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我們的承諾

2014-3-4  閱讀(1921)

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我們的承諾                     

     為加強質(zhì)量管理,在質(zhì)量上精益求精,本著“為用戶服務(wù),對用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意”的宗旨,謹(jǐn)向我公司用戶鄭重承諾:  

     一、按照 ISO9001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立、保持、實施產(chǎn)品質(zhì)量保證體系,及時為用戶提供可靠的合格產(chǎn)品。  

     二、產(chǎn)品在使用過程中(“三包”期內(nèi)),如發(fā)現(xiàn)制造質(zhì)量問題,在接到用戶通知后,12小時內(nèi)做出答復(fù),24小時內(nèi)派出服務(wù)人員。質(zhì)量問題不解決,服務(wù)人員不撤離現(xiàn)場。如需返公司修理,保證在雙方商定的時間內(nèi)交付使用。

     三、對確屬我公司制造質(zhì)量問題的百科特奧品牌系列:除濕機、防爆空調(diào)等產(chǎn)品,自使用 1年內(nèi),但自起運的日期始1年內(nèi)實行“三包”(包修、包換、包退)。過“三包”期或不屬產(chǎn)品制造質(zhì)量問題的百科特奧品牌系列:除濕機、防爆空調(diào)等產(chǎn)品,有償優(yōu)惠提供配件和維修服務(wù)。 

     四、根據(jù)用戶需要進行技術(shù)培訓(xùn),與用戶建立質(zhì)量,實行跟蹤服務(wù)。
     以上承諾自 20100101起實施。

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