華駿包裝運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)服務(wù)

安裝調(diào)試：送貨至貴司地點(diǎn)并進(jìn)行安裝調(diào)試；
包裝運(yùn)輸：
1、提貨：交貨時(shí)用戶(hù)可以采取自提或由本公司托運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由華駿公司承擔(dān)
包裝：本公司產(chǎn)品采用外包裝或木箱包裝，廣東省地區(qū)以?xún)?nèi)為保護(hù)膜包裝
技術(shù)培訓(xùn)：
1．詳細(xì)介紹和演示系統(tǒng)的功能和操作。
2．對(duì)需方使用人員進(jìn)行技術(shù)講解操作指導(dǎo)直至受培訓(xùn)人員掌握為準(zhǔn)。
3．系統(tǒng)設(shè)備日常保養(yǎng)及維護(hù)的培訓(xùn)
驗(yàn)收和服務(wù)：
1．預(yù)驗(yàn)收：發(fā)貨前在供方處進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收試驗(yàn)，檢驗(yàn)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行指標(biāo)。
2．終驗(yàn)收：在貨到達(dá)用方安裝調(diào)試完畢后，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或產(chǎn)品試驗(yàn)進(jìn)行最終驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，簽訂驗(yàn)收合格。同時(shí)，合同規(guī)定的保修期開(kāi)始。
3．在設(shè)備保修期結(jié)束以后運(yùn)行過(guò)程中，供貨商有義務(wù)提供技術(shù)支持及售后服務(wù)。在設(shè)備投入使用過(guò)程中，如果出現(xiàn)任何故障，供方在接到使用方需要維修的通知后保證在時(shí)間內(nèi)趕到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。
4． 供方會(huì)對(duì)該設(shè)備進(jìn)行不定期的走訪(fǎng)和檢測(cè)機(jī)器的使用效果
其他：
1．供方會(huì)承擔(dān)整個(gè)供貨范圍的技術(shù)責(zé)任，并確保其功能完整，供方對(duì)所有使用的部件負(fù)責(zé)。
2．對(duì)該設(shè)備必須的部件在報(bào)價(jià)清單中若未被列入，將被認(rèn)為已經(jīng)在系統(tǒng)價(jià)格之中。
3．土建和公用設(shè)施要求：合同簽訂后一周內(nèi)供方需向購(gòu)方提供電氣等公設(shè)施要求。
4．向客戶(hù)提供系統(tǒng)資料1套，包括技術(shù)原理圖，使用說(shuō)明書(shū)，線(xiàn)路圖、部分安裝尺寸圖等
人員培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)時(shí)間：設(shè)備發(fā)貨到需方時(shí)，派設(shè)備調(diào)試人員到需方進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、培訓(xùn)工作，直到需方工作人員熟練操作使用設(shè)備。
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：需方地點(diǎn)。
3、培訓(xùn)人數(shù)：為客戶(hù)培訓(xùn)二至三名設(shè)備使用人員。
4、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)包含設(shè)備基本使用、常見(jiàn)故障的排除與維修及設(shè)備日常保養(yǎng)。

華駿售后服務(wù)承諾

尊敬的用戶(hù)：
　　　衷心的感謝您選擇華駿的產(chǎn)品，為維護(hù)客戶(hù)的利益，維護(hù)“華駿”產(chǎn)品的信譽(yù)，我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)接受使用者的監(jiān)督，讓您買(mǎi)得放心，用得稱(chēng)心；真正讓使用者感受到本公司服務(wù)宗旨：從心開(kāi)始、放心產(chǎn)品，貼心服務(wù)。為了保證您的儀器設(shè)備能夠正常使用和得到良好的售后服務(wù)，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本公司承諾；
一．本公司對(duì)產(chǎn)品從出廠(chǎng)到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系，具體措施如下：
1. 考慮客戶(hù)的不同情況，本著“貼心服務(wù)”的原則，工程師根據(jù)場(chǎng)地空間、環(huán)境、安全性、便利性等情況，為客戶(hù)提供更直觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品建議和布置方案，并督促提供儀器設(shè)備所需配套條件；
2． 建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系：
一機(jī)一文件，具體包括產(chǎn)品組裝驗(yàn)收合格登記、產(chǎn)品出廠(chǎng)狀態(tài)、產(chǎn)品安裝調(diào)試負(fù)責(zé)人、客戶(hù)情況、技術(shù)負(fù)責(zé)人、上崗使用培訓(xùn)、保修期、保質(zhì)期及維護(hù)期的技術(shù)、質(zhì)量狀況的記載及分析解決過(guò)程記載，以及產(chǎn)品轉(zhuǎn)移追蹤記載等內(nèi)容，以此確保每臺(tái)已售出儀器設(shè)備的質(zhì)量保障工作。
3． 售后服務(wù)保障制度體系：
　 3.1設(shè)備安裝與調(diào)試：我公司派專(zhuān)業(yè)操作人員負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備整體的安裝調(diào)試工作。
　 3.2技術(shù)培訓(xùn)：儀器設(shè)備運(yùn)抵貴司后，我公司免費(fèi)為使用者培訓(xùn)操作員2-3名，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容是：儀器設(shè)備的機(jī)械結(jié)構(gòu)介紹，安裝及調(diào)試的步驟方法、各操作開(kāi)關(guān)的使用方法和注意事項(xiàng)，儀器設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設(shè)備以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。　
3.3設(shè)立服務(wù)熱線(xiàn)：開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)解答使用者在實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題　
3.4定期回訪(fǎng)：安裝調(diào)試完畢后，保修內(nèi)每個(gè)季度，售后服務(wù)人員回訪(fǎng)一次，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，指導(dǎo)操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項(xiàng)。
3.5及時(shí)處理：儀器設(shè)備出現(xiàn)臨時(shí)故障，接到使用者通知后，2小時(shí)內(nèi)公司售后服務(wù)人員進(jìn)行電話(huà)指導(dǎo)。如未能解決，公司在接到客戶(hù)的電話(huà)后在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，北京、上海、江西、福建、浙江、湖北。江三角、州三角以外在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。在12小時(shí)內(nèi)及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)解決，以快速，高效的服務(wù)宗旨，為客戶(hù)排憂(yōu)，以確保儀器設(shè)備能夠正常使用，另外如有特殊情況可及時(shí)處理。
3.6 一年保修，終身維護(hù)。自購(gòu)機(jī)之日起，我公司一年之內(nèi)向用戶(hù)提供免費(fèi)調(diào)試，維修及配件更換服務(wù)（易損件除外），但經(jīng)我公司技術(shù)人員鑒定屬天災(zāi)或人為操作不當(dāng)，非質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，我公司將收取部件的成本費(fèi)。自購(gòu)機(jī)之日起貳年以后，使用方設(shè)備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無(wú)償?shù)募夹g(shù)援助，并為使用方提供高效的維修服務(wù)，包括故障維修、原廠(chǎng)配件更換。
如您遇到問(wèn)題或需要進(jìn)一步的說(shuō)明，請(qǐng)與我們的售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)或傳真聯(lián)系。
產(chǎn)品質(zhì)量投訴電話(huà)：。