前段時(shí)間，鋼套鋼保溫管生產(chǎn)廠(chǎng)家遇到了一件比較麻煩的事情。一個(gè)客戶(hù)向新媒體反映，他在使用常州企業(yè)生產(chǎn)的鋼套鋼保溫管材的時(shí)候，遇到了比較嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。一時(shí)之間，這個(gè)新聞在行業(yè)中傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，行業(yè)內(nèi)幾乎所有的人都在談?wù)撨@個(gè)話(huà)題。
一夜之間，鋼套鋼保溫管生產(chǎn)廠(chǎng)家處在了輿論的風(fēng)口浪尖之上。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，算得上是一個(gè)不小的危機(jī)事件了。上述企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員并沒(méi)有在這種新聞的影響下驚慌失措，他們一方面積極地幫客戶(hù)處理問(wèn)題，一方面積極地和媒體溝通，誠(chéng)懇地邀請(qǐng)相關(guān)媒體的工作人員到他們企業(yè)中來(lái)實(shí)地了解情況。當(dāng)媒體來(lái)到企業(yè)中實(shí)地考察之后，發(fā)現(xiàn)情況和他們想象的不一樣。這是一家十分有責(zé)任心的企業(yè)，對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題一直都沒(méi)有放松過(guò)。于是他們?cè)俅螆?bào)道的時(shí)候，就把這些企業(yè)的形象扭轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，讓企業(yè)重新獲得了公眾的信任。