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技術(shù)文章
凈水器安裝小常識
點擊次數(shù)：1765 發(fā)布時間：2013-11-7
hbzhan內(nèi)容導讀：凈水器也稱凈水機。按濾芯組成結(jié)構(gòu)分為RO反滲透凈水機、超濾膜凈水機、能量凈水機和陶瓷凈水器等。RO反滲透凈水機標配的是5級過濾，即：PP棉、顆粒炭、壓縮炭、RO反滲透膜、后置活性炭（也稱小T33）5級。
超濾凈水器是以超濾膜為主，其它濾芯如活性炭（不包括能量濾芯）為輔，超濾凈水器按照安裝方式分為立式與臥式兩種，立式超濾凈水器由PP棉、顆粒活性碳、壓縮活性炭、外壓超濾膜、T33組成；臥式超濾凈水器由不銹鋼外殼、內(nèi)壓超濾膜、KDF組成。凈水器主要分為家用凈水器和商用凈水器兩大類。
一、凈水器安裝服務(wù)基本規(guī)范
在跟客戶的安裝過程中，安裝工程師須做到以下幾個方面：
1個保證：保證按約定的時間按時給顧客提供免費上門安裝的服務(wù)；
2個務(wù)必：務(wù)必穿公司服務(wù)工作服，務(wù)必佩帶工卡，并向顧客出示；
3個到位：安裝到位，服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，解答客戶問題到位；
4個不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準要用戶的禮品；
5個一：自帶一套工具，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，提供一站式服務(wù)。
二、凈水器安裝前的準備工作
1、填寫公司的《安裝服務(wù)受理單》
當顧客在售點確定購買后，應當時填寫《銳普產(chǎn)品售后服務(wù)受理單》，明確顧客姓名、地址、、購買場所、購買產(chǎn)品型號、安裝時間要求、收款方式等信息。
2、與顧客確認上門安裝時間
安裝人員根據(jù)《產(chǎn)品售后服務(wù)受理單》上的要求，與顧客預約,確認地址和安裝時間。
3、安裝所需工具、配件的準備
安裝人員應根據(jù)顧客購買的產(chǎn)品準備好安裝工具和所有的安裝配件。如果是需要增加配件的，需要和客戶溝通落實好配件的收費情況，參考按照《產(chǎn)品配件收費標準》執(zhí)行，確定是否帶配件或者開收款收據(jù)等，如果需要增加非常用工具的，要向上級負責人申請，準備妥當才出發(fā)。
1、位置的選擇:商用凈水器一般安裝在商務(wù)、公共場所、便于取水的飲水點。安裝位置的選擇以原有自來水管道為準，同時考慮飲水是否方便、排污是否方便、用電是否方便、維護是否方便、冷天是否凍裂、與整體空間是否協(xié)調(diào)美觀，還要避免小孩觸碰。
2、配件的選擇：一般終端自來水管道為6分或4分塑膠管或金屬管，而凈水器一般用4分或2分管。1寸管、6分管、4分管為通用管件，也有互變的接頭，球閥，在建材或五金店都可買到。2分管是非標管件，與之相配套的有4變2接頭，2分直通、2分彎通、2分三通，2分螺母，2分管塞，2分等配件，SUS4分三通（中間2分口）、SUS2分球閥、膠塞、膠釘?shù)?。我公司對非標配件都有配送?br />
3、安裝工具的準備：安裝凈水器，一般需要沖擊鉆打孔（鉆頭配6分或8分）或開孔（開孔器選φ11-16mm），以便將直飲機或水固定；生膠帶可以避免接頭漏水；膠便于塑膠接頭的連接；十字螺絲刀、一字螺絲刀、電筆、扳手、剪刀、小刀，管鉗等工具都是常用的安裝工具。
超濾凈水器是以超濾膜為主，其它濾芯如活性炭（不包括能量濾芯）為輔，超濾凈水器按照安裝方式分為立式與臥式兩種，立式超濾凈水器由PP棉、顆粒活性碳、壓縮活性炭、外壓超濾膜、T33組成；臥式超濾凈水器由不銹鋼外殼、內(nèi)壓超濾膜、KDF組成。凈水器主要分為家用凈水器和商用凈水器兩大類。
一、凈水器安裝服務(wù)基本規(guī)范
在跟客戶的安裝過程中，安裝工程師須做到以下幾個方面：
1個保證：保證按約定的時間按時給顧客提供免費上門安裝的服務(wù)；
2個務(wù)必：務(wù)必穿公司服務(wù)工作服，務(wù)必佩帶工卡，并向顧客出示；
3個到位：安裝到位，服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，解答客戶問題到位；
4個不準：不準喝用戶的水，不準抽用戶的煙，不準吃用戶的飯，不準要用戶的禮品；
5個一：自帶一套工具，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，提供一站式服務(wù)。
二、凈水器安裝前的準備工作
1、填寫公司的《安裝服務(wù)受理單》
當顧客在售點確定購買后，應當時填寫《銳普產(chǎn)品售后服務(wù)受理單》，明確顧客姓名、地址、、購買場所、購買產(chǎn)品型號、安裝時間要求、收款方式等信息。
2、與顧客確認上門安裝時間
安裝人員根據(jù)《產(chǎn)品售后服務(wù)受理單》上的要求，與顧客預約,確認地址和安裝時間。
3、安裝所需工具、配件的準備
安裝人員應根據(jù)顧客購買的產(chǎn)品準備好安裝工具和所有的安裝配件。如果是需要增加配件的，需要和客戶溝通落實好配件的收費情況，參考按照《產(chǎn)品配件收費標準》執(zhí)行，確定是否帶配件或者開收款收據(jù)等，如果需要增加非常用工具的，要向上級負責人申請，準備妥當才出發(fā)。
1、位置的選擇:商用凈水器一般安裝在商務(wù)、公共場所、便于取水的飲水點。安裝位置的選擇以原有自來水管道為準，同時考慮飲水是否方便、排污是否方便、用電是否方便、維護是否方便、冷天是否凍裂、與整體空間是否協(xié)調(diào)美觀，還要避免小孩觸碰。
2、配件的選擇：一般終端自來水管道為6分或4分塑膠管或金屬管，而凈水器一般用4分或2分管。1寸管、6分管、4分管為通用管件，也有互變的接頭，球閥，在建材或五金店都可買到。2分管是非標管件，與之相配套的有4變2接頭，2分直通、2分彎通、2分三通，2分螺母，2分管塞，2分等配件，SUS4分三通（中間2分口）、SUS2分球閥、膠塞、膠釘?shù)?。我公司對非標配件都有配送?br />
3、安裝工具的準備：安裝凈水器，一般需要沖擊鉆打孔（鉆頭配6分或8分）或開孔（開孔器選φ11-16mm），以便將直飲機或水固定；生膠帶可以避免接頭漏水；膠便于塑膠接頭的連接；十字螺絲刀、一字螺絲刀、電筆、扳手、剪刀、小刀，管鉗等工具都是常用的安裝工具。