數(shù)字化發(fā)展是當(dāng)今的時代命題，余姚分局審批科緊跟時代步伐，自開展“最多跑一次”以來，不斷強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)意識，持續(xù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，強(qiáng)化“數(shù)字賦能”，利用浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、浙里辦等推行網(wǎng)上辦、掌上辦，實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%網(wǎng)上辦、掌上辦，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)“不見面”審批讓企業(yè)“零跑腿”。開展“線上線下”結(jié)合，讓政府部門多跑腿、群眾不跑腿，讓老百姓切實(shí)的體會到行政服務(wù)的高效、便捷，讓人民群眾在改革發(fā)展中有更多的獲得感。
 

　　一是做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理及維護(hù)工作。
 

　　指定專人負(fù)責(zé)對生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理、充實(shí)、完善和維護(hù)工作，對已錄入的各項(xiàng)事項(xiàng)可用性及要素準(zhǔn)確性進(jìn)行定期跟蹤自查，及時更新變動內(nèi)容，對上級部門新發(fā)布的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，屬于本級權(quán)限的事項(xiàng)及時認(rèn)領(lǐng)維護(hù)，全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平，為辦事對象線上辦理提供強(qiáng)有力支撐。結(jié)合余姚實(shí)際，余姚分局審批還不斷在優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，簡化網(wǎng)上申報材料等方面下功夫，確保辦事對象輕松、順利完成網(wǎng)上申報。通過強(qiáng)化部門之間的數(shù)據(jù)共享以獲取相關(guān)信息，用共享數(shù)據(jù)代替服務(wù)對象提交材料、通過科室之間內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)，強(qiáng)化內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)共享，避免服務(wù)對象重復(fù)提交材料；強(qiáng)化環(huán)評審批手續(xù)代辦服務(wù)。建設(shè)單位在自主選定環(huán)評單位后，從環(huán)評專家評審到報批等全流程各個環(huán)節(jié)的相關(guān)手續(xù)均可委托該環(huán)評單位的代辦員免費(fèi)辦理，建設(shè)單位自身無需再跑環(huán)保部門和環(huán)評單位，解決了建設(shè)單位對審批流程不熟悉，網(wǎng)上申報流程不了解的實(shí)際困難；強(qiáng)化對現(xiàn)有材料清單的進(jìn)一步優(yōu)化。通過流程優(yōu)化減少服務(wù)對象提交材料，減少服務(wù)對象的工作量。
 

　　二是開展線上服務(wù)搭建溝通云平臺。
 

　　開展“在線服務(wù)”模式，積極推進(jìn)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上查詢等在線辦理模式。目前，余姚分局生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域所有的辦事事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。對于項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)，通過建立QQ、微信等線上交流平臺，為企事業(yè)單位項(xiàng)目審批和備案提供線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)、提供多渠道、無差別、全過程的便捷服務(wù)，為企業(yè)提供政策咨詢，避免企業(yè)“走冤枉路、花冤枉錢”。充分利用騰訊會議等線上渠道，建立建設(shè)單位、環(huán)評單位、審批部門三方線上會談會溝通機(jī)制，及時高效了解企業(yè)需求，一項(xiàng)目一對接，提供精準(zhǔn)服務(wù)。通過“政府買單”的形式采用快遞送達(dá)服務(wù)，所有事項(xiàng)均已全面實(shí)現(xiàn)快遞送達(dá)服務(wù)，業(yè)主在單位或者在家中即可輕松領(lǐng)取，節(jié)約辦事時間，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，提升辦事效率和速度，進(jìn)一步方便群眾辦事。圍繞“放管服”改革要求，通過數(shù)字化賦能，全力推進(jìn)輻射安全監(jiān)管數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從原來郵寄輻射安全許可紙質(zhì)證照變成電子證照，切實(shí)提升輻射事項(xiàng)審批服務(wù)效能。
 

　　三是開展登記表備案專項(xiàng)指導(dǎo)服務(wù)。
 

　　隨著登記表項(xiàng)目審批制度改革后，辦事群眾“足不出戶”“動動手指”，大約10分鐘能完成登記表項(xiàng)目的備案，在享受生態(tài)環(huán)境政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的便利的同時，環(huán)境影響登記表備案也存在一些問題，如項(xiàng)目類別選擇錯誤或所填內(nèi)容不能如實(shí)反映項(xiàng)目建設(shè)情況等。為提高登記表備案內(nèi)容準(zhǔn)確性俞實(shí)際建設(shè)的相符性，窗口對提交的備案項(xiàng)目進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)不符合備案條件的第一時間與辦事對象進(jìn)行核實(shí)，并從以前的“坐等上門”咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;深入現(xiàn)場”指導(dǎo)服務(wù)，“線上線下”雙重服務(wù)，推動項(xiàng)目盡早落地。
 

　　四是深度參與政務(wù)服務(wù)直通車服務(wù)。
 

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和審批服務(wù)便民化，余姚分局窗口將持續(xù)推進(jìn)線上線下融合審批，開展政務(wù)服務(wù)直通車服務(wù)，指定窗口業(yè)務(wù)骨干參與政府服務(wù)直通車專班，聚焦企業(yè)與群眾“難點(diǎn)賭點(diǎn)”，“面對面”直擊一線，下沉式主動服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢，加強(qiáng)現(xiàn)場咨詢指導(dǎo)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦等線上操作，為企業(yè)群眾提供政策解答、聯(lián)審聯(lián)辦等服務(wù)，更好的滿足企業(yè)與群眾的辦事需求。
 

　　原標(biāo)題：寧波市生態(tài)環(huán)境局?jǐn)?shù)字賦能“線上線下”推動生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)提速增效