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上海鈺博生物科技有限公司
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閱讀：313發(fā)布時間：2017-6-6
如何處理疑似ELISA試劑盒質(zhì)量問題？
（1）鈺博生物對終端用戶實行先用后付辦法。即先下單，鈺博生物提供試劑盒；用戶測定完成后對試劑盒質(zhì)量和鈺博生物服務(wù)滿意，再付款。因此，用戶不需要擔(dān)心質(zhì)量問題。
（2）鈺博生物只對試劑盒質(zhì)量本身負責(zé)。鈺博生物負責(zé)指導(dǎo)解決測定中遇到的問題。萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，鈺博生物免費提供新試劑盒。
（3）請用戶嚴格按照試劑盒所附說明書，進行試劑保存和測定操作。尤其是溫度、加樣體積和加樣順序，切勿擅自改動，以保證試劑盒使用效果。
（4）請用戶收到試劑盒后，首先立即檢查外包裝的面單是否正確和外包裝有無破裂。如果誤寄或者外包裝不完整，請立即鈺博生物。至于外包裝內(nèi)冰袋已經(jīng)融化，通常不影響試劑盒使用效果，用戶可以先做預(yù)測定，以判斷試劑盒是否存在問題。如果對預(yù)測定結(jié)果有疑問，請用戶立即鈺博生物。其次，按照試劑盒說明書中試劑欄目，核對試劑種類是否正確；如果缺漏請立即鈺博生物。zui后按照試劑盒說明書試劑欄目，分別在不同條件下保存不同試劑。
（5）強烈要求用戶先做預(yù)測定，以免上來就大批測定，導(dǎo)致樣品浪費。有疑問請立即鈺博生物客服。
（6）為了真正找到問題所在，用戶需要客觀、全面和及時地與科銘生物溝通。因為用戶購買試劑盒的目的是及時獲得可靠的數(shù)據(jù)，如果用戶不能坦誠交流，zui終耽誤的用戶測定。
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