客戶與我們
-----用心做產(chǎn)品
（北京康博思銘科技發(fā)展有限公司）
四年前，全市動(dòng)員開始清除城市“牛皮癬”，那時(shí)的情景到現(xiàn)在都?xì)v歷在目，墻上、地上、電線桿、車站牌、亭等等-----凡是能貼東西的地方都貼滿了花花綠綠的各色“宣傳廣告”，用“鋪天蓋地”來形容毫不夸張。環(huán)衛(wèi)工人、普通市民、機(jī)關(guān)干部、大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)齊動(dòng)員，上街清除小廣告，小鏟、鋼絲刷、噴燈、各種化學(xué)試劑、高壓水槍等各式工具齊上場，但清除的速度慢，清理不*、還損壞建筑物的原有表面。由此聯(lián)想到為什么沒有人發(fā)明既能迅速清除“小廣告”又不傷害建筑物表面的有效辦法或工具呢？能不能做點(diǎn)什么？憑著多年工作的經(jīng)驗(yàn)知道，張貼物怕熱，遇到高溫膠就失去了粘性，自然就好接下了，而且又不留任何痕跡。熱水擦東西好擦，但太費(fèi)勁，很慢！不適和在這種場合應(yīng)用。高溫蒸氣！既有溫度，又有壓力，清理起來肯定省力、省時(shí)、效率高。高溫蒸汽！----產(chǎn)生高溫蒸汽辦法有幾種：一是用“電”來加熱，但產(chǎn)生蒸氣的時(shí)間長，自由移動(dòng)受限制；二是用“油”來加熱，即燃油發(fā)動(dòng)機(jī)，但同樣產(chǎn)生蒸氣的時(shí)間長，而且噪音大，尾氣排放又有問題，污染環(huán)境；三是用“燃?xì)?rdquo;來加熱，即石油液化氣！干凈能源！能迅速產(chǎn)生蒸氣、使用成本低、無噪音、而且人人都會(huì)操作。于是公司組織人員，集大家的智慧，在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，迅速推出了用蒸汽方式清除小廣告的好辦法，即環(huán)保、、又省時(shí)、省事、省錢！
設(shè)備研制期間，得到了海淀區(qū)學(xué)院路街道辦事處的大力支持，委派專人進(jìn)行試用，提出了許多整改意見，為該產(chǎn)品的推廣、應(yīng)用做出了巨大的貢獻(xiàn)，由此我深刻的理解到，任何產(chǎn)品如果不從使用人員的角度去考慮，閉門造車，那么該產(chǎn)品肯定沒有市場。從此公司研發(fā)的所有產(chǎn)品都必須先征求使用人員的意見，觀察他們在工作中的每一個(gè)動(dòng)作，是否在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)存在有不完善的地方，及時(shí)調(diào)整、改進(jìn)。例如在與西城環(huán)衛(wèi)合作時(shí)，他們原先做的電動(dòng)車?yán)队貌涣藥状尉偷羝?、開焊，外觀設(shè)計(jì)直楞直角，即不美觀又極易磕人，所有邊口都不處理，非常鋒利。根據(jù)這些不足，我們將原來的鐵板噴漆改為用不銹鋼制作，因?yàn)樵诠と斯ぷ鲿r(shí)不可能不磕不碰，碰掉漆就沒辦法補(bǔ)救，時(shí)間一長，傷痕累累，銹跡斑斑，非常難看。用不銹鋼制作，只要有磕碰用布一擦還和新的一樣。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)不是簡單的將兩個(gè)箱體焊在一起，而是用一塊整板切割、折彎、焊接，這樣做雖然費(fèi)工、費(fèi)料，但不會(huì)在使用時(shí)開焊、開裂、保證產(chǎn)品的完整性，我和西城環(huán)衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)講，只要不用鐵錘砸，不管用了多長時(shí)間壞了我公司都負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)或更換，八年十年都行，為什么敢說，就因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量過硬。
產(chǎn)品一經(jīng)推出，迅速贏得了市場的青睞，海淀區(qū)、西城區(qū)、石景山區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、朝陽區(qū)、大興區(qū)、宣武區(qū)、懷柔等地的環(huán)衛(wèi)局、街道辦事處、*監(jiān)察大隊(duì)等紛紛購買我們的設(shè)備。從此我公司確立了以“改善城市環(huán)境，提升都市形象”為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，秉承產(chǎn)品創(chuàng)新就是企業(yè)的競爭力和生命力的理念，走下基層，與環(huán)衛(wèi)工人同吃住，深刻體會(huì)他們的工作環(huán)境，用我們的知識(shí)來幫助他們研發(fā)方便、實(shí)用、靈活機(jī)動(dòng)的作業(yè)工具，提高他們的工作效率，減輕他們的工作強(qiáng)度。此舉得到環(huán)衛(wèi)部門的大力歡迎與支持，西城、海淀、大興等環(huán)衛(wèi)部門紛紛主動(dòng)與我們合作，提出他們工作中遇到的問題，共同商討解決方案，由我公司出錢出技術(shù)去搞研發(fā)、做實(shí)驗(yàn)，環(huán)衛(wèi)部門提供實(shí)驗(yàn)場所，規(guī)定檢測指標(biāo)，并實(shí)地派人檢測產(chǎn)品的使用性能、結(jié)實(shí)程度、清潔效果等，使我公司在短短半年的時(shí)間里，先后又推出了“康博思銘城市污跡清除機(jī)系列產(chǎn)品”、“城市環(huán)境衛(wèi)生治理工程車”、“城市環(huán)境衛(wèi)生保潔車系列產(chǎn)品”等三大系列十余種有市場推廣前景的產(chǎn)品，有效地解決了城市環(huán)境衛(wèi)生治理的難題。推動(dòng)著中國城市環(huán)境衛(wèi)生治理行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化、便捷化、綠色節(jié)能的方向發(fā)展。
一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)既要考慮方便、實(shí)用、結(jié)實(shí)，但同時(shí)也要考慮美觀、作業(yè)安全。我們將原來的直角改為圓弧角，將所有的邊口全部都向里側(cè)做翻邊處理，不能翻邊的用圓棍補(bǔ)邊，不留下任何的鋒利邊口，這樣做即增加了美觀性又防止了因不小心的磕碰而給使用人員帶來的傷痛。只要用“心”去做產(chǎn)品，才能贏得用戶的信任，現(xiàn)在我公司和西城環(huán)衛(wèi)的幾個(gè)下屬單位的合作都非常緊密、愉快！為什么？因?yàn)樗麄冊诠ぷ髦屑毙栌玫幕颥F(xiàn)在正在使用的產(chǎn)品存在哪些不足，或還想需要什么樣的產(chǎn)品，只要告訴我們用途和功能，我公司即刻組織人員設(shè)計(jì)、加工，直接拿成品給用戶看，讓用戶在使用中挑毛病，找問題，然后再出讓用戶滿意的成品。這樣做不但省去了許多的中間環(huán)節(jié)，又降低了用戶的風(fēng)險(xiǎn)，而且節(jié)省了大量的時(shí)間。如按照正規(guī)做法：用戶要做一個(gè)產(chǎn)品，首先要找廠家簽訂協(xié)議，付預(yù)定金，然后廠家畫圖紙，讓用戶確認(rèn)，用戶認(rèn)可后再生產(chǎn)。這樣做生產(chǎn)廠家沒有任何風(fēng)險(xiǎn)，全部是用戶的責(zé)任，但用戶又不是專家，你畫的圖紙、做出來的產(chǎn)品是不是用戶想要的，如果是還好辦，如果不滿意，錢不就白花了。所以很多客戶愿意和我公司打交道。
我們在欣慰的同時(shí)，更感到我們的責(zé)任重大，今后我公司在繼續(xù)做好售后服務(wù)的同時(shí)，會(huì)更加積極地配合市政、環(huán)衛(wèi)等有關(guān)部門，研發(fā)出更多更好的產(chǎn)品來服務(wù)社會(huì)。
之所以我公司能和用戶做到，就是因?yàn)槲夜臼窃谟?ldquo;心”去做產(chǎn)品！
公司地址：北京市大興區(qū)九龍山莊二區(qū)七號院
： 68321876
聯(lián) 系 人：康銘 林新
郵 編：100162
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