【中國(guó)環(huán)保在線 人物故事】第十四屆中國(guó)國(guó)際環(huán)保展是業(yè)內(nèi)環(huán)保的一場(chǎng)盛宴，國(guó)內(nèi)外實(shí)力企業(yè)同臺(tái)競(jìng)技。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，聚光科技（杭州）股份有限公司市場(chǎng)部羅經(jīng)理和中國(guó)環(huán)保在線記者進(jìn)行了深入的交談。　　記者：各位網(wǎng)友，各位觀眾大家好！這里是第十四屆中國(guó)國(guó)際環(huán)保展的展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，我是中國(guó)環(huán)保在線的記者小蔡。這一站我們來(lái)到的是聚光科技（杭州）股份有限公司的展臺(tái)前，坐在我身邊這位是公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，羅總您好！
　　
　　羅總：大家好！
　　
　　記者：據(jù)我們了解，聚光科技經(jīng)過(guò)十三年時(shí)間的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)取得了很多令人矚目的成績(jī)，您能給我們簡(jiǎn)單介紹一下聚光這十三年的發(fā)展情況嗎？
　　
　　羅總：聚光科技成立的時(shí)間是在2002年，當(dāng)時(shí)是我們兩個(gè)創(chuàng)始人王總和姚總從美國(guó)硅谷留學(xué)回來(lái)創(chuàng)辦的這么一個(gè)企業(yè)。當(dāng)時(shí)兩個(gè)創(chuàng)始人執(zhí)著的一個(gè)夢(mèng)想是能夠?yàn)橹袊?guó)的儀器分析市場(chǎng)填補(bǔ)一份空白，做中國(guó)的西門子，走向世界的一個(gè)夢(mèng)想。應(yīng)該說(shuō)在2002年成立到2006年這四年時(shí)間公司基本上都是按照做分析產(chǎn)品的這樣一個(gè)角度去推進(jìn)整個(gè)公司的發(fā)展，也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)。當(dāng)時(shí)涉及的領(lǐng)域主要是在鋼鐵、冶金的工業(yè)過(guò)程分析領(lǐng)域，在2006年的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)公司有幸進(jìn)入了環(huán)境檢測(cè)的市場(chǎng)。在2006年到2011年這個(gè)期間，一直到2011年上市得到了非?？焖俚囊粋€(gè)發(fā)展，隨著中國(guó)市場(chǎng)對(duì)環(huán)境領(lǐng)域的重視可以說(shuō)得到快速的發(fā)展。在這個(gè)期間，聚光科技已經(jīng)逐漸由一個(gè)產(chǎn)品型的公司過(guò)渡到提供綜合解決方案這樣的一個(gè)公司。在2011年上市了以后，到現(xiàn)在我們公司又在做這樣子的一個(gè)升級(jí)，應(yīng)該說(shuō)是由綜合解決方案，也就是我們所謂的物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，我們升級(jí)到做一個(gè)綠色智慧城市這樣一個(gè)更大的發(fā)展方向。所以說(shuō)我們已經(jīng)，包括公司的使命已經(jīng)由“科技感知世界”升級(jí)為“科技感知世界，綠色改變未來(lái)”，我們?cè)诟兄幕A(chǔ)上還要做到治理、改變，這就是公司在業(yè)務(wù)上更大的一個(gè)升級(jí)。
　　
　　記者：本次展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聚光科技也帶來(lái)了很多產(chǎn)品，您能為我們?cè)敿?xì)介紹一下嗎？
　　
　　羅總：非常高興能夠有幸給大家介紹一下我們這次展會(huì)上帶來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)的儀器。首先我們看到的是聚光科技自主研發(fā)的便攜式氣相色譜儀，這個(gè)產(chǎn)品主要是在環(huán)保領(lǐng)域的應(yīng)急檢測(cè)里面的一個(gè)使用，它對(duì)環(huán)境的事故，對(duì)出現(xiàn)的一些有毒有害氣體的VOC的揮發(fā)性有機(jī)物，氣體在泄漏的時(shí)候?qū)︻A(yù)警有非常大的一個(gè)幫助。因?yàn)樗梢钥焖俚臋z定有毒有害的有機(jī)物，它是否泄漏到危害人的身體的健康。如果說(shuō)沒有一個(gè)快速檢定的話，還要采樣到實(shí)驗(yàn)室去進(jìn)行分析的話，可能就耽誤了預(yù)警預(yù)報(bào)的時(shí)間和效率。比如說(shuō)，我們這個(gè)產(chǎn)品推出來(lái)了以后，當(dāng)時(shí)在全球只有兩家可以做，現(xiàn)在加上聚光科技也只有三家，通過(guò)我們公司的努力，現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了應(yīng)急檢測(cè)的30%以上的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在你可以看到聚光科技的子公司和安宮所合資成立的中科光電做的一個(gè)激光雷達(dá)?，F(xiàn)在大家都知道灰霾，灰霾的構(gòu)成其實(shí)簡(jiǎn)單的說(shuō)它有兩個(gè)部門，一個(gè)是輸入式的，一個(gè)是自我產(chǎn)生的，輸入式的我怎么來(lái)判斷呢？就是靠激光雷達(dá)來(lái)進(jìn)行一個(gè)判斷。他可以在一個(gè)通道里面進(jìn)行一個(gè)分析，我這邊在某一個(gè)時(shí)間段，某一個(gè)時(shí)刻，這里面流入我們某一個(gè)區(qū)域的灰霾濃度和總量是多少，包括除了進(jìn)行溯源的研究以外，我們這個(gè)產(chǎn)品激光雷達(dá)也可以做到未來(lái)灰霾變化的這樣一個(gè)趨勢(shì)。所以說(shuō)這也是作為我們傳感儀器里面非常重要的一個(gè)產(chǎn)品。這個(gè)也是我們中科光電做的一個(gè)多軸差分析光譜儀，也就是我們所謂的max-DOAS。它大的作用，現(xiàn)在大家都知道，現(xiàn)在我們作為環(huán)境，作為一個(gè)檢測(cè)執(zhí)法，它如果說(shuō)要測(cè)定一個(gè)煙囪里面廢氣排放的，如果說(shuō)做比對(duì)的時(shí)候，它要爬到煙囪上進(jìn)行采樣，進(jìn)行分析，這個(gè)其實(shí)對(duì)我們的環(huán)境檢測(cè)執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)效率非常低。但是我們這個(gè)產(chǎn)品，我只要裝在車上，圍著這個(gè)煙囪走一圈，我就能夠快速判斷廢氣排放的濃度是多少。所以說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品的推出，會(huì)極大提升我們環(huán)境檢測(cè)執(zhí)法人員的效率。這個(gè)當(dāng)然只是我們不分的產(chǎn)品，我們還有大氣采樣儀，還有我們實(shí)驗(yàn)室的一些設(shè)備，包括這個(gè)原子熒光測(cè)重金屬的，包括我們?nèi)詣?dòng)流動(dòng)注射分析儀，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室的自動(dòng)化，這個(gè)都是構(gòu)成了一部分我們物聯(lián)網(wǎng)傳感儀器。就像前面介紹的一樣，作為聚光科技，我們?cè)谧鰝鹘y(tǒng)的檢測(cè)儀器的基礎(chǔ)上，我們還有很多信息化的一些產(chǎn)品，可以看看信息化。所以包括我們環(huán)境空氣質(zhì)量預(yù)警預(yù)報(bào)，智慧環(huán)保信息平臺(tái)等等，在我們信息化產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，我們還有一個(gè)環(huán)境大數(shù)據(jù)的資源中心，這就構(gòu)成了我們科技感知世界的這樣一個(gè)基礎(chǔ)。說(shuō)道聚光科技的使命，我們除了感知世界，我們還有綠色改變未來(lái)，所以說(shuō)聚光科技這次也帶來(lái)了針對(duì)治理方面的解決方案，可以到這里來(lái)看一下。聚光科技除了科技感知世界，我們還有綠色改變未來(lái)。綠色改變未來(lái)是怎么樣的一個(gè)體現(xiàn)呢？我們有專門的VOC工業(yè)有機(jī)廢氣治理的業(yè)務(wù)，VOC是揮發(fā)性有機(jī)會(huì)，它是真正對(duì)人體造成致命性的這樣一個(gè)氣體，聚光科技針對(duì)這個(gè)我們有專門的解決方案。包括有變溫吸附、冷凝、變壓吸附及轉(zhuǎn)塵燃燒和RTO的這樣一個(gè)技術(shù)，構(gòu)成了我們整個(gè)VOC回收治理的全面的解決方案。當(dāng)然我們還有工業(yè)廢水及零排放，這個(gè)我們主要用的是膜處理的這樣一個(gè)工藝，真正實(shí)現(xiàn)的是我們?cè)诠I(yè)里面廢水的一個(gè)零排放。包括循環(huán)水，包括還有垃圾分離液等等各方面的，這個(gè)也是我們近并購(gòu)的一個(gè)全資子公司新百麗這樣的一個(gè)主要的技術(shù)。包括我們還有一個(gè)針對(duì)污泥的處置，我們有廢氣、廢水、污泥的處置。我們相信隨著我們這樣一個(gè)檢測(cè)業(yè)務(wù)的提升，大數(shù)據(jù)能力的一個(gè)提升，然后服務(wù)于我們工程治理的這樣一個(gè)能力，構(gòu)成我們一個(gè)綠色智慧城市綜合性的大的解決方案。謝謝大家！
　　
　　記者：通過(guò)羅總的介紹，我們了解到聚光主要經(jīng)營(yíng)的是環(huán)境監(jiān)測(cè)及治理產(chǎn)品這一塊。我們都知道一個(gè)企業(yè)想要在市場(chǎng)上面站穩(wěn)腳跟，除了要有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量以后，企業(yè)的服務(wù)理念也是非常重要的。您能為我們介紹一下，聚光的一些服務(wù)理念嗎？
　　
　　羅總：這個(gè)問題問的非常好，正好也是切中我們公司品牌的核心理念。我們公司核心的品牌理念是科技服務(wù)和價(jià)值，其中服務(wù)應(yīng)該也是聚光科技非常重視的環(huán)節(jié)，所以我們公司這樣一個(gè)服務(wù)的理念不是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，它更多的是體現(xiàn)在我們售前、售中和售后三個(gè)方面。我們售前更多的體現(xiàn)的是從用戶的需求角度出發(fā)，要挖掘它的需求，挖掘它隱形和潛在的需求，真正的做出符合它需求的解決方案，所以說(shuō)這是我們能售前的這樣一個(gè)工作的重心。至于售中服務(wù)，我們更多的就是說(shuō)根據(jù)用戶的需求角度出發(fā)，會(huì)做符合用戶真正需求的，我們不會(huì)過(guò)多的提供需求，如果他的需求是50分，我們要提供100分的需求我不會(huì)刻意的這樣做。或者說(shuō)他的需求是100分，我僅僅只提供70分的需求也不會(huì)，我們要提供給客戶一個(gè)合適的適度的這樣一個(gè)需求，這是我們售中的這樣一個(gè)概念。那么至于傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)，我們做的是兩個(gè)小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)如果需要的話我們到現(xiàn)場(chǎng)這樣一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制。所以說(shuō)通過(guò)售前、售中、售后這三個(gè)方面的服務(wù)，構(gòu)成了我們公司整個(gè)服務(wù)的理念。
　　
　　記者：通過(guò)羅總的介紹，我們非常清晰了解了聚光的服務(wù)理念，就本次展會(huì)來(lái)說(shuō)，第十四屆中國(guó)國(guó)際環(huán)保展是業(yè)內(nèi)環(huán)保的一場(chǎng)盛宴，這次展會(huì)也來(lái)了很多的參展企業(yè)，說(shuō)明這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。聚光從這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的優(yōu)勢(shì)是在哪里呢？核心競(jìng)爭(zhēng)力是在哪里呢？
　　
　　羅總：聚光科技從不避諱競(jìng)爭(zhēng)，我認(rèn)為良性的競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)必要因素。像國(guó)際環(huán)保展這樣的一場(chǎng)盛宴我們也非常愿意在這樣的一個(gè)展會(huì)上展示我們的優(yōu)勢(shì)，展現(xiàn)我們的特點(diǎn)，展現(xiàn)我們的產(chǎn)品。而且這個(gè)平臺(tái)也非常好。給我們也是很好的一個(gè)集會(huì)，能夠跟同行進(jìn)行一個(gè)學(xué)習(xí)和比較。也能把我們的產(chǎn)品展示給相應(yīng)的環(huán)保系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)還有一些用戶。至于說(shuō)道競(jìng)爭(zhēng)這一塊，我們?cè)趺礃幽軌驋侀_這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)我在前面也大概提了一下，我們公司已經(jīng)在由產(chǎn)品網(wǎng)綜合解決方案這樣一個(gè)方向在發(fā)展，所以說(shuō)我們不僅僅是從競(jìng)爭(zhēng)，我們不會(huì)說(shuō)是從產(chǎn)品這樣的一個(gè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，或者是比較惡性的這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，我們不會(huì)。包括我們的服務(wù)理念也好，我們更多的是從能為用戶的需求的角度出發(fā)，開發(fā)這樣一個(gè)綜合性的大的解決方案的角度，或者是交鑰匙的工程，我們會(huì)提供很多這樣附加的服務(wù)價(jià)值，應(yīng)該說(shuō)是能提升我們的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力。我覺得這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)是良性的和持續(xù)的，這樣也可以避開同行之間惡性的競(jìng)爭(zhēng)。這也是公司非常提倡的一個(gè)概念。
　　
　　記者：的確，環(huán)保產(chǎn)業(yè)當(dāng)之無(wú)愧是當(dāng)下熱門的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之一。2015年是十二五規(guī)劃的收官之年，各項(xiàng)國(guó)家環(huán)保政策的頒發(fā)以及對(duì)環(huán)保的重視，我相信環(huán)保產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展中肯定會(huì)越來(lái)越好。您是如何看到環(huán)保產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展？公司在今后的發(fā)展過(guò)程中會(huì)有怎樣的發(fā)展規(guī)劃呢？
　　
　　羅總：應(yīng)該說(shuō)環(huán)保產(chǎn)業(yè)還屬于朝陽(yáng)性的這樣一個(gè)領(lǐng)域，機(jī)會(huì)非常的好。包括國(guó)家也非常重視，特別是當(dāng)我們中國(guó)的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到一定的程度，隨著民眾對(duì)環(huán)保的需求，包括環(huán)境的這樣一個(gè)需求會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，所以說(shuō)整個(gè)的領(lǐng)域是非常好。包括公司剛才我也提到在2006年有幸能夠進(jìn)入到環(huán)境這個(gè)領(lǐng)域，而且確實(shí)通過(guò)這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，公司也得到快速的一個(gè)發(fā)展。至于公司整的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，我們首先從使命上是從“科技感知世界”到“科技感知世界，綠色改變未來(lái)”，我怎么闡釋我們這個(gè)使命呢？以前聚光科技更多是做一個(gè)檢測(cè)，我緊緊是感知這個(gè)世界的變化，感知我們環(huán)境的變化，這個(gè)也是聚光科技以前一個(gè)傳統(tǒng)的強(qiáng)項(xiàng)，所謂的物聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)的這樣一個(gè)儀器，隨著我們這樣一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)綜合解決方案的發(fā)展，所以說(shuō)我們逐漸延伸了信息話的一個(gè)概念。就像我們這里提供了一個(gè)環(huán)境信息化。再進(jìn)一步延伸以后，單獨(dú)的信息化會(huì)行程一個(gè)數(shù)據(jù)的孤島，所以我們又延伸了大數(shù)據(jù)的一個(gè)概念，大數(shù)據(jù)的話為我們的輔助決策提供了很好的依據(jù)。而且回避掉了這樣一個(gè)信息的孤島，應(yīng)該說(shuō)我們的大數(shù)據(jù)更充分的把環(huán)保的這樣一個(gè)數(shù)據(jù)綜合的利用然后為決策做一個(gè)輔助，我們也做了大氣預(yù)警預(yù)報(bào)啊，包括水體預(yù)警預(yù)報(bào)，水質(zhì)，包括我們還有在水利方面的水資源供應(yīng)的這樣發(fā)個(gè)概念，這個(gè)就是我們?cè)龠M(jìn)一步的延伸。我們?cè)趺礃泳G色改變未來(lái)呢？這里面我們就做到了，個(gè)我們公司現(xiàn)在也會(huì)逐漸規(guī)劃，咨詢，設(shè)計(jì)這方面的領(lǐng)域我們也要開始做，強(qiáng)化這方面的一個(gè)能力。通過(guò)資本運(yùn)作的方式我們會(huì)加入這樣的一些公司，然后我們會(huì)引進(jìn)工程治理。我們現(xiàn)在聚光科技這塊在廢氣治理，廢水治理包括污泥處置這一塊我們都已經(jīng)有相應(yīng)的子公司或者說(shuō)相應(yīng)的解決方案來(lái)滿足來(lái)服務(wù)于我們大的這么一個(gè)PPP的運(yùn)作模式，包括我們會(huì)有BOT的運(yùn)營(yíng)維護(hù)的模式，資本融資的運(yùn)作方式構(gòu)建了我們大的一個(gè)環(huán)保行業(yè)綜合性的解決方案。也就是說(shuō)能夠很好的提供一個(gè)跟政府共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)PPP的運(yùn)作模式。
　　
　　記者：您剛剛有提到B2B，今年兩會(huì)結(jié)束之后，我們知道互聯(lián)網(wǎng)+是非常熱門的一個(gè)觀點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為這種新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下非常重要的營(yíng)銷渠道，您是如何看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一發(fā)展模式的呢？
　　
　　羅總：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)是非常重要的一個(gè)概念，包括我們國(guó)家工信部也都在提兩化融合，就是工業(yè)化和信息化的這樣一個(gè)融合。聚光科技作為國(guó)家布局下的軟件企業(yè)，也作為我們是一個(gè)雙軟企業(yè)，包括我們也是工信部信息化和集成化一體的一級(jí)資質(zhì)這樣一個(gè)企業(yè)，在這塊的話我們肯定不能走在這個(gè)行業(yè)的后面，首先我們也要做這樣的一個(gè)引導(dǎo)。確實(shí)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，B2B特別是在儀器儀表，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一塊應(yīng)該說(shuō)相比其他的一些領(lǐng)域走的是比較慢的。我們公司也在做很多方面的一個(gè)嘗試，就是怎么樣體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這個(gè)的話主要是做兩點(diǎn)，個(gè)我們?cè)诮⑦@樣一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們把所有的客戶信息也好，把所有的聯(lián)系人的信息我們會(huì)建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，我們針對(duì)所有人會(huì)有定制化的服務(wù)理念，體現(xiàn)個(gè)性化。然后我們會(huì)根據(jù)這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，我們會(huì)提供很多的電話營(yíng)銷也好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也好，直郵也好，還有電子郵件也好。應(yīng)該說(shuō)我們更多會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)化的一種方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)和用戶之間一種互動(dòng)的模式，可能跟傳統(tǒng)意義上的開網(wǎng)店有所不同，我們更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是提供這方面的理解。
　　
　　記者：通過(guò)羅總的介紹我們也已經(jīng)非常全面的了解了聚光科技的一個(gè)發(fā)展現(xiàn)狀以及服務(wù)理念，相信在國(guó)家政策以及企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)下，聚光科技在今后的發(fā)展中也會(huì)越來(lái)越好。也非常感謝羅總今天能夠在百忙之中抽時(shí)間接受我們中國(guó)環(huán)保在線的采訪，謝謝您！
　　
　　羅總：好，謝謝！