關(guān)于免燒磚機(jī)的售后服務(wù)
在一次見客戶的時(shí)候,談到了設(shè)備的售后服務(wù),其實(shí)售后在用戶看來就像產(chǎn)品的質(zhì)量本身一樣重要。無論什么設(shè)備,在使用過程中不可能不發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)故障,有時(shí)候操作不當(dāng)也會(huì)使設(shè)備本身受到損害,出現(xiàn)故障并不可怕,怕的是售后服務(wù)不到位,不要把設(shè)備賣出去了就萬事大吉了,售后這個(gè)關(guān)鍵部分必須重視起來。像我鄭州源創(chuàng)公司作為免燒磚機(jī)的生產(chǎn)制造商,我們出售的磚機(jī)都有整機(jī)一年的保修期,同時(shí)終身維修。如果有客戶說產(chǎn)品出現(xiàn)一些故障,如果同一個(gè)城市的話我們力爭4小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,如果遠(yuǎn)點(diǎn)的話也會(huì)盡量24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場,真正做到急客戶之所急。我們不僅僅是生產(chǎn)者,更是服務(wù)者,為此我鄭州源創(chuàng)公司還定制了服務(wù)制度定期回訪機(jī)制以及服務(wù)投訴總負(fù)責(zé)制,這樣大大提高了服務(wù)的效率!我公司的QT12-15與QT8-15被河南省墻體材料協(xié)會(huì)*為產(chǎn)品。
以上是我在跟客戶溝通時(shí)的一些心得體會(huì),希望能與大家分享。如果有磚機(jī)方面的問題可以與我交流 馬工 或者登陸我們的www.zzycjx.com