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我們的承諾 
為加強質(zhì)量管理，在質(zhì)量上精益求精，本著“為用戶服務(wù)，對用戶負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的宗旨，謹(jǐn)向我公司用戶鄭重承諾：
一、按照 ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立、保持、實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，及時為用戶提供可靠的合格產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品在使用過程中（“三包”期內(nèi)），如發(fā)現(xiàn)制造質(zhì)量問題，在接到用戶通知后，12小時內(nèi)做出答復(fù)，24小時內(nèi)派出服務(wù)人員。質(zhì)量問題不解決，服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場。如需返公司修理，保證在雙方商定的時間內(nèi)交付使用。
三、對確屬我公司制造質(zhì)量問題的百科特奧品牌系列：除濕機、防爆空調(diào)等產(chǎn)品，自使用 1年內(nèi)，但自起運的日期始1年內(nèi)實行“三包”（包修、包換、包退）。過“三包”期或不屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題的百科特奧品牌系列：除濕機、防爆空調(diào)等產(chǎn)品，有償優(yōu)惠提供配件和維修服務(wù)。
四、根據(jù)用戶需要進行技術(shù)培訓(xùn)，與用戶建立質(zhì)量，實行跟蹤服務(wù)。
以上承諾自 2010年01月01日起實施。
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