污水處理設(shè)備 污泥處理設(shè)備 水處理過濾器 軟化水設(shè)備/除鹽設(shè)備 純凈水設(shè)備 消毒設(shè)備|加藥設(shè)備 供水/儲水/集水/排水/輔助 水處理膜 過濾器濾芯 水處理濾料 水處理劑 水處理填料 其它水處理設(shè)備
深圳市永豪電子有限公司
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更新時間:2022-06-08 10:33:29瀏覽次數(shù):317次
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產(chǎn)品概述(無線排隊叫號機(jī)):永豪叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎(chǔ)功能,同時在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系,及時識別優(yōu)質(zhì)客戶,提供一對一服務(wù)
產(chǎn)品概述(無線排隊叫號機(jī)):
永豪叫號系統(tǒng)優(yōu)化了排隊基礎(chǔ)功能,同時在之上構(gòu)建客戶分層服務(wù)體系,及時識別優(yōu)質(zhì)客戶,提供一對一服務(wù)。永豪叫號系統(tǒng)充分理解和滿足使用單位的需求,從以下幾個方面在幫助使用單位實(shí)現(xiàn)客戶分層次服務(wù)中,助其一臂之力。
1、排隊取號主機(jī):可實(shí)現(xiàn)總行聯(lián)網(wǎng),對個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理,通過刷卡器刷卡、識別器感應(yīng)取號,優(yōu)先服務(wù)顧客。
2、呼叫顯示屏分區(qū)域呼叫和顯示本區(qū)域客戶,例如貴賓區(qū)只呼叫貴賓區(qū)的客戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專屬化。
3、多功能叫號器除實(shí)現(xiàn)呼叫客戶外,還可實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移客戶到某窗口或某業(yè)務(wù)隊列前,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶呼叫大堂經(jīng)理等功能。
4、客戶經(jīng)理傳呼機(jī):可接收貴賓客戶刷卡或感應(yīng)取票時發(fā)來的信息,及時為貴賓提供服務(wù)。可接收窗口柜員呼叫信息,直接到該窗口為客戶服務(wù);可查 詢各個隊列的排隊情 況,每個隊列的最長等待時間,以及時調(diào)整和分配服務(wù)窗口,減少某些客戶的等待時間。
排隊叫號系統(tǒng)包含以下部分:
客戶用的——發(fā)號主機(jī)
客戶用的——評價器
客戶看的——顯示屏(集中呼叫顯示屏、窗口屏、多媒體播放器等)
客戶聽的——無線語音系統(tǒng)(或在顯示屏里的語音系統(tǒng))
工作人員用的——多功能叫號器
永豪排隊叫號系統(tǒng)采用全無線連接,不需要布線,插上電源即可使用。搭積木式的結(jié)構(gòu)、擴(kuò)展便捷;雙頻跳頻、穩(wěn)定可靠。
性能特點(diǎn)(無線排隊叫號機(jī)):
1. 無線通信,支持設(shè)備組件間全無線連接
發(fā)號主機(jī)、叫號器、窗口屏、集中屏、傳呼機(jī)等相關(guān)設(shè)備間的連接是全無線連接的。采用FSK調(diào)制,雙頻跳頻全無線技術(shù),載頻頻315MHz,433MHz, 是經(jīng)過國家無線電管理委員會“無線產(chǎn)品性能檢測"及“型號核準(zhǔn)",各項參數(shù)達(dá)到國家相關(guān)要求,保證了穩(wěn)定性非常高 ,同時不會干擾周圍環(huán)境中電氣設(shè)備的使用,同時系統(tǒng)對人體無害、環(huán)保。采用雙頻跳頻無線傳輸技術(shù),既是2個頻段傳輸,如有一個頻段出了問題,系統(tǒng)就會自動 跳到另個頻段繼續(xù)傳輸,從而進(jìn)一步保證設(shè)備的高穩(wěn)定性,不會出現(xiàn)漏叫、跳號現(xiàn)象等不穩(wěn)定現(xiàn)象。
由于系統(tǒng)為工業(yè)化產(chǎn)品,采用全無線通信控制方式,插上電源即可使用,整個系統(tǒng)除電源線外,不需鋪設(shè)其它任何通信線纜,做到真正的“無線",從而有效保障了產(chǎn)品在安裝、維護(hù)等方面的便利性。
2.呼叫顧客
營業(yè)員按叫號器呼叫下一位顧客。等候區(qū)的顯示屏立即將呼叫信息閃爍顯示。與此同時,語音呼叫系統(tǒng)同步播音:“叮咚,請××××號顧客到××號窗口辦理業(yè)務(wù)"。當(dāng)語音系統(tǒng)呼叫遍,顧客未聽到時,營業(yè)員可按“重呼"鍵,系統(tǒng)將再次呼叫。
3. 轉(zhuǎn)移顧客
當(dāng)顧客辦理完當(dāng)前業(yè)務(wù)后還需要辦理其它業(yè)務(wù)時,營業(yè)員可按“轉(zhuǎn)移"鍵,將該顧客轉(zhuǎn)移到其它服務(wù)隊列,系統(tǒng)將自動將該顧客優(yōu)先插入到該隊列的前面,而無須再重新排隊。
4. 插入顧客
需要將某顧客插入到隊列前面時,可按叫號器的“插入"鍵,將其插入到隊列前面。
5.呼叫顧客
當(dāng)需要呼叫某顧客時,可按叫號器的“任意號碼呼叫"鍵,并輸入該顧客的號碼,直接呼叫該顧客。
6. 暫停服務(wù)
當(dāng)營業(yè)員有事離開時,按“暫停"鍵,該窗口將暫停所有服務(wù)。
7. 復(fù)位
將系統(tǒng)之前尚未辦理的號碼全部清除,系統(tǒng)重新開始發(fā)號。
8. 界面設(shè)置靈活
排隊叫號機(jī)界面和按鈕可以根據(jù)業(yè)務(wù)靈活設(shè)置,可分多級菜單,配合刷卡、識別、客戶輸入方式(輸入、號碼等),進(jìn)行取號,識別客戶類別。
9.編輯號票
可對號票格式和版面進(jìn)行編輯,設(shè)計出您滿意的號票。
10. 多樣化的顯示輸出功能,可編輯顯示格式
系統(tǒng)不僅支持各種LED圖文顯示屏、窗口LED顯示條屏,同時還支持LCD、PDP顯示屏、電視機(jī)的顯示;可對顯示屏的顯示格式進(jìn)行編輯,設(shè)計出您滿意的顯示格式。
11. 編輯語音呼叫格式、支持多語音(普通話、英語、粵語)叫號功能
具有多種語音(普通話、英語、粵語)播報呼叫顧客,音量大小可以根據(jù)營業(yè)廳的情況隨時通過音量調(diào)節(jié)控制旋鈕調(diào)節(jié),多種語音可以獨(dú)立播報,也可任意組合播放,能自由切換
當(dāng)柜臺有呼叫和重呼時,語音叫號器發(fā)出語音來呼叫客戶信息,讓客戶可以不看顯示的信息也能及時了解當(dāng)前正在辦理的情況。
可對呼叫語音的內(nèi)容及語種進(jìn)行編輯,以展示您個性化的服務(wù)。初始設(shè)置為:
“叮咚,請XXXX號顧客到XX號窗口辦理業(yè)務(wù)"。
12.取號主機(jī)支持公告和提示信息即時發(fā)布
取號主機(jī)液晶顯示屏可以發(fā)布廣告,并在客戶的操作過程中給以中文的提示,主機(jī)顯示器上可以提醒辦事人員所需攜帶的證件、辦理的程序、新文件的規(guī)定和相關(guān)的業(yè)務(wù)辦理手續(xù)等信息的提示,宣傳廣告等信息能隨時更換、即時發(fā)布。
13.客戶滿意度評價
我們將排隊機(jī)與評價器設(shè)備整合在一套系統(tǒng)內(nèi)。在柜員操作終端方面,將排隊機(jī)呼叫器和評價器控制器兩個分離的操作終端整合為一個操作終端,方便柜員使用;可以隨時統(tǒng)計任一時段、任一窗口、任何工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),可以生成報表打??;
14. 靈活的優(yōu)先級設(shè)置功能,支持客戶優(yōu)先及業(yè)務(wù)優(yōu)先模式
以叫號器為單位單獨(dú)設(shè)置窗口號、可辦理的業(yè)務(wù)種類及優(yōu)先級。
直接在叫號器上進(jìn)行設(shè)置,每個叫號器可辦理的業(yè)務(wù)種類可多達(dá)八個,優(yōu)先級也可多達(dá)八層。
客戶身份的識別:取號機(jī)內(nèi)嵌刷卡器,或識別器,刷銀行卡或感應(yīng),可實(shí)現(xiàn)顧客身份識別。即通過客戶分類軟件自動識別該客戶是VIP客 戶、優(yōu)先客戶、普通客戶,按照客戶種類進(jìn)行分類服務(wù),對不同客戶進(jìn)行分流編排隊列,實(shí)現(xiàn)客戶差異化的服務(wù)。
VIP客戶:提供語音業(yè)務(wù)指引,并呼叫客戶經(jīng)理提供個性化貴賓服務(wù)。
優(yōu)先客戶:按照選擇的業(yè)務(wù)種類,加入對應(yīng)的優(yōu)先服務(wù)隊列。柜員在辦理業(yè)務(wù)時,系統(tǒng)首先呼叫優(yōu)先服務(wù)隊列的客戶,在優(yōu)先客戶隊列為空時辦理普通客戶隊列中的客戶業(yè)務(wù)。
普通客戶:按照選擇的業(yè)務(wù)種類,實(shí)現(xiàn)“多隊列多任務(wù)"的智能排隊管理功能。對相同優(yōu)先級的客戶,按照“先到先服務(wù)原則"根據(jù)各柜臺業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度按票號順序動態(tài)分配,真正實(shí)現(xiàn)先來先服務(wù)。
舉個銀行的例子:
1 ~ 4號窗口為儲蓄窗口,5~6號窗口為對公窗口,可以這樣設(shè)置:
1~4號窗口: VIP業(yè)務(wù)(優(yōu)先級1)、 儲蓄業(yè)務(wù)(優(yōu)先級2)、對公業(yè)務(wù)(優(yōu)先級3)
5號窗口: VIP業(yè)務(wù)(優(yōu)先級1)、對公業(yè)務(wù)(優(yōu)先級2)、儲蓄業(yè)務(wù)(優(yōu)先級3)
6號窗口: VIP業(yè)務(wù)(優(yōu)先級1)、 貴賓業(yè)務(wù)(優(yōu)先級2)、儲蓄業(yè)務(wù)(優(yōu)先級3),
這樣設(shè)置既優(yōu)先了VIP客戶,又不至于使普通客戶等待太久,而且還可以當(dāng)儲蓄窗口暫無儲蓄客戶時可分流對公客戶,而當(dāng)對公窗口暫無對公客戶時可分流儲蓄客戶,使各窗口的工作負(fù)荷相對均衡,效率得以提高。
15.的貴賓和優(yōu)質(zhì)客戶通知功能
配置經(jīng)理傳呼機(jī),實(shí)現(xiàn)此功能,當(dāng)有貴賓客戶刷卡或使用取號時,發(fā)號主機(jī)自動向客戶經(jīng)理傳呼機(jī)發(fā)出信息,通知客戶經(jīng)理有貴賓正來辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶或潛在的優(yōu)質(zhì)客戶,按叫號器的“傳呼"鍵,叫號器將向客戶經(jīng)理傳呼機(jī)發(fā)出信息,通知客戶經(jīng)理XX號柜臺有優(yōu)質(zhì)客戶在辦理業(yè)務(wù)
16.系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)短信功能
系統(tǒng)預(yù)留短信平臺等接口,可實(shí)現(xiàn)短信預(yù)約取號、短信通知等功能;在有VIP等優(yōu)質(zhì)客戶刷卡或使用取號同時,系統(tǒng)通過短信平臺給銀行大堂經(jīng)理手機(jī) 發(fā)送短信通知,可預(yù)先設(shè)置;在客戶號碼快到時(提前幾個號碼數(shù)量可設(shè)置)系統(tǒng)通過短信平臺給客戶手機(jī)發(fā)送短信通知,在取號是通過觸摸屏輸 入
17.預(yù)約取號
通過短信、網(wǎng)上、電話等預(yù)約,取得排隊號,在規(guī)定時間范圍內(nèi)到營業(yè)點(diǎn)確認(rèn)到達(dá)。
18.叫號系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),全面管理網(wǎng)點(diǎn)叫號系統(tǒng)數(shù)據(jù)與設(shè)備
各營業(yè)點(diǎn)的排隊機(jī)設(shè)備實(shí)施遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng),建立統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)管理平臺,實(shí)時管理監(jiān)控分析排隊、評價數(shù)據(jù),對排隊機(jī)服務(wù)、排隊機(jī)打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊、叫號器、窗口屏、綜 合屏、語音系統(tǒng)等的工作狀態(tài)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)控 ,并動態(tài)顯示全行排隊機(jī)的實(shí)時狀態(tài)和故障信息,對營業(yè)廳服務(wù)進(jìn)行管理。
永豪排隊叫號系統(tǒng)與總行的網(wǎng)點(diǎn)排隊和客戶滿意度監(jiān)測分析系統(tǒng)相聯(lián)接,網(wǎng)點(diǎn)排隊與客戶滿意度監(jiān)測分析系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)的分流排隊客戶,為網(wǎng)點(diǎn)人員排班管 理提供決策信息,收集客戶等候時間、業(yè)務(wù)辦理情況、客戶滿意度等信息,并實(shí)現(xiàn)全行聯(lián)網(wǎng),總、分行對網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營狀態(tài)、網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)情況、客戶滿意度等情況進(jìn)行 實(shí)時查詢、監(jiān)控和預(yù)警等功能??蓪?shí)時在線統(tǒng)計客戶滿意度評價數(shù)據(jù),可以隨時統(tǒng)計任一時段、任一窗口、任何工作人員的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù),并可以生成報表打印。
19.支持多種工作模式
系統(tǒng)可同時支持正常工作模式和假日工作模式,系統(tǒng)可以設(shè)定取票和發(fā)號的工作時間。
20. 掉電保護(hù)功能
停電后恢復(fù)供電1 秒內(nèi)系統(tǒng)即可正常工作,排隊序號保持連續(xù),已發(fā)號票繼續(xù)有效。
21. 缺紙報警功能
當(dāng)打印紙用完時,打印機(jī)將發(fā)出報警音,提示您及時更換打印紙。
22. 自動定時開關(guān)機(jī)功能
可以自由設(shè)置開關(guān)機(jī)的時間。
技術(shù)參數(shù)(無線排隊叫號機(jī)):
指標(biāo) | 參數(shù) |
物理尺寸 | 420×350×1450mm(寬×深×高) |
機(jī)柜質(zhì)材 | 全鋼板,立式一體機(jī),金屬烤漆 |
主 控 | 嵌入式雙處理器ARM9工控主機(jī) |
CPU | 主處理器三星S3C2440+多媒體協(xié)處理器SM501 64M SDRAM,64M NAND FLASH,10/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡 |
操作系統(tǒng) | 正版WINCE5.0(嵌入式操作系統(tǒng)) |
顯 示 器 | 17吋液晶顯示器,分辨率不小于1024*768,縱向放置 |
觸 摸 屏 | 17吋觸摸屏,使用壽命不小于10年,任一點(diǎn)觸摸壽命不小于5000萬次 |
打 印 機(jī) | EPSON M-T532AP |
打印速度 | 200mm/sec |
打印紙寬 | 80mm |
打印頭壽命 | 大于100km |
切刀壽命 | 大于150萬次 |
電 源 | AC220V 50HZ |
應(yīng)用領(lǐng)域(無線排隊叫號機(jī)):
廣泛應(yīng)用于銀行、金融、電信、政府辦公、餐飲、商場等眾多服務(wù)領(lǐng)域
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主營產(chǎn)品:公交一卡通,企業(yè)一卡通,校園一卡通,小區(qū)一卡通,城市一卡通,游樂場一卡通,游樂場刷卡機(jī),游樂場消費(fèi)機(jī),游樂場收費(fèi)機(jī),美食城一卡通,美食城消費(fèi)機(jī),刷卡機(jī),消費(fèi)機(jī),通勤車刷卡機(jī),企業(yè)班車刷卡機(jī),水上樂園一卡通收費(fèi)系統(tǒng),景區(qū)一卡管理系統(tǒng)
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