我們的服務宗旨是：以"滿意"為核心，"誠信"為本，向顧客提供的產品和優(yōu)良的服務,讓100%的顧客滿意，讓顧客*。
·服務流程：
市場定單-->預先設計-->商務往來-->安裝調試-->咨詢培訓-->存卡建檔-->服務回訪
·市場訂單：見《＊售前服務管理規(guī)定》
·預先設計：《＊客戶需求記錄表》
·商務往來：商務人員發(fā)送相關資料、《＊報價單》，或其他方式
·安裝調試：《＊彎管流量計安裝調試單》
·咨詢培訓：
１．為客戶提供相關服務咨詢,對因意外原因受到災害的客戶提供支援．
２．根據(jù)用戶的需要進行等通訊聯(lián)絡,盡快地解決用戶在實際過程中的一些困難．
３．在需要的情況下可以指派受過培訓的專業(yè)人員到現(xiàn)場為客戶解決，盡zui大可能予以滿足并及時到現(xiàn)場支援服務，解決和處理有關問題．
·存卡建檔：
１．結合市場研究職能搞好市場和用戶反饋信息的收集工作，建立用戶檔案，提供個性化服務
２．明確工作內容，落實分工與責任，定期回收跟蹤卡．
３．處理用戶意見，做到信息閉路循環(huán)．
４．通過利用公司外網與內網，結合CRM系統(tǒng)加強信息傳遞與管理，對用戶意見做到有答復，條條有著落
５．注意外部質量信息的研究利用，建立用戶服務檔案，明確規(guī)定處理程序．
·服務回訪：
１．制定并執(zhí)行用戶走訪制度．
２．收集客戶問題，反饋到研發(fā)及售后服務部門．
３．邀請用戶進行懇談，進行用戶訪問．
４．堅持＂請進來＂的做法，傾聽意見認證采納
５．隨產品定期向主要用戶發(fā)汗征詢意見．
６．把爭詢用戶意見納入制度進行管理，并記入公司客戶反饋數(shù)據(jù)庫．
