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什么是ISO9001:2000質(zhì)量體系認證

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ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是標準化組織(ISO)在1994年提出的概念,是指“由ISO/Tc176(標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會)制定的標準。
ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力,目的在于增進顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益化,為提高產(chǎn)品的信譽、減少重復檢驗、削弱和消除貿(mào)易技術壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費者各方權益,這個第三認證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟利益支配,公證、科學,是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進行質(zhì)量評價和監(jiān)督的通行證;作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據(jù);企業(yè)有滿足其訂購產(chǎn)品技術要求的能力。
凡是通過認證的企業(yè),在各項管理系統(tǒng)整合上已達到了標準,表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度,公司以顧客為中心,能滿足顧客需求,達到顧客滿意,不誘導消費者.

ISO
[`aIsEJ]
abbr.
標準化組織(International Organization for Standardization)


ISO9001\\ISO9002是質(zhì)量認證標準

認識ISO9000標準族

ISO9000是指由標準化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會ISO/TC176工作委員會制定并頒布的關于質(zhì)量管理體系的族標準的統(tǒng)稱。

ISO9000族標準中有用于指導各國企業(yè)建立質(zhì)量管理體系并獲取外部認證的標準(ISO9001:2000),有用于指導企業(yè)自身強化質(zhì)量管理的標準(ISO9004),有用于統(tǒng)一各國質(zhì)量術語的標準(ISO8402),也有用于規(guī)范質(zhì)量審核的標準(ISO10011)等等,所有這些標準構成了一個相對嚴密的標準系列,對質(zhì)量管理界帶來深遠的意義。

三、適用于外部質(zhì)量體系認證的標準---ISO9001:2000

標準化組織(ISO)所屬的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會質(zhì)量體系分技術委員會(ISO/TC176/SC2)于2000年12月15日正式頒布了ISO9001:2000標準,該標準作了技術修訂,取代了第二版(ISO9001:1994)。ISO9002:1994和ISO9003: 1994的內(nèi)容已反映在ISO9001:2000中,所以,ISO9001:1994、ISO9002:1994、ISO9003:1994已被 ISO9001:2000所取代。

2.1、ISO9001:2000標準要求簡介:

質(zhì)量管理體系:

形成文件化的質(zhì)量管理體系;
建立質(zhì)量手冊;
控制文件和記錄。

管理職責:
管理承諾要求;
以顧客為中心;
建立質(zhì)量方針;
建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程;
確定職責權限并確保有效溝通;
開展管理評審活動,確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性。
資源管理:

提供質(zhì)量管理所需的資源;

人力資源管理;

基礎設施管理;

工作環(huán)境管理。
產(chǎn)品實現(xiàn):
策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程;
管理與顧客有關的過程;
設計和開發(fā);
采購管理;
管理生產(chǎn)和服務提供過程;
管理監(jiān)測裝置。
測量、分析和改進:
監(jiān)視和測量--顧客滿意、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品;
控制不合格品;
進行數(shù)據(jù)分析;
改進---持續(xù)改進、采取糾正措施和預防措施。



2.2、ISO9000:2000標準遵循的八大質(zhì)量管理原則:

以顧客為中心

領導作用

全員參與

過程方法

管理的系統(tǒng)方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

互利的供方關系

2.3、ISO9001:ISO9001:2000標準遵循PDCA模式。

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