陰雨多日的沈城，昨日上午終于露出了陽(yáng)光。來(lái)自沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)下屬供水、運(yùn)營(yíng)、排水、振興環(huán)保等單位工作人員組成的便民服務(wù)隊(duì)在陽(yáng)光映照的黨旗下莊嚴(yán)宣誓：“我們自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，做到保障城市供水……全心全意為沈城百姓服務(wù)……”宣誓聲中，沈陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)和時(shí)代商報(bào)共同主辦的“沈城居民供水服務(wù)行動(dòng)”正式拉開帷幕。
便民服務(wù)隊(duì)專管“水問(wèn)題”
“供水勝于救火，責(zé)任重于泰山。”沈陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)總劉德林在啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)表示，該集團(tuán)將以主動(dòng)服務(wù)、延伸服務(wù)、超前服務(wù)、服務(wù)為宗旨，幫助百姓解決與水相關(guān)的問(wèn)題。劉德林稱，此次和時(shí)代商報(bào)聯(lián)合主辦的“沈城居民供水服務(wù)行動(dòng)”將以社區(qū)為紐帶，以居民為服務(wù)對(duì)象，全面啟動(dòng)便民服務(wù)活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng)張國(guó)祥向供水、運(yùn)營(yíng)、排水、振興環(huán)保等單位組成的沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)便民服務(wù)隊(duì)授旗，今后，凡是造成老百姓吃水難、排水不暢、污水不能滿負(fù)荷處理等問(wèn)題，沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)都要主動(dòng)解決。
十多分鐘解決居民吃水難
“太謝謝你們啦，打不到半個(gè)小時(shí)，就有人上門服務(wù)，還不收維修費(fèi)……希望你們水務(wù)集團(tuán)多為老百姓做這樣的實(shí)事。”昨日上午，鐵西新區(qū)興工南街化工北巷16號(hào)樓二單元二樓居民關(guān)成為此次行動(dòng)的*個(gè)受益者。
當(dāng)日上午，記者跟隨剛剛組建的沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)便民服務(wù)隊(duì)來(lái)到了關(guān)家。關(guān)介紹說(shuō)：“2007年，我家的自來(lái)水管道由于年久失修漏水，起初我買了一些塑料管，將老舊管道全部更換，可后來(lái)水流就一直不大，有時(shí)還停水，生活很不方便。”
只用了十多分鐘，困擾關(guān)兩年的自來(lái)水問(wèn)題就被*排除，看著剛剛更換的新水管中流出順暢的水流，關(guān)一個(gè)勁地表示感謝。
沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)金主任稱，今后便民服務(wù)隊(duì)將為全市600余個(gè)社區(qū)，150萬(wàn)居民提供服務(wù)。為社區(qū)居民解決用水當(dāng)中的疑難問(wèn)題；對(duì)殘疾人、孤寡老人，實(shí)行上門代收水費(fèi)；為特困戶、孤寡老人義務(wù)維修水門、水；為社區(qū)居民提供便利服務(wù)，上門維修水門、水、衛(wèi)生間水箱、室內(nèi)管線，全部只收材料費(fèi)；對(duì)于居民反映的水問(wèn)題，水務(wù)集團(tuán)都將在受理后三個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)。
30萬(wàn)投入改造新花園泵站
盡管已經(jīng)停水3天，可位于皇姑區(qū)崇山東路66號(hào)新花園小區(qū)的居民既沒(méi)有抱怨，也沒(méi)有為吃水不方便而發(fā)愁。昨日11時(shí)記者走進(jìn)這個(gè)小區(qū)，只見沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)皇姑營(yíng)業(yè)處工作人員正在解決這里的“水”問(wèn)題。
據(jù)了解，小區(qū)泵站建設(shè)于2000年，由于年久失修，材料老化，這里經(jīng)常發(fā)生漏水。去年春節(jié)前幾天，泵站內(nèi)水箱還一度塌陷。記者注意到，被清理出的舊水箱碎片堆放在泵房外，旁邊的運(yùn)輸車上面裝滿了嶄新的新材料。工作人員介紹說(shuō)：“兩種材料大不一樣，舊的是玻璃鋼，新的是不銹鋼的。同時(shí)，還將對(duì)水泵、微機(jī)系統(tǒng)、工藝管路、泵站環(huán)境也進(jìn)行改造，整個(gè)工程投入達(dá)到30萬(wàn)元。”
園區(qū)不少居民都在泵站外觀看，小區(qū)2號(hào)樓3單元的劉淑琴告訴記者：“營(yíng)業(yè)處的人想得太周到了，這3天咱們吃水一點(diǎn)也沒(méi)受影響。”從4月20日開始改造泵站那天起，一輛標(biāo)有“沈陽(yáng)城市應(yīng)急用水車”就停在了園區(qū)大門口，解了小區(qū)吃水的燃眉之急。
據(jù)介紹，這輛城市應(yīng)急用水車，每天分早、中、晚3次來(lái)到園區(qū)，每車裝滿10噸水，足以保證1200多居民和周圍餐飲部門使用。在場(chǎng)的沈陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)水務(wù)運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)人告訴大家：“施工即將結(jié)束，老百姓很快能正常用水了。”
遇到“水問(wèn)題”可撥求助
截至昨日18時(shí)，此次“沈城居民供水服務(wù)行動(dòng)”共接到咨詢和投訴350個(gè)，其中17件是反映沒(méi)水和漏水問(wèn)題，鐵西新區(qū)3件，和平區(qū)4件，沈河區(qū)5件，皇姑區(qū)2件，大東區(qū)3件，目前都已全部解決。
為了能及時(shí)了解沈城居民用水情況，讓遇到用水困難的居民及時(shí)反映自己的遭遇，時(shí)代商報(bào)和沈陽(yáng)市水務(wù)集團(tuán)專門設(shè)置“沈城居民供水服務(wù)行動(dòng)”。從今日開始，凡是遇到?jīng)]水、漏水等“水問(wèn)題”的沈城居民，可以求助，時(shí)代商報(bào)和沈陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)將全力配合，解決居民的實(shí)際需要和困難。
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