力誠(chéng)環(huán)保自創(chuàng)辦以來(lái)，公司秉承自主創(chuàng)新的發(fā)展理念，勤于思考，善于創(chuàng)新，以質(zhì)量求生存，以誠(chéng)信求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)方針。以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍為客戶(hù)提供完善的售前和全天候的售后服務(wù)體系，讓您無(wú)后顧之憂(yōu)，享受一站式的服務(wù)。和傳統(tǒng)的昨天告別，向規(guī)范的未來(lái)邁進(jìn)。企業(yè)和市場(chǎng)同步、管理與世界接軌。杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。管理的*個(gè)功課，就是先管好自己。
力誠(chéng)環(huán)保設(shè)備不同于各種夸大其詞，以次充好的家庭作坊式工廠，力誠(chéng)洗車(chē)機(jī)器注重產(chǎn)品質(zhì)量，注重誠(chéng)信服務(wù)，我們不做一錘子買(mǎi)賣(mài)，我們追求的是企業(yè)品牌*良性發(fā)展，我們有70%的訂單來(lái)自回頭客戶(hù)，我們的價(jià)格不一定是zui低的，但是我們給與合作伙伴zui可靠的產(chǎn)品，zui真誠(chéng)的服務(wù)!找方法才能成功，找借口只有失敗。寧可因高目標(biāo)而脖子硬，也不要為低目標(biāo)而駝背。每天進(jìn)一步，踏上成功路。誠(chéng)信(Integrity)、專(zhuān)業(yè)(Professional)、創(chuàng)新(Innovation)。 找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗。
成都力誠(chéng)洗車(chē)設(shè)備售后服務(wù)
本著“為顧客提供zui滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，成都力誠(chéng)環(huán)保在確保設(shè)備的*性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司設(shè)備售后維護(hù)中心負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。保證在接到用戶(hù)故障后，溝通能解決的問(wèn)題，溝通詳細(xì)分步的幫客戶(hù)解決問(wèn)題，溝通解決不了的，江浙滬皖48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
4、免費(fèi)為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
5、定期回訪
我公司將回訪制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每三個(gè)月對(duì)運(yùn)行的設(shè)備回訪一次，并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量，有用戶(hù)使用過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)溝通解決。
6、保修期
保修期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)整機(jī)保修一年，維修費(fèi)，出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。(易損易耗件除外)
7、終身維護(hù)，保證用戶(hù)利益
過(guò)保修期之后的產(chǎn)品，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，本公司能解決的免費(fèi)為客戶(hù)解決，換修配件，只收成本價(jià)，終身提供。
8、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司售后維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，保證用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供zui滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。
9、公司配件庫(kù)，公司配件庫(kù)配件充足，可隨時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的配件需求。
10、要求及建議
作為成都力誠(chéng)環(huán)保設(shè)備有限公司的用戶(hù)，我們感謝您對(duì)我公司的信賴(lài)，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類(lèi)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司售后維修人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過(guò)雙方的溝通和配合，一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。 品質(zhì)為本，財(cái)富為果。 革除馬虎之心，提升產(chǎn)品品質(zhì)。杜絕不良思想，發(fā)揚(yáng)優(yōu)質(zhì)精神。優(yōu)質(zhì)建設(shè)，以ISO9000為基。
設(shè)備售后服務(wù)承諾書(shū)：
為公司秉持“*、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問(wèn)題都能在zui快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶(hù)的，進(jìn)行跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員盡職盡責(zé)，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5.保修期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6.保修期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測(cè)和維護(hù)。
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