四問：為什么用戶不能隨意開關(guān)室內(nèi)供熱閥門？

答：集中供熱的特點(diǎn)是至少一個(gè)單元為一套供熱系統(tǒng)，個(gè)別的還有幾個(gè)單元為一套供熱系統(tǒng)。每個(gè)閥門開關(guān)的大小決定整個(gè)單元的供熱效果，所以，一旦閥門調(diào)好，用戶就不能隨意開關(guān)。

五問：為什么暖氣要設(shè)手動(dòng)排氣閥?

答：集中供熱是靠熱水的傳遞來實(shí)現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂層散熱器不能正常散熱，并出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設(shè)手動(dòng)排氣閥。

六問：用戶為什么不能遮蓋暖氣?

答：加上“包裝”的散熱設(shè)施，首先影響了熱的傳導(dǎo)、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低三度。

七問：為什么要在門窗關(guān)閉的情況下測溫?

答：室內(nèi)采暖系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是根據(jù)室內(nèi)面積和保溫性設(shè)計(jì)散熱器大小，因此在測溫時(shí)，要關(guān)閉門窗，防止熱量散失。如果門窗不嚴(yán)閉封，大量冷空氣侵入，就會(huì)影響供熱效果。

八問：供熱期內(nèi)，可否申請中途停熱？

答：受供熱系統(tǒng)運(yùn)行安全及不同時(shí)段供熱成本差異等原因的限制，熱用戶不可以申請中途停熱。

九問：為什么用戶需要了解一些基本的供熱知識?

答：因?yàn)楣嵩O(shè)施結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管道內(nèi)部介質(zhì)有較高的溫度和壓力，為了安全用熱，用戶應(yīng)了解和掌握一般的供熱常識，當(dāng)遇到問題時(shí)便于及時(shí)、正確的處理和反映，避免和減少供熱事故的發(fā)生。