2017年元旦、春節(jié)即將來臨，今冬明春供熱采暖工作已進(jìn)入關(guān)鍵時期，各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)（供熱）主管部門及供熱單位對通報(bào)的問題要引以為戒，切實(shí)做好今冬明春、特別是“兩節(jié)”期間的供熱采暖各項(xiàng)工作。

（一）全面排查處理問題。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)（供熱）主管部門要立即組織全面排查本行政區(qū)域供熱情況，立即整改通報(bào)指出的供熱不到位、室溫不達(dá)標(biāo)等共性問題，嚴(yán)格監(jiān)督問責(zé)，并認(rèn)真吸取教訓(xùn)，舉一反三，查缺補(bǔ)漏。

（二）加強(qiáng)供熱市場監(jiān)管。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)（供熱）主管部門要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)對供熱市場準(zhǔn)入、退出和供熱質(zhì)量、服務(wù)、安全等方面的監(jiān)管，重點(diǎn)督查供熱設(shè)施、能源儲備等未達(dá)到開栓標(biāo)準(zhǔn)的供熱企業(yè)，防范各類棄管棄供和質(zhì)量、服務(wù)、安全不達(dá)標(biāo)等問題發(fā)生，加強(qiáng)供熱檢查，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為，保障供用熱正常市場秩序。

（三）認(rèn)真回應(yīng)群眾訴求。各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)（供熱）主管部門要積極協(xié)調(diào)解決群眾反映問題，通過用戶調(diào)查、群眾來信來訪、輿情分析等手段，及時了解分析本地供熱采暖工作形勢和問題。尤其要對群眾反映強(qiáng)烈的供熱不到位、室溫不達(dá)標(biāo)、收費(fèi)不合理等問題，進(jìn)一步加大督查督辦力度，切實(shí)解決實(shí)際問題，暫時不能解決的，要做好解釋并采取臨時性、過渡性措施，確保群眾溫暖過冬。