劉細(xì)鳳

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘要】本文將對傳統(tǒng)電力營銷模式，預(yù)付費(fèi)電能表功能，預(yù)付費(fèi)電能表對創(chuàng)新電力營銷模式的作用三個(gè)方面進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】預(yù)付費(fèi)電能表；電力營銷；模式創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)電力營銷模式存在的問題

隨著科技的創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。傳統(tǒng)的電力營銷模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的步伐，滿足不了電力客戶對電力服務(wù)的多元化要求，通過對電力市場的考察，本文列出了以下幾點(diǎn)電力營銷模式中出現(xiàn)的問題：

1企業(yè)營銷理念跟不上時(shí)代

面對新形勢下電力市場的發(fā)展步伐，在電力營銷中，企業(yè)人員的營銷理念跟不上時(shí)代。目前電力企業(yè)人員常常是輕營銷重服務(wù)，結(jié)果是對電力營銷意識不強(qiáng)，為電力客戶的服務(wù)質(zhì)量也沒有進(jìn)步，很多電力企業(yè)人員不熟悉電力營銷的概念，對新時(shí)期客戶的需求模糊不清。服務(wù)意識薄弱，造成電力客戶對企業(yè)人員不滿，對企業(yè)沒有信心，導(dǎo)致電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競爭力低下。

2營銷模式缺乏多元化

針對一部分對電力營銷有意識的電力企業(yè)，其營銷策略又非常單一，其他的電力企業(yè)在營銷模式創(chuàng)新上就更加不值一提。目前的電力企業(yè)在實(shí)際的市場營銷中，營銷效果差強(qiáng)人意，企業(yè)缺少對電力市場的專業(yè)調(diào)研，沒有對電力營銷制定新的營銷策略，僅僅憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)在電力市場中艱難前進(jìn)。直接阻礙了電力營銷模式走向多元化發(fā)展道路。

3市場管理不到位

電力行業(yè)是是國家壟斷行業(yè)，由于其壟斷性質(zhì)，企業(yè)往往缺乏其市場管理。在市場競爭中，電力企業(yè)沒有根據(jù)市場的變化和客戶的需求進(jìn)行營銷模式的改進(jìn)。還是在用老一套的方式為電力用戶服務(wù)、沒有應(yīng)對市場變化制定有效的營銷方針，對員工缺乏營銷指導(dǎo)，電力企業(yè)不應(yīng)該依靠國家對電力的行業(yè)壟斷參與市場競爭，疏于對企業(yè)的市場管理，使得企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中失去了自身的特點(diǎn)。

二、預(yù)付費(fèi)電能表的運(yùn)用特點(diǎn)

預(yù)付費(fèi)電能表對電力營銷模式具有促進(jìn)其創(chuàng)新的作用，下面我們就對預(yù)付費(fèi)電表的功能進(jìn)行闡釋：

1智能抄表

預(yù)付費(fèi)電能表改變原來繁瑣的電力人員上門抄表工作，直接遠(yuǎn)程控制抄表，減少了人力抄表出現(xiàn)錯(cuò)誤的頻率。能夠看出客戶用電是否有異常和客戶用電量的變化，實(shí)時(shí)傳輸客戶用電數(shù)據(jù)，便于工作人員盡快對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2智能付費(fèi)

預(yù)付費(fèi)電表能夠?qū)崿F(xiàn)智能付費(fèi)。避免了以往客戶到地點(diǎn)繳費(fèi)的麻煩。為客戶節(jié)約時(shí)間，與此同時(shí)客戶可以采取對中意的方式繳費(fèi)，避免一個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)人群擁擠，減少了電費(fèi)拖欠情況的出現(xiàn)，替電力企業(yè)節(jié)約了勞動(dòng)力資源。

三、預(yù)付費(fèi)電能表對電力營銷模式創(chuàng)新的作用

由于預(yù)付費(fèi)電能表的智能性且功能多樣化，其給電力營銷模式的創(chuàng)新帶來更多促進(jìn)作用。我們將它歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1提高電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

預(yù)付費(fèi)功能加速了資金回籠，電力用戶能夠及時(shí)繳納當(dāng)月電費(fèi)，拖欠情況有所改善。以往賬目中出現(xiàn)各種不良賬目，如死賬情況的出現(xiàn)會大幅度降低，企業(yè)資金管理化繁為簡，降低企業(yè)資金風(fēng)險(xiǎn)，防止資金漏洞，隨之而來的就是經(jīng)濟(jì)效益提高。

2改變供電工作中的被動(dòng)局面

預(yù)收費(fèi)電能表的推廣使用，改變了原來被動(dòng)的收費(fèi)方式，電力用戶主用采取適合的繳費(fèi)方式繳費(fèi)，不再是以前的工作人員上門收費(fèi)模式，可以對于欠費(fèi)用戶智能停電，繳費(fèi)后智能開啟用電功能，改變了以前在停電與不停電之間的被動(dòng)選擇；另一方面工作人員能夠及時(shí)了解電力供應(yīng)是否有錯(cuò)誤，主動(dòng)處理錯(cuò)誤，而不是之前的在接到客戶故障申報(bào)后才能進(jìn)行解決。預(yù)收費(fèi)電能表的使用不論是對電力企業(yè)還是電力用戶，都能化被動(dòng)為主動(dòng)。

3降低企業(yè)運(yùn)作成本

工作人員上門抄表，人工收費(fèi)，對故障消息得知慢處理難等問題都加大了企業(yè)的運(yùn)作成本，僅僅在人員工資支付這塊成本就非常大。預(yù)付費(fèi)電能表可以通過預(yù)付費(fèi)的方式讓客戶自主繳費(fèi)。減少收費(fèi)人員；預(yù)付費(fèi)電能表終端能夠?qū)﹄娏收线M(jìn)行報(bào)警，工作人員可以迅速了解客戶用電故障并進(jìn)行遠(yuǎn)程操控解決故障，改變以往工作人員事事上門服務(wù)的模式，大大降低管理成本。

4提高電力技術(shù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量

隨著預(yù)付費(fèi)電能表的推廣。電力企業(yè)建立相關(guān)的信息化管理團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，能夠?qū)τ脩艏抑械膯栴}進(jìn)行遠(yuǎn)程操控解決，企業(yè)的整體技術(shù)水平得到提高；由于故障得到及時(shí)解決，繳費(fèi)不再長時(shí)間的排隊(duì)等待，減少了工作人員與客戶面對面的沖突，客戶對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更加滿意。企業(yè)也因?yàn)榧夹g(shù)和服務(wù)得到客戶肯定，企業(yè)形象大大提升，能更好的參與市場電力營銷。

四、安科瑞Acrelcloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預(yù)付費(fèi)水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預(yù)付費(fèi)電能表及DTSY-1352三相電子式預(yù)付費(fèi)電能表配套的售電管理系統(tǒng)。另外可以選配遠(yuǎn)傳閥控水表組成水電一體預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，達(dá)到先交費(fèi)后用水的目的，剩余水量用完自動(dòng)關(guān)閥。主要完成電能表/水表參數(shù)設(shè)置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)操作實(shí)時(shí)監(jiān)控，具有良好的人機(jī)界面，能夠有效的統(tǒng)計(jì)和管理數(shù)據(jù)。安裝方便，是用電管理部門、商業(yè)廣場和物業(yè)小區(qū)，提高用電用水管理水平，解決收費(fèi)難問題的理想產(chǎn)品。

2應(yīng)用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業(yè)廣場、公寓酒店、物業(yè)小區(qū)、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等場所。

3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

4系統(tǒng)功能

（1）房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時(shí)信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。

（2）電戶開表

系統(tǒng)針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價(jià)方案，單一電價(jià)、尖峰平谷電價(jià)、階梯電價(jià)等:支持預(yù)先設(shè)置開戶信息后期一鍵開戶;支持設(shè)置電表合額告警默認(rèn)三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機(jī)短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

（3）充電繳費(fèi)

可以對已開戶的電表進(jìn)行遠(yuǎn)程充值，電費(fèi)實(shí)時(shí)下發(fā)到電表。電表會根據(jù)電度走字實(shí)時(shí)扣除電費(fèi)同時(shí)系統(tǒng)也支持早臺計(jì)費(fèi)，金額下發(fā)到系統(tǒng)賬戶，到賬快速穩(wěn)定。

（4）財(cái)務(wù)管理

訂單總覽，包含系統(tǒng)里所有水電充值退費(fèi)記錄，以及物業(yè)費(fèi)扣費(fèi)流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時(shí)間跨度等不同維度統(tǒng)計(jì)水電費(fèi)收入情況，收入組成。

（5）報(bào)表

系統(tǒng)還提供了多個(gè)報(bào)表以供查詢。用電綜合報(bào)表，幫助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)每個(gè)月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費(fèi)，能耗同比分析，可以比較每個(gè)月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報(bào)表，按日，月，年三個(gè)不同維度查詢電表每個(gè)階段的用能情。

（6）批量操作

為了方便用戶對大量儀表進(jìn)行管理和設(shè)置，可以在系統(tǒng)中新建批量操作任務(wù)，比如設(shè)置電價(jià)、電表控制、儀表設(shè)置、充值等，批量任務(wù)可以立即執(zhí)行，也可以定時(shí)執(zhí)行。

（7）自定義收費(fèi)方案

為了靈活應(yīng)對用戶多種多樣的收費(fèi)方案，比如物業(yè)費(fèi)，房租，服務(wù)費(fèi)等，系統(tǒng)支持用戶自定義收費(fèi)項(xiàng)目。收費(fèi)方式可設(shè)置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設(shè)置周期性收費(fèi)或者一次性收費(fèi)，可以按固定金額收費(fèi)或者按房間面積換算等等。

（8）公共區(qū)域用電分?jǐn)?/p>

某塊表為主表，然后分配關(guān)聯(lián)子表，系統(tǒng)每個(gè)月自動(dòng)將主表的用電按比例換算成電費(fèi)從子表中扣除，這樣可以剩余人工統(tǒng)計(jì)的麻煩。公攤方式多樣，可以根據(jù)比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費(fèi)方式有直接扣費(fèi)或者生成維費(fèi)賬單。

（9）后付費(fèi)模式

按日期生成后付費(fèi)用戶周期用電費(fèi)用，對數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)后生成繳費(fèi)賬單方便追蹤客戶繳費(fèi)情況可導(dǎo)出繳費(fèi)賬單以及欠費(fèi)賬單通知客戶。

（10）公眾號在線支付

  用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費(fèi)。

5．系統(tǒng)硬件配置

五、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國對電力企業(yè)進(jìn)行了深入的改造，企業(yè)自身也在不斷改進(jìn)，預(yù)付費(fèi)電能表為電力營銷模式的創(chuàng)新提供了新的契機(jī)，電力企業(yè)根據(jù)市場需要，在技術(shù)上進(jìn)行了改造，電力起來未來路途一片光明。

參考文獻(xiàn)

[1]于寧，邵丕彥.預(yù)付費(fèi)電能表對創(chuàng)新電力營銷模式的促進(jìn)作用分析

[2]安科瑞電氣企業(yè)微電網(wǎng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用手冊2020.06版

作者簡介

劉細(xì)鳳，女，現(xiàn)任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事與預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用