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型號:sbd發(fā)1101防爆燈,sbd1101 yql50a,sbd1106 yql65e
功率:50W
光源:電磁感應(yīng)無極燈
應(yīng)急時間:60分鐘、90分鐘
:朱軍
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就在前2天,我們的一家供應(yīng)商(算是老供應(yīng)商)了,再次以隱瞞的方式欺騙了我們,導(dǎo)致我們再三的和自己的客戶解釋,才讓事情平息下來。
我相信,在我們工作當(dāng)中,特別是在銷售部門,總會遇到這樣那樣的突發(fā)狀況,比如工廠停電,物流公司的延遲發(fā)貨,原材料的緊缺等等,而導(dǎo)致不能夠按時給我們的客戶發(fā)貨。這種情況,我相信基本上每一個廠家,每一個作為銷售人員都會遇到的事情。當(dāng)然了,我們作為銷售人員,應(yīng)該對這些突發(fā)狀況有所準(zhǔn)備,這樣可以使我們更好的在出現(xiàn)突發(fā)狀況的時候,盡可能的做到給客戶按時發(fā)貨。但有些突發(fā)狀況,我們確實是沒辦法避免的,那我們應(yīng)該怎么辦?
我在公司既負(fù)責(zé)公司的原材料進(jìn)貨,也負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售??梢哉f,在這工作的過程中,遇到這種事情是在所難免的。在我進(jìn)貨的時候,我是作為客戶,作為客戶,都有一個心理,那就是在付了貨款之后,能夠及時、按時收到貨。只有收到貨,自己的那顆心才會安定下來。所以,我非常理解作為客戶的心情。
每當(dāng)自己定一批原材料的時候,都會再三叮囑供應(yīng)商在發(fā)貨后將物流信息發(fā)給自己,以便更好的跟蹤這批貨物。作為客戶的時候,我是非常不喜歡自己的供應(yīng)商欺騙自己,哪怕是一點點都不行。其實我不知道其他朋友作為客戶的時候是怎么想的。我可以先說說自己的想法,那就是當(dāng)我作為采購商的時候,作為一個客戶的時候。如果供應(yīng)商不能按時交貨,我更希望聽到的是他們的提前的解釋,而不是他們的謊言或者馬后炮。盡管這有可能會給自己帶來些許損失,但我覺得只要供應(yīng)商能夠提前把延遲發(fā)貨的原因告訴自己,哪怕當(dāng)時可能因為耽誤了生產(chǎn),會發(fā)一點脾氣,但過了之后,其實心里是沒有什么的。我相信很多客戶跟我是一樣的心里。
基于上述的原因,所以我們公司在遇到突發(fā)情況不能按時交貨的時候,我都會叮囑銷售人員要提前給客戶打,解釋清楚。既然事情不能改變,就實話實說好了,因為這樣,也是提前讓客戶做好不能按時收到貨的其他準(zhǔn)備。畢竟我們的客戶,可能他們下面還有他們的客戶,也有可能他們要跟自己的老板交差等等這些。其實這樣做,也是我們銷售人員對客戶的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。
做生意講的是一個誠信,這肯定是沒有錯的。但當(dāng)我們不能按時交貨的時候,我們怎么去維護(hù)自己的誠信,這就要看我們的工作態(tài)度了。我相信很多客戶都希望看到的是一個公司的態(tài)度,只要態(tài)度誠懇,從客戶的利益出發(fā)去理解客戶,我相信我們的客戶也會理解我們。
說起我們的這個客戶,很干脆,付款也很爽快。應(yīng)該說合作的很愉快才對,但我卻愉快不起來。
這個客戶跟我們要的是無極燈路燈全套(包括光源、燈具、燈桿),因為他們不想售后服務(wù)分開,所以委托我們一起采購。而我們自己是不生產(chǎn)燈桿的,但我們有固定的供應(yīng)商和我們合作,所以客戶就直接委托我們一起幫著采購。說真的,這個燈桿我們是沒錢可賺,我們賺的就是光源和燈具的錢。但就是因為這個燈桿,弄的到頭來沒什么錢可賺。
燈桿的交貨時間一般都是比較長。我也和客戶提前說清楚了,交貨時間說好了15天。因為我們的燈桿供應(yīng)商答應(yīng)能夠在12天給我們交貨,中間3天是走物流的時間。按道理時間是非常之充足的。因為廣東到我們南寧以前從未超過3天。
可沒想到的是,15天的時間到了,我卻不能把貨交給客戶??蛻粢惶鞄讉€,催的我頭都大了,因為他們是政府的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工程,是要給看的。所以天天催著我啊,我一個頭兩個大的??蛻魖ui讓我感到嚴(yán)重的一句話:這樣的結(jié)果誰來承擔(dān),我損失了工程,你們誰來承擔(dān)。我當(dāng)時真的是不知道如何去回答客戶啊。
我們的供應(yīng)商也被我催的頭大了。他們貨確實已經(jīng)交給貨運部了,但是貨運部的卻沒有發(fā)出來,這個問題就嚴(yán)重了。我當(dāng)時火氣也來,責(zé)怪了我們的供應(yīng)商,因為我覺得這個問題是他們負(fù)責(zé)。我是千叮萬囑了這批貨很急,必須要按時發(fā)出來。而供應(yīng)商只負(fù)責(zé)將貨交給貨運部,卻不管貨運部到底有沒有發(fā)出,導(dǎo)致貨物丟在貨運部2天,耽擱了這個時間。
我也沒有辦法了,我當(dāng)時就讓供應(yīng)商馬上幫我們請一輛車,包車回來,盡管這個運費貴了很多,但我也是沒有辦法了。因為這個客戶接下來還有工程,我們不能因小失大啊。當(dāng)天晚上,落實好之好,我才松了一口氣。馬上給我的客戶打,讓他明天來提貨,這個時候客戶才好說話。
第二天來提貨的時候,客戶還是那樣的爽快,說話還是那樣的好說。這個單子,到頭來沒什么錢可賺,我也將原因跟客戶再三解釋,希望能夠得到客戶的諒解。zui終,客戶理解了我們,國慶之后還會有單子交給我們做。看來這個運費貴是貴了點,但卻值了。
相信這些型號類關(guān)鍵詞也會很快排上去。更別說免維護(hù)三防無極燈,SBD1102-YQL40免...旭球防爆還專業(yè)生產(chǎn)SBF6102-YQL40免維護(hù)防水防塵防腐燈http://www.fbdqi.com/
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