溫度不達標要注意留證

2016年，羅某被某熱力公司訴至烏市天山區(qū)*，要求其支付2015年-2016年的供暖費用4891.7元及滯納金。

“明明你們有錯在先，還告我?”羅某氣不打一處來。

羅某表示，他位于烏市青年路一小區(qū)的房子，每年的11月-12月室溫都達不到20℃，溫度不達標，為何還要支付供熱費?他態(tài)度堅決，不同意調解。

*認為，羅某和供熱公司之間存在供用熱力合同關系，供熱人應當按照國家有關規(guī)定的供熱質量標準和約定安全供熱，而用熱人應當按照國家有關規(guī)定以及和當事人的約定及時交付熱力費。

2015年-2016年間，熱力公司確實向羅某家供熱，羅某雖稱供熱溫度不達標，但卻拿不出任何證據。故*判決羅某向熱力公司支付拖欠的供熱費及滯納金。

   羅某被“舉證難”所困，這幾乎是所有用熱戶所面臨的問題。

‘溫度不達標’是用熱戶拒付或拖欠供熱費用的主要原因，但大多用熱戶平時不注意收集證據，或雖有此類想法，但卻不知道如何獲取有效證據，特別是在供熱期結束后再想舉證的，更是難上加難。”*向廣大用熱用戶支招，若發(fā)現家中暖氣不熱，先向物業(yè)公司反映，由物業(yè)公司通知供熱公司前來維護，這樣一旦發(fā)生訴訟，物業(yè)公司人員可作為證人。

通常接到投訴后，熱力公司會上門測溫，通過多次不同時段的測試來判斷用熱戶家中溫度是否達標，同時對熱力設備進行檢測維護。

維權需理性 投訴要合法

除認為家中溫度不達標的，用熱戶拒付供熱費的理由還有很多

    家住烏市某小區(qū)的李女士，因供熱期家中無人，認為自己沒有享受供熱服務而拒付供熱費。

　　烏市市民周家暖氣跑水，淹了自家，還泡壞了樓下鄰居家的屋頂，他以此為由拒付供熱費。

　　“事實上，這些都不能成為用熱戶拒交供熱費的理由。”烏市天山區(qū)*小額訴訟法庭法官伊馬木·艾山解析。

《烏魯木齊市城市熱力管理條例》中明確規(guī)定，用熱戶在不影響其他用戶正常用熱的情況下，可申請停止整個供熱期用熱，但應在供熱期開始前三十日向供熱企業(yè)以書面形式提出，并辦理合同變更手續(xù)。停止用熱的用熱戶，應當向供熱企業(yè)繳納基本熱費?；緹豳M的收取標準由烏市價格行政主管部門制定。

另外，《烏魯木齊市城市熱力管理條例》中關于城市熱力設施的維修、養(yǎng)護責任的部分規(guī)定：居民用戶以入戶端口為分界點，分界點外(含計量器具)的供熱設施由供熱企業(yè)負責，分界點內的供熱設施由用熱戶負責。

也就是說，居民樓的公共部分熱力設施由熱力公司進行維護，而自家的熱力設施則由業(yè)主自己來維護。這也意味著：誰淹了你，你找誰，淹了自家算自己的。

  “用熱戶在供熱期遇到問題，可及時參考法律法規(guī)，并及時取證留證，認為熱力公司應該退費或少收取費用的，可直接帶著相關證明和供熱公司進行協商，協商不成的，可12319城市管理進行投訴。”伊馬木說，供熱糾紛案件標的雖小，但涉及面廣，影響力大，關系到人民群眾的切身利益和社會的安定團結。為減少業(yè)主與供熱企業(yè)因供熱問題而引發(fā)的糾紛，建議熱力公司和用熱戶雙方簽訂供熱合同，雙方嚴格遵守合同自覺履行義務，構建和諧的供熱服務供需關系。