民營企業(yè)提高知識型員工忠誠度的途徑
2014-04-09
來源：《人力資源管理》
導讀：民營經(jīng)濟在我國經(jīng)濟社會中發(fā)揮的作用越來越大，知識型員工是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長的核心因素。提高知識型員工的忠誠度對于企業(yè)的發(fā)展和知識型員工的成長具有十分重要意義，筆者認為主要從以下五個方面著手。
一、分類施策，不同類型的員工采取不同的管理策略
知識型員工有不同的類別，有不同的職務，可以根據(jù)職務劃分為基層員工，初級管理層員工，中層管理員工和核心員工。根據(jù)員工的個性劃分，有的員工滿于現(xiàn)狀，雖然談不上有什么忠誠，但是工作能夠滿足各方面的需求，甘愿當一個老實的踏踏實實的工作者；有的員工積極進取型的，樂于接受挑戰(zhàn)，這類員工的忠誠度一般在企業(yè)能夠發(fā)揮出能力的情況下，忠誠度比較高。基層員工中有很多是剛畢業(yè)的學生，社會經(jīng)驗少，對于工作比較積極，對于生活充滿了憧憬，但是對于紀律上要求較差，忠誠度低，有的想考學，有的想跳槽，但是他們的基本的需求就是生存的需求。就要根據(jù)這些類別進行合理的引導，不斷強化紀律性的約束，進行企業(yè)文化的宣傳教育，使其迅速地融入到企業(yè)中來，從而能更多的擔當重任。對于初級管理層的員工，不同的員工有不同的需求，而且需求總是在變化，必須將員工進行分類，才能解答不同的訴求。企業(yè)可以通過設(shè)立領(lǐng)導談心室、網(wǎng)上論壇等形式，及時搜集、解答員工的訴求。
二、采用項目管理的方式進行人力資源管理
人力資源管理中員工心態(tài)、忠誠度看不見，摸不著，非常容易輕視，非常容易出現(xiàn)問題。而當出現(xiàn)問題的時候往往又是后果比較嚴重。規(guī)模企業(yè)的人員非常多，光是員工的吃飯問題就是非常重要的問題。人力資源管理往往又面臨著非常多的事情，所以利用項目管理法進行人力資源管理是必續(xù)始終堅持的原則。一是設(shè)置人力資源部門，設(shè)立專門的機構(gòu)，確保人員和資金。二是利用項目管理法將人力資源管理和企業(yè)的重點項目列為平行的項目，明確人力資源管理的目標任務和采取的相關(guān)措施，并按照既定的方案去執(zhí)行，使知識型員工的作風始終保持清新向上，積極進取的狀態(tài)。
三、形成優(yōu)良的企業(yè)文化，構(gòu)建和諧的勞企關(guān)系
企業(yè)文化給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為員工自我激勵的一把標尺。企業(yè)文化一旦被企業(yè)員工共同認可后，它就會成為一種黏合力，從各個方面把其成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為公司更加努力、地工作。文化是決定一個企業(yè)強盛的根本力量，是重要的軟實力。企業(yè)文化也是決定企業(yè)長期繁榮發(fā)展的重要力量?，F(xiàn)在隨著經(jīng)濟形勢的不斷惡劣，企業(yè)感覺到單純的依靠資本和資源促進企業(yè)迅速發(fā)展的硬實力并不是那么的可靠，而文化軟實力更成為企業(yè)在逆境中發(fā)展的動力。
四、加強人文關(guān)懷，注重員工的個體發(fā)展
關(guān)于人文關(guān)懷可以從霍桑效應中得到啟示：美國芝加哥郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠，有較完善的娛樂設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況很不理想。后來，心理學專家專門對其進行了一項試驗，即用兩年時間，專家找工人個別談話兩萬余人次，規(guī)定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見和不滿。這一談話試驗收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)值大幅度提高。
注重員工的個體發(fā)展，在薪酬管理上，適時調(diào)整員工的職務，提高員工的工資水平。員工可以參加公司的各種活動，注重員工素質(zhì)和知識水平的提高。這樣可以使員工能夠不斷增長才干，達到滿足自我實現(xiàn)的目的，使知識型員工感到企業(yè)對自己職業(yè)生涯的責任感，故而員工也把企業(yè)當作了實現(xiàn)自身理想的佳場所，將自己的一生和自我價值的實現(xiàn)與公司的命運結(jié)合起來，一心一意為企業(yè)工作。實現(xiàn)忠誠度不斷提高的目的。
五、加強黨群組織建設(shè)
現(xiàn)在知識型員工普遍缺乏信仰，方向迷失，生活迷失。有的知識型員工個人主義、利己主義嚴重。信仰是凝聚人心、維系企業(yè)的為重要的力量，是提高員工忠誠度根本的力量，也是打造百年企業(yè)的的力量。在企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化時，往往缺乏共同的信仰，一般注重人與人之間的和諧，其實根本的是在于經(jīng)濟利益關(guān)系。而加強企業(yè)的黨群建設(shè)，成為員工的信仰的歸屬，能夠發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，利用團組織將知識型員工召集起來。而在此同時，企業(yè)的核心員工和企業(yè)家也能夠更多地接受黨的領(lǐng)導，更高層次學習科學發(fā)展觀的理論，及時地進行國家政策，積極參與社會公益活動，實現(xiàn)個人價值的同時，努力追求社會效益的大化。
編輯部：
